Skandal w prywatnych gabinetach. 300 zł za 3 minuty – pacjenci skarżą się, Rzecznik reaguje

Artur Sadziński
rozwiń więcej
Skandal w prywatnych gabinetach. 300 zł za 3 minuty – pacjenci skarżą się, Rzecznik reaguje / Skandaliczne praktyki w prywatnej służbie zdrowia? Setki skarg, ceny z kosmosu / Konrad Żelazowski / dziennik.pl

Z danych Biura Rzecznika Praw Pacjenta wynika, że w 2024 r. zgłoszono 670 skarg dotyczących wizyt komercyjnych. Pacjenci najczęściej wskazywali na niską jakość świadczeń oraz brak reakcji na reklamacje. Problem zatacza coraz szersze kręgi – kolejne 1302 zgłoszenia napłynęły do Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP).

Wysokie ceny, krótkie wizyty i brak odpowiedzialności – problem prywatnej opieki zdrowotnej

Rosnące niezadowolenie dotyczy nie tylko samych kosztów prywatnej opieki zdrowotnej, ale także sposobu traktowania pacjentów. Pacjenci zgłaszają alarmujące przypadki:

„Za wizytę trwającą 3 minuty u psychiatry zapłaciłam 300 zł” – relacjonuje pacjentka cytowana przez Gazetę Wyborczą.

Inna pacjentka wspomina, że okulistka zaleciła jej samodzielne zmierzenie rozstawu źrenic w domu, zwykłą linijką.

Wśród skarg pojawiają się też zarzuty dotyczące podwójnego naliczania opłat. Chodzi o sytuacje, w których pacjent przychodzi na wizytę z wynikami badań – swoimi i np. starszego członka rodziny – dotyczącymi tej samej dolegliwości. Mimo że lekarz analizuje wszystko w ramach jednej konsultacji, placówka pobiera opłatę jak za dwie osobne wizyty. Efekt? Rachunek sięga nawet 400 zł – mimo że lekarz ostatecznie i tak zaleca powtórzenie badań.

Długi czas oczekiwania w NFZ – dlaczego pacjenci wybierają prywatne gabinety?

Jednym z kluczowych powodów, dla których pacjenci decydują się na prywatne wizyty lekarskie, jest dramatycznie długi czas oczekiwania na wizyty w publicznym systemie opieki zdrowotnej. Raport NFZ za IV kwartał 2024 r. brutalnie obnaża skalę problemu:

  • 234 dni oczekiwania na pilną wizytę w poradni endokrynologicznej osteoporozy.
  • 177 dni do poradni neurochirurgicznej.
  • 542 dni (ponad półtora roku!) do poradni genetycznej dla dzieci w przypadkach stabilnych.
  • 322 dni na oddział chirurgii onkologicznej dla dzieci.

Największe kolejki utrzymują się do okulistów, dentystów, neurologów i kardiologów. Taka sytuacja zmusza pacjentów do poszukiwania szybszego dostępu do specjalistów, często kosztem wysokich opłat i niepewnej jakości.

Rzecznik Praw Pacjenta reaguje. Jak dochodzić swoich praw w prywatnym gabinecie?

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta (RPP) przypomina, że nawet wizyty komercyjne podlegają ocenie z punktu widzenia praw pacjenta. Oznacza to, że każdy pacjent ma prawo do:

  • Informacji o stanie zdrowia i proponowanym leczeniu.
  • Godnej opieki i szacunku.
  • Złożenia reklamacji i skargi – także w przypadku wizyty prywatnej.

Jeśli lekarz zachowuje się w sposób nieprofesjonalny, odmawia odpowiedzi na pytania lub nie wykonuje podstawowych czynności diagnostycznych, warto zgłosić sprawę do RPP, nawet jeśli nie była to wizyta w ramach NFZ.

Co możesz zrobić, jeśli spotkało Cię podobne traktowanie w prywatnym gabinecie?

  • Zgłoś sprawę do Biura Rzecznika Praw Pacjenta: Możesz to zrobić poprzez formularz online lub dzwoniąc na bezpłatną Telefoniczną Informację Pacjenta (TIP) pod numer 800 190 590. To skuteczna skarga na lekarza lub placówkę.
  • Poproś o pisemne uzasadnienie: Zawsze domagaj się pisemnego uzasadnienia diagnozy, zaleceń lub planu leczenia.
  • Żądaj paragonu lub faktury: To Twój dowód świadczenia usługi. Jest niezbędny w przypadku reklamacji wizyty lekarskiej.
  • Zgłoś reklamację do placówki: W pierwszej kolejności zgłoś reklamację bezpośrednio do danej placówki medycznej i żądaj pisemnej odpowiedzi. Pamiętaj, że przysługują Ci prawa pacjenta prywatnie.

Czy prywatna opieka zdrowotna powinna podlegać bardziej szczegółowym kontrolom?

To pytanie, które zadają sobie zarówno pacjenci, jak i eksperci. Rosnąca liczba skarg i wysokie koszty przy jednoczesnym braku jasnych standardów sugerują potrzebę dyskusji. Jeśli jakość usług prywatnych nie zostanie ustandaryzowana, pacjenci pozostaną w pułapce wyboru między długimi kolejkami a kosztowną niepewnością.

Infor.pl
Koniec z obciążaniem dzieci kosztami pobytu krewnych w DPS. Rząd zapowiada zmianę przepisów
30 cze 2025

Tylko osoby pełnoletnie powinny być zobowiązane do ponoszenia opłat za pobyt bliskich w domach pomocy społecznej – zapowiedziała wiceministra rodziny Katarzyna Nowakowska. To odpowiedź na apel Rzeczniczki Praw Dziecka, która alarmowała, że dziś ciężar finansowy może spaść również na małoletnich.

Zakaz używania prywatnego sprzętu elektronicznego na koloniach i obozach w 2025 r.? MEN przypomina: ochrona dzieci i Internetu to obowiązek organizatorów
30 cze 2025

Ministerstwo Edukacji Narodowej przypomina organizatorom letniego wypoczynku o konieczności stosowania standardów ochrony małoletnich. Kluczowe są zasady bezpiecznego korzystania z Internetu, ochrona wizerunku dzieci i reagowanie na potencjalne zagrożenia w sieci. Nowe wytyczne to nie tylko formalność – to obowiązek.

Aż 177 dni wolnych w roku szkolnym 2025/2026. Jak wygląda kalendarz nadchodzącego roku szkolnego?
30 cze 2025

Nowy rok szkolny 2025/2026 rozpocznie się 1 września i potrwa do 26 czerwca. Uczniowie będą mieli łącznie 177 dni wolnych od zajęć – w tym weekendy, święta, ferie i wakacje. Ministerstwo Edukacji Narodowej opublikowało właśnie szczegółowy kalendarz.

Nauczycielskie świadczenie kompensacyjne w 2025 roku. Ile wynosi, kto może uzyskać i jakich formalności trzeba dopełnić. 3 konieczne warunki
30 cze 2025

Nauczyciele, wychowawcy oraz inni pracownicy pedagogiczni, którzy urodzili się po 1948 roku, nie muszą czekać do 60. roku życia w przypadku kobiet ani do 65. roku życia w przypadku mężczyzn, aby otrzymać świadczenie z ZUS-u. Jeśli mają odpowiedni wiek, staż pracy i rozwiązali stosunek pracy, mogą na przykład skorzystać z nauczycielskiego świadczenia kompensacyjnego.

Sąd: Z Konstytucji RP wynika, że babcia ma prawo do świadczenia 300 zł [Dobry Start]
30 cze 2025

Spór z ZUS wygrała babcia dziecka - opiekuje się nim od śmierci jego matki. Opieka nie była potwierdzona sądownie, tj. nie ustalono pieczy bieżącej czy zastępczej oraz nie ustalono babci prawnym opiekunem dziecka. Wiadomo również, że skarżąca wystąpiła z wnioskiem do Sądu celem umieszczenia dziecka w jej rodzinie zastępczej, lecz sąd do chwili obecnej nie wydał żadnych orzeczeń regulujących.

RPO: Dość "wrogich przejęć" między gminami. Potrzebna kontrola sądowa
30 cze 2025

Rzecznik Praw Obywatelskich apeluje do premiera Donalda Tuska o zawieszenie kontrowersyjnych decyzji dotyczących zmian granic gmin do czasu wprowadzenia nowych przepisów. Od lat brakuje skutecznej kontroli sądowej nad decyzjami Rady Ministrów, które prowadzą do konfliktów między samorządami.

Faktury ustrukturyzowanej nie da się obiektywnie (w sensie prawnym) użyć ani udostępnić poza KSeF. Co zatem będzie przedmiotem opisu i dekretacji jako dowód księgowy?
30 cze 2025

Nie da się w sensie prawnym „użyć faktury ustrukturyzowanej poza KSeF” oraz jej „udostępnić” w innej formie niż poprzez bezpośredni dostęp do KSeF – pisze prof. dr hab. Witold Modzelewski.

„Ozłocony” projekt ustawy o rynku kryptoaktywów. Po co Polsce surowsze przepisy niż wymaga UE?
30 cze 2025

Projekt ustawy o rynku kryptoaktywów trafił parę dni temu do Sejmu. Celem tego projektu powinno być uszczegółowienie i doprecyzowanie, w zakresie w jakim jest to konieczne, rozwiązań wprowadzanych unijnym rozporządzeniem MICA. To jednak zbyt mało ambitne zadanie dla Ministra Finansów, twórcy projektu, który postanowił pokryć przepisy unijne warstwą krajowego, "normatywnego złota". Zobaczmy, na ile przepisy projektu stały się przedmiotem tzw. gold-platingu i co z tego wynika w praktyce.

Może czas, aby sąd mógł zmusić ZUS do odpuszczenia ścigania za niezapłacone składki? Jak jest rak, hospicjum, śmierć bliskich, utrata majątku?
30 cze 2025

Problemem udzielania przez ZUS ulg w postaci umorzenia zaległości w składkach jest to, że jest to decyzja całkowicie uznaniowa (po stronie ZUS). Osoba wnioskująca o taką ulgę może spełniać na 1000% zasady współżycia społecznego, które uzasadniają ulgę, a ZUS można tylko o nią prosić. I ZUS nie musi jej przyznać. Można stracić cały majątek w pożarze, być w stanie przedagonalnym w hospicjum, stracić rodzinę w wypadku samochodowym. A i tak ZUS może odmówić umorzenia zaległych składek w tym znaczeniu, że nie można ZUS zmusić do przyznania ulgi. Żaden sąd nie może wydać wyroku “Zmuszam ZUS do przyznania ulgi w kwocie 5000 zł w postaci umorzenia zaległych składek ZUS bo wnioskodawca choruje na raka w fazie przerzutów i zostało mu nie więcej niż 12 miesięcy życia “. Sąd może tylko wskazywać, że ZUS naruszył przepisy o umarzaniu zaległości bo nie zrobił tego, gdy sytuacja wnioskującego o ulgę, uzasadnia jej przyznanie.

Adwokat: TSUE potwierdzi uczciwość postanowień umów kredytowych odwołujących się do WIBOR
30 cze 2025

Postanowienia umów kredytowych odwołujące się do wskaźnika referencyjnego WIBOR w ogóle nie powinny stanowić przedmiotu badania pod kątem ewentualnej abuzywności – uważa adwokat Wojciech Wandzel. Jego zdaniem Trybunał Sprawiedliwości UE w sprawie C-471/24 potwierdzi uczciwość postanowień umownych odwołujących się do WIBOR.

pokaż więcej
Proszę czekać...