REGULAMIN ZAKUPU
prenumerat czasopism, serwisów i innych wydawnictw
OFERTA 2012
1. Sprzedaż jest prowadzona przez:
Spółkę INFOR EKSPERT Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Batalionu Platerówek nr 3 (03-308), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 307068 prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy, NIP 527-25-75-846, o kapitale zakładowym, opłaconym w całości w wysokości: 15 050 000 zł.
telefon: 22 761 30 30
faks: 22 761 30 31
e-mail: bok@infor.pl
konto bankowe: BRE S.A. o/W-wa 67 1140 1010 0000 5239 4500 1013 adres korespondencyjny: ul. Okólna 40, 05-270 Marki
zwaną w dalszej części Regulaminu Wydawcą.
2. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją przez niego niniejszego Regulaminu w całości.
3. Aby zamówić i otrzymać prenumeratę wybranego czasopisma lub inny produkt znajdujący się w ofercie Wydawcy należy wybrać jedną z poniższych form:
a) złożyć zamówienie na stronie internetowej www.infor.pl/oferta2012 i opłacić je na podstawie otrzymanego dokumentu płatniczego potwierdzającego przyjęcie zamówienia;
b) wypełnić i opłacić w banku/na poczcie standardowy druk polecenia przelewu/wpłaty gotówkowej, albo dokonać opłaty przelewem elektronicznym. Wpłaty należy adresować następująco: INFOR Ekspert Sp. z o.o. ul. Batalionu Platerówek nr 3, 03-308 Warszawa; nr konta bankowego BRE S.A. o/W-wa 67 1140 1010 0000 5239 4500 1013. Blankiet lub potwierdzenie przelewu powinien być wypełniony czytelnie, drukowanymi literami. W tytule przelewu prosimy o podanie nazwy zamówionej publikacji. W przypadku prenumeraty prosimy dodatkowo o podanie jej okresu;
c) zwrócić się do Działu Obsługi Klienta telefoniczne, faksem, listownie lub e-mailem z prośbą o wystawienie dokumentu płatniczego, który będzie podstawą do dokonania zapłaty.
4. Ceny prenumerat, serwisów i innych produktów podawane na stronie są cenami netto wyrażonymi w złotych polskich. Przy każdej cenie znajduje się aktualna stawka VAT, którą należy doliczyć do ceny produktu.
5. Koszty pakowania i wysyłki czasopism w ramach stałej prenumeraty ponosi w całości Wydawca.
Do cen wydawnictw jednorazowych, takich jak np. książek oraz pojedynczych egzemplarzy czasopism są dodawane koszty pakowania i przesyłki w wysokości podanej w poniższej tabeli.
Rodzaj przesyłki Koszt w PLN brutto Poczta Polska 7,90 Poczta Polska - za pobraniem 10,50 Kurier 12,00 Kurier - za pobraniem 17,00
6. Okresy prenumeraty, ceny, warunki sprzedaży oraz organizowane promocje ustalane są na podstawie zasad obowiązujących w dniu złożenia zamówienia, a określonych przez Wydawcę na jego stronie internetowej.
7. Każdy, kto zamówi i opłaci prenumeratę 12 miesięczną czasopisma lub 12 miesięczny dostęp do serwisu internetowego w okresie od 4 lipca do 21 grudnia 2011 r. nabędzie prawo do otrzymania od Wydawcy prezentu przewidzianego w danym miesiącu trwania oferty promocyjnej. Po dokonaniu zamówienia uprawnieni powinni na stronie infor.pl/oferta2012 zadeklarować chęć otrzymania prezentów i dokonać ich wyboru. Wybrane prezenty prenumeratorzy otrzymają pocztą.
8. Wydawca zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów z oferty oraz do zmiany cen znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie może dotyczyć zamówień będących w realizacji.
9. Zamówienie jest realizowane w przypadku:
a) prenumeraty - w najbliższym terminie zgodnym z cyklem wydawniczym. Jako potwierdzenie przyjęcia zamówienia klient otrzymuje za pośrednictwem poczty lub e-mailem specyfikację. Faktura VAT za prenumeratę jest wystawiana w ciągu 7 dni po zarejestrowaniu wpłaty na koncie bankowym Wydawcy. Wystawienie faktury VAT w momencie przyjęcia zamówienia jest możliwe na telefoniczne lub pisemne życzenie klienta;
b) książek i innych wydawnictw jednorazowych - po zarejestrowaniu zamówienia, nie dłużej jednak niż w ciągu 5 dni roboczych. Do przesyłki zostanie dołączona faktura VAT wraz z gotowym drukiem przelewu na podstawie, którego zamawiający dokonuje wpłaty zgodnie ze wskazanym terminem płatności;
c) serwisów internetowych - w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia następuje wysyłka kodów i hasła aktywacyjnego. W oddzielnym mailu lub za pośrednictwem poczty przesyłamy dokument płatniczy;
d) publikacji elektronicznych - w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia następuje wysyłka publikacji pocztą elektroniczną. W oddzielnym mailu lub za pośrednictwem poczty przesyłamy dokument płatniczy;
e) oprogramowania - w kolejnym dniu roboczym po zaksięgowaniu wpłaty wysyłane są kody aktywacyjne i hasła drogą mailową. W oddzielnym mailu lub za pośrednictwem poczty przesyłamy dokument płatniczy;
10. Zamówienie zostanie zrealizowane jedynie w przypadku, gdy zamówiony produkt znajduje się na stanach magazynowych. W przypadku niedostępności, ewentualnych braków lub opóźnień w realizacji wysyłki zamówionych publikacji zamawiający zostanie o nich poinformowany.
11. Wydawca może nie przyjąć do realizacji zamówienia klienta, który zalega z płatnościami za inne produkty zakupione u Wydawcy.
12. Reklamacje dotyczące nieotrzymania numeru czasopisma w prenumeracie powinny być zgłaszane nie później niż po upływie 7 dni licząc od momentu otrzymania kolejnego numeru w ramach danej prenumeraty. Reklamacje dotyczące wad produkcyjnych powinny być składane niezwłocznie po ich stwierdzeniu. Reklamacje dotyczące braku przesyłki zamówionych publikacji książkowych powinny być zgłoszone w ciągu 30 dni od daty założenia zamówienia. W przypadku braku wysyłki loginu i hasła do zakupionego serwisu internetowego lub oprogramowania, reklamację uwzględniamy w ciągu 48 godzin.
Reklamacje należy składać pod numerem telefonu 22 761 30 30, e-mailem na adres bok@infor.pl lub pisemnie na adres:
Centrum Usług Dystrybucyjnych INFOR Sp. z o.o.
BIURO OBSŁUGI KLIENTA
05-270 Marki
ul. Okólna 40
Wydawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę VAT lub specyfikację z opisem przyczyn reklamacji. Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, wadliwy produkt zostanie wymieniony na pozbawiony wad. W przypadku braku możliwości wymiany towaru na pełnowartościowy, Wydawca zobowiązuje się do zwrotu równowartości ceny produktu lub zaoferuje nabywcy inny, pozbawiony wad produkt. Koszty związane z wysyłką reklamowanego produktu zostaną zwrócone po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
13. Prenumeratorowi przysługuje prawo do rezygnacji z prenumeraty rocznej, jednakże po upływie co najmniej 6 miesięcy jej trwania, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Prenumeratorowi przysługuje prawo do rezygnacji z prenumeraty rocznej po upływie co najmniej 6 miesięcy jej trwania. Rezygnacja wymaga formy pisemnej i powinna być przesłana listem poleconym, faksem lub e-mailem. Powstała w wyniku rezygnacji nadpłata zostanie zwrócona na wskazane przez zamawiającego konto bankowe. Zwracana kwota zostanie pomniejszona o wartość otrzymanego przez prenumeratora upominku.
14. Klient niebędący przedsiębiorcą w rozumieniu Ustawy z 02.07.2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej, może w przeciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki zrezygnować (bez podania przyczyny) z towaru zakupionego poprzez stronę internetową, telefonicznie bądź pisemnie pod warunkiem, że towar nie był używany, kopiowany ani zniszczony (Ustawa z 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny)
Towar należy przesłać na adres :
Centrum Usług Dystrybucyjnych INFOR Sp. z o.o.
BIURO OBSŁUGI KLIENTA
05-270 Marki
ul. Okólna 40
wraz z dołączonym dokumentem płatniczym (faktura VAT, faktura pro forma).
Wydawca zobowiązuje się zwrócić pieniądze (w kwocie równej cenie towaru) w ciągu 21 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres widniejący na zamówieniu.
Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.
15. Dane osobowe klientów są przechowywane i przetwarzane zgodnie z wymogami ustawy o ochronie danych osobowych. Dane osobowe są gromadzone w bazie Wydawcy w celu realizacji złożonego zamówienia. W chwili, gdy klient wyrazi na to zgodę jego dane mogą być wykorzystywane przez INFOR EKSPERT Sp. z o.o. w celach marketingowych. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926) klient ma prawo wglądu do swoich danych, możliwość ich poprawiania lub żądania ich usunięcia.
16. Uaktualnienia danych adresowych wymagają formy pisemnej (list, faks lub poczta elektroniczna). Klienci są zobowiązani do niezwłocznego powiadamiania Wydawcy o zmianach danych adresowych. Zaginięcie egzemplarzy czasopisma przesłanych w ramach prenumeraty na nieaktualny adres (niezmieniony z winy klienta) spowoduje nieuznanie reklamacji dotyczącej braku czasopism.
17. Wydawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdej chwili bez uprzedniej zapowiedzi.
18. Dodatkowe informacje dotyczące oferty wydawniczej, warunków składania i realizacji zamówień, ofert promocyjnych, składanych reklamacji, można uzyskać pod numerem telefonu 22 761 30 30.
2. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją przez niego niniejszego Regulaminu w całości.
3. Aby zamówić i otrzymać prenumeratę wybranego czasopisma lub inny produkt znajdujący się w ofercie Wydawcy należy wybrać jedną z poniższych form:
a) złożyć zamówienie na stronie internetowej www.infor.pl/oferta2012 i opłacić je na podstawie otrzymanego dokumentu płatniczego potwierdzającego przyjęcie zamówienia;
b) wypełnić i opłacić w banku/na poczcie standardowy druk polecenia przelewu/wpłaty gotówkowej, albo dokonać opłaty przelewem elektronicznym. Wpłaty należy adresować następująco: INFOR Ekspert Sp. z o.o. ul. Batalionu Platerówek nr 3, 03-308 Warszawa; nr konta bankowego BRE S.A. o/W-wa 67 1140 1010 0000 5239 4500 1013. Blankiet lub potwierdzenie przelewu powinien być wypełniony czytelnie, drukowanymi literami. W tytule przelewu prosimy o podanie nazwy zamówionej publikacji. W przypadku prenumeraty prosimy dodatkowo o podanie jej okresu;
c) zwrócić się do Działu Obsługi Klienta telefoniczne, faksem, listownie lub e-mailem z prośbą o wystawienie dokumentu płatniczego, który będzie podstawą do dokonania zapłaty.
4. Ceny prenumerat, serwisów i innych produktów podawane na stronie są cenami netto wyrażonymi w złotych polskich. Przy każdej cenie znajduje się aktualna stawka VAT, którą należy doliczyć do ceny produktu.
5. Koszty pakowania i wysyłki czasopism w ramach stałej prenumeraty ponosi w całości Wydawca.
Do cen wydawnictw jednorazowych, takich jak np. książek oraz pojedynczych egzemplarzy czasopism są dodawane koszty pakowania i przesyłki w wysokości podanej w poniższej tabeli.
Rodzaj przesyłki Koszt w PLN brutto Poczta Polska 7,90 Poczta Polska - za pobraniem 10,50 Kurier 12,00 Kurier - za pobraniem 17,00
6. Okresy prenumeraty, ceny, warunki sprzedaży oraz organizowane promocje ustalane są na podstawie zasad obowiązujących w dniu złożenia zamówienia, a określonych przez Wydawcę na jego stronie internetowej.
7. Każdy, kto zamówi i opłaci prenumeratę 12 miesięczną czasopisma lub 12 miesięczny dostęp do serwisu internetowego w okresie od 4 lipca do 21 grudnia 2011 r. nabędzie prawo do otrzymania od Wydawcy prezentu przewidzianego w danym miesiącu trwania oferty promocyjnej. Po dokonaniu zamówienia uprawnieni powinni na stronie infor.pl/oferta2012 zadeklarować chęć otrzymania prezentów i dokonać ich wyboru. Wybrane prezenty prenumeratorzy otrzymają pocztą.
8. Wydawca zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów z oferty oraz do zmiany cen znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie może dotyczyć zamówień będących w realizacji.
9. Zamówienie jest realizowane w przypadku:
a) prenumeraty - w najbliższym terminie zgodnym z cyklem wydawniczym. Jako potwierdzenie przyjęcia zamówienia klient otrzymuje za pośrednictwem poczty lub e-mailem specyfikację. Faktura VAT za prenumeratę jest wystawiana w ciągu 7 dni po zarejestrowaniu wpłaty na koncie bankowym Wydawcy. Wystawienie faktury VAT w momencie przyjęcia zamówienia jest możliwe na telefoniczne lub pisemne życzenie klienta;
b) książek i innych wydawnictw jednorazowych - po zarejestrowaniu zamówienia, nie dłużej jednak niż w ciągu 5 dni roboczych. Do przesyłki zostanie dołączona faktura VAT wraz z gotowym drukiem przelewu na podstawie, którego zamawiający dokonuje wpłaty zgodnie ze wskazanym terminem płatności;
c) serwisów internetowych - w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia następuje wysyłka kodów i hasła aktywacyjnego. W oddzielnym mailu lub za pośrednictwem poczty przesyłamy dokument płatniczy;
d) publikacji elektronicznych - w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia następuje wysyłka publikacji pocztą elektroniczną. W oddzielnym mailu lub za pośrednictwem poczty przesyłamy dokument płatniczy;
e) oprogramowania - w kolejnym dniu roboczym po zaksięgowaniu wpłaty wysyłane są kody aktywacyjne i hasła drogą mailową. W oddzielnym mailu lub za pośrednictwem poczty przesyłamy dokument płatniczy;
10. Zamówienie zostanie zrealizowane jedynie w przypadku, gdy zamówiony produkt znajduje się na stanach magazynowych. W przypadku niedostępności, ewentualnych braków lub opóźnień w realizacji wysyłki zamówionych publikacji zamawiający zostanie o nich poinformowany.
11. Wydawca może nie przyjąć do realizacji zamówienia klienta, który zalega z płatnościami za inne produkty zakupione u Wydawcy.
12. Reklamacje dotyczące nieotrzymania numeru czasopisma w prenumeracie powinny być zgłaszane nie później niż po upływie 7 dni licząc od momentu otrzymania kolejnego numeru w ramach danej prenumeraty. Reklamacje dotyczące wad produkcyjnych powinny być składane niezwłocznie po ich stwierdzeniu. Reklamacje dotyczące braku przesyłki zamówionych publikacji książkowych powinny być zgłoszone w ciągu 30 dni od daty założenia zamówienia. W przypadku braku wysyłki loginu i hasła do zakupionego serwisu internetowego lub oprogramowania, reklamację uwzględniamy w ciągu 48 godzin.
Reklamacje należy składać pod numerem telefonu 22 761 30 30, e-mailem na adres bok@infor.pl lub pisemnie na adres:
Centrum Usług Dystrybucyjnych INFOR Sp. z o.o.
BIURO OBSŁUGI KLIENTA
05-270 Marki
ul. Okólna 40
Wydawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę VAT lub specyfikację z opisem przyczyn reklamacji. Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, wadliwy produkt zostanie wymieniony na pozbawiony wad. W przypadku braku możliwości wymiany towaru na pełnowartościowy, Wydawca zobowiązuje się do zwrotu równowartości ceny produktu lub zaoferuje nabywcy inny, pozbawiony wad produkt. Koszty związane z wysyłką reklamowanego produktu zostaną zwrócone po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
13. Prenumeratorowi przysługuje prawo do rezygnacji z prenumeraty rocznej, jednakże po upływie co najmniej 6 miesięcy jej trwania, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Prenumeratorowi przysługuje prawo do rezygnacji z prenumeraty rocznej po upływie co najmniej 6 miesięcy jej trwania. Rezygnacja wymaga formy pisemnej i powinna być przesłana listem poleconym, faksem lub e-mailem. Powstała w wyniku rezygnacji nadpłata zostanie zwrócona na wskazane przez zamawiającego konto bankowe. Zwracana kwota zostanie pomniejszona o wartość otrzymanego przez prenumeratora upominku.
14. Klient niebędący przedsiębiorcą w rozumieniu Ustawy z 02.07.2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej, może w przeciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki zrezygnować (bez podania przyczyny) z towaru zakupionego poprzez stronę internetową, telefonicznie bądź pisemnie pod warunkiem, że towar nie był używany, kopiowany ani zniszczony (Ustawa z 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny)
Towar należy przesłać na adres :
Centrum Usług Dystrybucyjnych INFOR Sp. z o.o.
BIURO OBSŁUGI KLIENTA
05-270 Marki
ul. Okólna 40
wraz z dołączonym dokumentem płatniczym (faktura VAT, faktura pro forma).
Wydawca zobowiązuje się zwrócić pieniądze (w kwocie równej cenie towaru) w ciągu 21 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres widniejący na zamówieniu.
Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.
15. Dane osobowe klientów są przechowywane i przetwarzane zgodnie z wymogami ustawy o ochronie danych osobowych. Dane osobowe są gromadzone w bazie Wydawcy w celu realizacji złożonego zamówienia. W chwili, gdy klient wyrazi na to zgodę jego dane mogą być wykorzystywane przez INFOR EKSPERT Sp. z o.o. w celach marketingowych. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926) klient ma prawo wglądu do swoich danych, możliwość ich poprawiania lub żądania ich usunięcia.
16. Uaktualnienia danych adresowych wymagają formy pisemnej (list, faks lub poczta elektroniczna). Klienci są zobowiązani do niezwłocznego powiadamiania Wydawcy o zmianach danych adresowych. Zaginięcie egzemplarzy czasopisma przesłanych w ramach prenumeraty na nieaktualny adres (niezmieniony z winy klienta) spowoduje nieuznanie reklamacji dotyczącej braku czasopism.
17. Wydawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdej chwili bez uprzedniej zapowiedzi.
18. Dodatkowe informacje dotyczące oferty wydawniczej, warunków składania i realizacji zamówień, ofert promocyjnych, składanych reklamacji, można uzyskać pod numerem telefonu 22 761 30 30.