Na co uważać, kupując polisę przez internet

Krystyna Krawczyk
rozwiń więcej
inforCMS
Rośnie liczba ubezpieczeń na życie sprzedawanych przez internet. Sprzedaż on-line to dla nas oszczędność czasu, dostępność i wygoda. Kupując polisę w sieci, nie zawsze możemy dochodzić swoich praw w Polsce.

 

Internet i telefon daje możliwość zawarcia umowy z dowolnego miejsca z dowolnym ubezpieczycielem. Dzięki internetowi Polacy, którzy pracują w Irlandii, kupują on-line polisy ubezpieczenia zdrowotnego w duńskim towarzystwie, od polskiego pośrednika. Co ważne - są przy tym zupełnie bezpieczni, jeśli chodzi o ewentualne problemy z realizacją roszczeń.

- Warunki takiej umowy przewidują, że spory będą rozstrzygane zgodnie z prawem duńskim lub polskim w jurysdykcji wybranej przez ubezpieczonego - mówi Anna Wawrzyńczak, prezes Ubezpieczeniaonline.pl.

W przypadku rozbieżności ogólnych warunków ubezpieczenia z prawem krajowym zastosowanie ma prawo krajowe.

Problem możemy mieć, gdy kupimy polisę w zagranicznym towarzystwie, które nie miało woli docierania do polskich klientów.

- Przykład: polisa turystyczna kupiona przez internet jako dodatek do wycieczki w zagranicznym towarzystwie. Wtedy nie będziemy mieli kompetencji do pomocy w razie sporu - mówi Aleksander Daszewski z Biura Rzecznika Ubezpieczonych.

Na szczęście takich przypadków nie jest wiele. Polacy coraz częściej kupują polisy w zagranicznych towarzystwach, które nie mają swoich spółek akcyjnych w Polsce, tylko oddziały. W praktyce oznacza to, że kupują w Polsce polisy towarzystwa, które podlega nadzorowi francuskiemu czy niemieckiemu. Z takiej możliwości skorzystali ubezpieczyciele, którzy ostatnio weszli na rynek polis komunikacyjnych sprzedawanych przez telefon i internet: AXA i Liberty Direct. AXA działa jako polski oddział zarejestrowanego we Francji potentata ubezpieczeniowego. Bardziej skomplikowany jest status Liberty. To oddział hiszpańskiej spółki, która należy do amerykańskiej firmy. Jakie to ma znaczenie dla klientów? Niewielkie - procedury w każdym przypadku są długie.

- Skargi na firmę działającą na zasadzie oddziału czy swobody świadczenia usług można kierować do Komisji Nadzoru Finansowego - mówi Łukasz Dajnowicz z KNF.

Komisja zwróci się do zakładu ubezpieczeń o wyjaśnienia, z powołaniem się na przepisy prawa unijnego (art. 40 ust. 2 Dyrektywy 92/49/EWG oraz art. 46 ust. 1 Dyrektywy 2002/83/WE). W przypadku nieprzekazania KNF żądanych informacji możliwe jest wystąpienie o wyjaśnienia do macierzystego nadzoru danej firmy.

TU MOŻNA POSKARŻYĆ SIĘ NA DZIAŁALNOŚĆ TOWARZYSTW

Rzecznik ubezpieczonych, www.rzu.gov.pl

dyżury tel. (22) 333 73 28, codziennie 10.00-15.00 i 17.00-19.00.

Komisja Nadzoru Finansowego, www.knf.gov.pl

Skargi do departamentu ochrony klienta można wysyłać:

mailem: dok@knf.gov.pl, faksem:(22) 548 72 66,

listownie: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa

MARCIN JAWORSKI

marcin.jaworski@infor.pl


Wypowiedź Pani Krystyny Krawczyk, dyrektora Biura Rzecznika Ubezpieczonych

 

To, czy umowę ubezpieczenia zawrzemy na odległość, tj. posługując się infolinią telefoniczną lub internetem, czy tradycyjnie u pośrednika nie powinno mieć większego znaczenia dla poziomu naszej ochrony. Ważne jest, by potencjalny klient dobrze przygotował się do zawarcia umowy.
Klient powinien przede wszystkim znać swoje potrzeby w zakresie ochrony ubezpieczeniowej i dobrze zapoznać się z treścią oferowanej mu umowy.

 

Dla przykładu, jeżeli ubezpieczamy samochód w zakresie autocasco, a często wyjeżdżamy za granicę, należy sprawdzić, czy ochrona obejmuje terytorium tych państw. Druga ważna sprawa to zakres wyłączeń odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń, tzn. lista sytuacji, w których pomimo wystąpienia szkody na odszkodowanie nie możemy liczyć. W ubezpieczeniu autocasco może to być odmowa wypłaty odszkodowania, gdy pojazd jest wykorzystywany w rajdach.

 

Trzeba również sprawdzić, czy procedury i terminy likwidacji szkód nie są dla nas zbyt uciążliwe. Warto też pamiętać, że od umowy ubezpieczenia zawartej na odległość (tzn. przy użyciu telefonu, internetu) konsument może odstąpić w terminie 30 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyn.


Kliknij aby zobaczyć ilustrację.

Krystyna Krawczyk
dyrektor Biura Rzecznika Ubezpieczonych

Źródło: Gazeta Prawna Nr 206/2007 z dnia 2007-10-23.


Infor.pl
Sztuczna inteligencja zabierze 14% miejsc pracy. Jak wdrożyć AI w firmie i dlaczego nie można z tym zwlekać?
13 cze 2025

Automatyzacja i sztuczna inteligencja nie są już przyszłością – stały się teraźniejszością. Firmy stoją przed trudnym wyborem: albo zaczną zmiany już teraz, albo zderzą się z brutalną rzeczywistością, a na adaptację do niej nie będzie czasu. Jak odpowiedzialnie i skutecznie przygotować organizację oraz ludzi do nieuniknionych przemian?

500 plus dla małżeństw z 50-letnim stażem? Nowe świadczenie coraz bliżej
13 cze 2025

Czy pary z 50-letnim stażem małżeńskim otrzymają jednorazowe wsparcie finansowe od państwa? Trwają intensywne prace nad petycją dotyczącą tzw. „500 plus dla małżeństw” – nowego świadczenia, które miałoby docenić trwałość długoletnich związków. Sejmowa Komisja Petycji analizuje projekt ustawy przewidujący wypłaty od 5000 do nawet 8000 zł w zależności od liczby wspólnie przeżytych lat.

O ile wzrośnie świadczenie pielęgnacyjne w 2026 roku?
13 cze 2025

Opiekunowie osób z niepełnosprawnościami czekają na ostateczną decyzję rządu w sprawie wysokości minimalnego wynagrodzenia. To właśnie od wzrostu minimalnej płacy zależy kwota świadczenia pielęgnacyjnego w 2026 roku.

375 zł miesięcznie dla wdów i wdowców po działaczach opozycji? Senat rozpatruje petycję ws. nowelizacji ustawy
13 cze 2025

W Senacie procedowana jest petycja, która zakłada przyznanie wdowom i wdowcom po działaczach opozycji antykomunistycznej świadczenia w wysokości 375 zł miesięcznie. To zmodyfikowany postulat, który zyskał poparcie Urzędu ds. Kombatantów. Trwają konsultacje z resortami finansów i rodziny.

Stypendia Prezesa Rady Ministrów na rok szkolny 2025/2026 [KWOTA, WAŻNE TERMINY: 24 czerwca 2025, 10 lipca 2025 r., 31 lipca 2025 r.]
13 cze 2025

Osoby, które osiągnęły świetne wyniki w nauce mają możliwość ubiegania się o stypendium Prezesa Rady Ministrów. Sprawdź, jakie kryteria trzeba spełniać oraz do kiedy należy dopełnić wszelkich formalności.

Nawet 2600 zł za operację zaćmy! NFZ zapłaci Ci za zabieg.
13 cze 2025

Nie musisz czekać miesiącami na zabieg! Narodowy Fundusz Zdrowia może zwrócić Ci nawet 2600 zł za operację zaćmy. Nawet jeśli zdecydujesz się na leczenie prywatne lub za granicą. Sprawdź, kiedy państwo pokrywa koszty, a kiedy Ty musisz dopłacić za większy komfort widzenia i nowoczesne soczewki.

Kupujesz przez internet od osoby prywatnej? Możesz mieć obowiązek podatkowy – skarbówka patrzy!
13 cze 2025

Coraz więcej Polaków robi zakupy online, także od osób prywatnych. Niewielu jednak zdaje sobie sprawę, że w niektórych przypadkach muszą zapłacić podatek PCC. Fiskus ma nowe narzędzia do weryfikacji transakcji – a konsekwencje mogą być kosztowne. Ekspertka Monika Piątkowska wyjaśnia, kiedy należy zachować szczególną ostrożność.

ZUS: Te emerytki po 65 urodzinach będą miały z urzędu podwyższoną emeryturę. Więcej nawet o kilkaset złotych miesięcznie po przeliczeniu
13 cze 2025

ZUS informuje, że kobiety pobierające okresową emeryturę kapitałową po osiągnięciu męskiego powszechnego wieku emerytalnego (65 lat) będą miały z urzędu przeliczone świadczenie. Na przeliczeniu mogą zyskać nawet kilkaset złotych miesięcznie.

ZUS zakończył wysyłkę listów [Waloryzacja i trzynaste emerytury]
13 cze 2025

13 czerwca 2025 r. Zakład Ubezpieczeń Społecznych poinformował, że zakończył coroczną wysyłkę listów do emerytów i rencistów. W kopercie znajdują się dwie decyzje: o marcowej waloryzacji oraz trzynastej emeryturze.

Sezon na wynajem mieszkań dla studentów 2025 rozpoczęty. Mniej ofert, wyższe ceny, większy popyt
13 cze 2025

W maju liczba wyszukiwań mieszkań na wynajem na Otodom przekroczyła 1,1 mln. Zainteresowanie lokalami „studenckimi”, „blisko uczelni” czy „na studia” wzrosło aż o 83% rok do roku. Najczęściej poszukiwane są mieszkania dwupokojowe z budżetem do 3 tys. zł miesięcznie.

pokaż więcej
Proszę czekać...