Większość osób przynajmniej raz w życiu miała kontakt z urzędem skarbowym. Wizja tego typu wizyty zazwyczaj wzbudza w nas strach. Jednak z roku na rok administracja skarbowa jest coraz bardziej przyjazna i pomocna podatnikom. To jednak nadal za mało. Podatnicy oczekują jeszcze większej otwartości. Jak wynika z badania PBS DGA przeprowadzonego na zlecenie DGP i Ernst & Young, 50 proc. osób oczekuje, że w przyszłym roku urzędy będą jeszcze bardziej pomocne i przyjazne w kontaktach z podatnikami. Z kolei 27 proc. chce, aby w spornych sytuacjach ważniejsza była racja podatnika, a nie tylko fiskusa.
Problemy w urzędach
Przeprowadzając badanie, sprawdziliśmy, gdzie podatnicy widzą największe problemy administracji skarbowej. Na pierwszym miejscu 28 proc. osób wskazało obiektywizm w rozstrzyganiu sytuacji spornych. Drugie miejsce i 27 proc. wskazań zajął sposób obsługi podatników. Na trzecim z wynikiem 24-proc. uplasował się czas trwania procedur. Podatnicy narzekali także na: skuteczność kontroli skarbowej, skuteczność w poborze podatków. Co ciekawe, 17 proc. podatników stwierdziło, że nie widzi żadnych problemów.