Pułapki w umowach

Na podstawie ilości spraw wpływających do rzeczników konsumentów, można wyodrębnić cztery najpopularniejsze branże, z którymi konsumenci mają najwięcej problemów. Dotyczy to różnego rodzaju usług, a przede wszystkim:

• usług telekomunikacyjnych - operatorzy telekomunikacyjni często wykonują umowy niezgodnie z jej postanowieniami, stosują niewłaściwe cenniki, nie wypłacają odszkodowań z tytułu przerwy w świadczeniu usługi, wprowadzają zapisy regulaminów sprzeczne z przepisami ustawy Prawo telekomunikacyjne;

Zobacz: Konsument - telekomunikacja

• usług turystycznych – turyści najczęściej narzekają na niską jakość wykonywanych usług, żądania przez biura podróży dopłaty do wycieczki bez udokumentowania powodów wzrostu ceny bez jednoczesnej możliwości odstąpienia od umowy, odmowę wypłaty odszkodowania z tytułu złożonej reklamacji;

Zobacz: Konsument - turystyka

• usług bankowych – najpoważniejsze zastrzeżenia dotyczą podwójnego pobierania opłaty za brak spłaty kwoty minimalnej karty kredytowej, pobieranie ubezpieczenia już po czasie objętym jego ochroną (w przypadku wcześniejszej spłaty kredyty), nie rozpatrywania reklamacji w odpowiednim terminie;

Zobacz: Konsument i finanse

• innych usług – w przypadku wykonywania napraw i remontów różnego rodzaju często można spotkać się z brakiem określenia w umowie jej przedmiotu albo wykonywania przez fachowców umowy niezgodnie z jej treścią i ustaleniami.

Zobacz: Konsument - Usługi