Dla ochrony swoich praw oraz dla możliwości kontrolowania, czy umowa jest wykonywana zgodnie z jej treścią konieczne jest sprawdzenie dokładnie treści dokumentu doręczonego nam przez biuro podróży pod względem zgodności z tym, co wcześniej ustalono.
Elementy umowy
Umowa powinna określać:
1. organizatora turystyki i numer jego wpisu do rejestru oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP), a także imię i nazwisko oraz pełnioną funkcję osoby, która w jego imieniu umowę podpisała;
2. miejsce pobytu lub trasę wycieczki;
3. czas trwania imprezy turystycznej;
4. program imprezy turystycznej obejmujący rodzaj, jakość i terminy oferowanych usług, w tym:
- rodzaj, charakter i kategorię środka transportu oraz datę, godzinę, miejsce wyjazdu i planowanego powrotu,
- położenie, rodzaj i kategorię obiektu hotelarskiego zgodnie z przepisami kraju pobytu lub opis wyposażenia obiektów niezaliczanych do rodzajów i kategorii,
- ilość i rodzaj posiłków,
- program zwiedzania i inne usługi wliczone w cenę imprezy turystycznej;
5. cenę imprezy turystycznej, wraz z wyszczególnieniem wszelkich koniecznych należności, podatków i opłat, jeżeli nie są one zawarte w cenie, oraz wyraźne sformułowanie okoliczności, które mogą spowodować podwyższenie ceny;
6. sposób zapłaty;
7. rodzaj i zakres ubezpieczenia turystów oraz nazwę i adres ubezpieczyciela;
8. termin powiadomienia klienta na piśmie o ewentualnym odwołaniu imprezy turystycznej lub usługi turystycznej z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń, jeżeli realizacja usług jest uzależniona od liczby zgłoszeń;
9. termin zawiadomienia o wzięciu udziału w imprezie turystycznej innej osoby na miejsce osoby zawierającej umowę;
10. sposób zgłaszania reklamacji związanych z wykonywaniem usług przez organizatora turystyki lub osobę z nim współpracującą wraz z podaniem terminu zgłaszania takich reklamacji;
11. wymagania specjalne, o których klient powiadomił organizatora turystyki lub pośrednika turystycznego i na które strony umowy wyraziły zgodę;
12. podstawy prawne umowy i konsekwencje prawne wynikające z umowy.
Zobacz serwis: Umowy
Podstawa prawna:
ustawa z 29 sierpnia 19997 r. o usługach turystycznych.