Świąteczne zakupy w sieci

Adam Makosz
rozwiń więcej
inforCMS
Przed nami gorący okres świątecznych zakupów. Coraz więcej z nas w prezenty dla bliskich zaopatruje się przez Internet. Czy znamy swoje prawa przy tego typu transakcjach?
 

Decydując się na ofertę konkretnego sprzedawcy, nie zapomnijmy zapoznać się z regulaminem e-sklepu (tam dowiemy się, jak złożyć zamówienie, jakie formy dostawy oferuje sprzedawca i jakie są koszty przesyłki). Powinny się tam też znaleźć informacje na temat możliwości zwrotu towaru i zasad jego reklamacji. Złożenie zamówienia jest najczęściej równoznaczne ze zgodą na postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

Często nie zdajemy sobie sprawy, że umowa z e-sklepem jest zawierana dopiero w momencie, kiedy jego system wysyła mejlem potwierdzenie przyjęcia zamówienia (z liczbą i ceną zamówionych produktów, kosztami ponoszonymi przez klienta, warunkami płatności oraz adresem, na który zostanie wysłane zamówienie). W tym momencie zawierana jest umowa z e-sklepem. W większości przypadków możemy zmienić zamówienie lub zerwać umowę za pośrednictwem mejla do momentu wysłania zamówienia (chyba że sklep nie dopuszcza takiej możliwości). Nie można z kolei anulować zamówienia, które zostało wysłane.

Pamiętajmy: o tym, czy dostaniemy zamówiony towar, decyduje to, czy jest on dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, powinniśmy zostać o tym bezzwłocznie poinformowani. Wtedy możemy podjąć decyzję o dalszej realizacji transakcji (dłużej czekamy, bierzemy, co jest, lub rezygnujemy z zamówienia).

Jeśli produkt nadesłany przez e-sklep jest wadliwy, zawsze przysługuje nam prawo do reklamacji. Składamy ją u sprzedawcy. Możemy to zrobić telefonicznie, ale najlepiej złożyć skargę na piśmie. Po otrzymaniu reklamacji sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do żądań konsumenta. Jeżeli tego nie uczyni - uważa się, że żądania uznał za uzasadnione. Gdy do produktu dołączona jest gwarancja, możemy zgłosić reklamację gwarantowi. Najczęściej jest to producent lub dystrybutor towaru.

W razie problemów z dochodzeniem swoich praw możemy zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Pełna lista rzeczników (wraz z ich danymi adresowymi) dostępna jest na stronie www.uokik.gov.pl.

PRAWA KUPUJĄCYCH PRZEZ INTERNET

Robiąc zakupy on-line, masz prawo do:

• jasnej i pełnej informacji o oferowanych towarach i usługach (przed złożeniem zamówienia),

• pisemnego potwierdzenia informacji o dokonaniu zakupu (dodatkowo wydrukuj sobie stronę, na której pojawia się potwierdzenie złożenia zamówienia; nie później niż w chwili dostawy powinieneś otrzymać w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy),

• odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni od otrzymania towaru.

ADAM MAKOSZ

adam.makosz@infor.pl

Infor.pl
[Sejm na żywo] Posiedzenie Sejmu 11 czerwca 2025 r.: wotum zaufania
11 cze 2025

11 czerwca o godz. 9:00 zostaną wznowione obrady Sejmu. Pierwszym punktem obrad będzie Rozpatrzenie wniosku Prezesa Rady Ministrów o wyrażenie przez Sejm Rzeczypospolitej Polskiej wotum zaufania Radzie Ministrów.

Za staż: dodatkowe 518 zł premii od 1 czerwca 2025 r., co miesiąc
11 cze 2025

W dniu 1 czerwca 2025 r. weszła w życia ustawa z dnia 20 marca 2025 r. o rynku pracy i służbach zatrudnienia. Ustawa reguluje szereg uprawnień dla osób bezrobotnych, pracodawców, urzędów pracy, osób z niepełnosprawnościami. W związku z wejściem przepisów w życie pojawiła się możliwość uzyskania aż 518 zł premii, od 1 czerwca 2025 r. co miesiąc za staż.

Nawet 1200 złotych dopłaty do prądu. Będzie bon energetyczny po nowemu. Kto dostanie pieniądze
11 cze 2025

Bon energetyczny po nowemu i to nawet 1200 złotych? Taki roczny zastrzyk gotówki mogą wkrótce otrzymać emeryci z najniższymi dochodami. Skąd te zmiany? Bo rząd pracuje nad rozwiązaniami, mającymi zrekompensować wzrost kosztów energii, po wejściu nowej opłaty od emisji dwutlenku węgla, którymi mają być obciążone także gospodarstwa domowe.

Świadczenie wspierające od 60 pkt w decyzji WZON? OzN mają sporo propozycji zmian
10 cze 2025

Osoby z niepełnosprawnościami proponują kilka ważnych nowości w zasadach przyznawania świadczenia wspierającego. Wśród postulatów znalazła się m.in. obniżka liczby punktów uprawniających do uzyskania pomocy.

Więcej inwestycji bez pozwolenia na budowę i inne zmiany w prawie budowlanym w 2025 r. [projekt deregulacyjny]
10 cze 2025

W dniu 10 czerwca 2025 r. Rada Ministrów przyjęła projekt ustawy o zmianie ustawy - Prawo budowlane oraz niektórych innych ustaw (tzw. projekt deregulacyjny). Nowelizacja ma na celu dalsze uproszczenie i przyspieszenie procesu inwestycyjno-budowlanego i zmniejszenie obciążeń administracyjnych. Wydłuży się m.in. lista inwestycji budowlanych, na które nie trzeba będzie uzyskiwać pozwolenia na budowę.

Likwidacja godzin dostępności nauczyciela w szkole. Nowelizacja Karty Nauczyciela
10 cze 2025

W dniu 10 czerwca 2025 r. w Wykazie prac legislacyjnych i programowych Rady Ministrów, opublikowano projekt ustawy o zmianie ustawy - Karta Nauczyciela (UDER54). Celem tej nowelizacji jest uchylenie przepisów dotyczących tzw. godzin dostępności nauczyciela w szkole. Rada Ministrów ma przyjąć ten projekt w lipcu 2025 r. Zmiany wejdą w życie najprawdopodobniej od nowego roku szkolnego 2025/2026.

W Sejmie: Wysokie opłaty za świadczenie wspierające. Płacą osoby niepełnosprawne. Co z tym zrobi rząd? {stopień znaczny}
10 cze 2025

24 804 zł to opłata zapłacona przez osobę niepełnosprawną kancelarii pośredniczącej w uzyskaniu świadczenia wspierającego. System przyznawania tego świadczenia jest w ocenie osób niepełnosprawnych (w mojej także) tak patologiczny, że w naturalny sposób pojawiły się firmy pomagające osobom niepełnosprawnym w uzyskaniu świadczenia wspierającego. Osoby niepełnosprawne nie radzą sobie same. Dodatkowo są krzywdzone na poziomie WZON. No bo jak inaczej ocenić sytuację, gdy osoba niewidoma otrzymuje w WZOB 61 punktów, osoba sparaliżowana od pasa w dół (20 lat na wózku) 43 punkty. To są jawne pokrzywdzenia tych osób niepełnosprawnych przez WZON. Więc pokrzywdzeni zwracają się o pomoc do prawników. A ci wystawiają wysokie rachunki.

Rodzice nie będą musieli przedstawiać zaświadczeń o niekaralności aby uczestniczyć w wycieczkach, czy innych zajęciach szkolnych. Zmiany w "ustawie Kamilka" w 2025 r.
10 cze 2025

W dniu 10 czerwca 2025 r. Rada Ministrów przyjęła przygotowany przez Ministerstwo Sprawiedliwości projekt ustawy o zmianie ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich, ustawy o Krajowym Rejestrze Karnym oraz ustawy – Prawo oświatowe. Projekt nowelizuje m. in przepisy wprowadzone w lutym 2024 r. tzw. ustawą Kamilka.

Nowe ułatwienia dla przedsiębiorców: dane z wykazu VAT dostępne na biznes.gov.pl od 1 października 2025 r.
10 cze 2025

Jest projekt ustawy, który zakłada wprowadzenie nowych regulacji umożliwiających przedsiębiorcom łatwiejszy dostęp do wykazu podatników VAT za pośrednictwem portalu biznes.gov.pl. Zmiany mają uprościć weryfikację kontrahentów, zwiększyć bezpieczeństwo obrotu gospodarczego i ograniczyć formalności papierowe.

Co się stało w Austrii? Ogłoszono 3 dniową żałobę
10 cze 2025

Co się stało w Austrii? Ogłoszono 3 dniową żałobę. Doszło do tragicznego wydarzenia! Co gorsza takich zdarzeń jest coraz więcej w Europie, nie tylko w Stanach Zjednoczonych Ameryki.

pokaż więcej
Proszę czekać...