Tak wynika z badania taryf firmy Ogma, monitorującej rynek ubezpieczeniowy.
Zestawienie nie pokazuje, które towarzystwo jest najtańsze, ale które ma najtańszą ofertę dla danego klienta i auta. Jeśli zmienimy te parametry, wyniki będą inne.
– Nie ma najtańszego ubezpieczyciela dla wszystkich– mówi Wojciech Rabiej z porównywarki rankomat.pl.
Z badań przeprowadzonych przez jego firmę wynika, że różnice w cenie identycznej polisy przekraczają 200 proc.
Klient może wybierać
Dlatego coraz więcej podmiotów oferuje możliwość porównania ofert ubezpieczeń komunikacyjnych w internecie. Są to tradycyjnie działające multiagencje, które chcą zachęcić klientów do przyjścia do placówki lub kontaktu z agentem, jak i firmy, które chcą sprzedawać on-line. Na razie znaczenie takich projektów w sprzedaży polis jest znikome. Żadna z firm nie chwali się liczbą zawartych umów, bo zwykle jest ich do kilkudziesięciu miesięcznie.
– Problemem porównywarek jest to, że dają informację o cenach ograniczonej liczby graczy – mówi Marcin Broda, wiceprezes firmy Ogma monitorującej rynek ubezpieczeniowy.
Dodaje, że większość nie dysponuje ofertami kluczowego gracza, czyli PZU, nie ma też ofert ubezpieczycieli direct, którzy dla klientów poszukujących tanich ofert, są istotnymi graczami. PZU trudno jest pozyskać do współpracy, bo nie chce zajmować się małymi projektami.
– Upowszechnienie się porównywarek nie jest dobre ani dla rynku, ani dla klientów – uważa Witold Jaworski, wiceprezes PZU.
Doświadczenia brytyjskie pokazały, że porównywarki sprawiły, iż przestały liczyć się inne elementy poza ceną. W efekcie towarzystwa ograniczały zakres ochrony, żeby tylko zejść z ceny.
Porównywarki, chcąc wymienić PZU w ofercie, muszą się uciekać do wybiegów. Ipolisa, na przykład, oferująca sprzedaż ubezpieczeń on-line, ma na swoich stronach polisy siedmiu tradycyjnie działających ubezpieczycieli (m.in. PZU) oraz dostęp do oferty Supermarketu Ubezpieczeń Komunikacyjnych mBanku. Od razu ze swoich stron odsyła na strony ubezpieczycieli direct: Link4, CU Direct i Liberty Direct. Klient wypełniający formularz do porównania składek dostanie tylko oferty siedmiu towarzystw i mBanku. Jeśli wybierze PZU, zostanie odesłany do multiagenta, jeśli Uniqę, bezpośrednio do towarzystwa, a jeśli np. mBank, umowę on-line podpisze tylko jeśli jest klientem banku.
Kulawe zestawienia
Innym istotnym mankamentem porównywarek jest to, że nie porównują szczegółów oferty, co jest istotne – szczególnie w przypadku ubezpieczeń AC.
– Najbardziej zaawansowany pod tym względem wydaje się być rankomat.pl, który przyznaje gwiazdki ofertom, które mają określać, czy jest ona dobra czy słaba – mówi Marcin Broda.
Okazuje się jednak, że nie zawsze te oceny uwzględniają potrzeby klienta.
– W ubezpieczeniach AC objęcie ochroną zdarzeń za granicą jest traktowane jako zaleta. To jednak droższy wariant, a osobie, która za granicę się nie wybiera, zupełnie niepotrzebny – mówi Marcin Broda.
Większość porównywarek albo w ogóle nie pozwala porównać szczegółów oferty, albo są to informacje szczątkowe.
– Alternatywą może być model chętnie stosowany na rynku amerykańskim, polegający na przygotowaniu oferty pod określone preferencje klienta – mówi Lech Dworaczyński z Ubezieczeniaonline.pl.
Jego firma rozwija usługę: Zamów ubezpieczenie. Polega na tym, że klient na specjalnie przygotowanym formularzu podaje swój profil i oczekiwania w stosunku do polisy. Ten jest przesyłany do agentów wybranych towarzystw, którzy przedstawiają klientom gotowe oferty.
– To dobre rozwiązanie dla klientów, którzy szukają w internecie informacji o ofercie, ale nie zawierają umów, bo nie są w stanie ocenić konsekwencji. Agent może wyjaśnić zawiłości i rekomendować produkt – mówi Lech Dworaczyński.
Dodaje, że choć projekt jest w fazie wdrażania, umów finalizowanych przez Zamów ubezpieczenie jest czterokrotnie więcej w stosunku do typowej sprzedaży on-line.
GDZIE MOŻNA PORÓWNAĆ POLISY KOMUNIKACYJNE
www.cuk.com.pl – zakup u agenta
www.ipolisa.pl – zakup części polis on-line, części bezpośrednio u ubezpieczycieli, części u agentów
www.mbank.pl – zakup on-line (tylko dla klientów banku)
www.multibank.pl – zakup on-line (tylko dla klientów banku)
www.ociac.pl – zakup u agenta
www.polisowo.pl – zakup u agentów
www.rankomat.pl – zakup on-line
www.tanieoc.pl – zakup u agenta
www.ubezpieczeniaonline.pl – zakup on-line
www.ubezpieczenie.com.pl – zakup u agentów
www.wygodnie.pl – zakup on-line
MARCIN JAWORSKI
marcin.jaworski@infor.pl