l Czy korzystanie z pośrednictwa PayU jest bezpieczne?
- Internetowe systemy płatności cieszą się one coraz większą popularnością i zaufaniem użytkowników sieci. To głównie banki i centra autoryzacji kart stoją za oferowanymi przez pośredników usługami. Zatem poziom bezpieczeństwa jest bezpośrednio powiązany ze standardami tych instytucji.
l Jakie rozwiązania gwarantują, że nieznany z imienia i nazwiska sprzedawca czy kupujący nas nie naciągnie?
- Zarówno zakupy na aukcjach, jak i w sklepach internetowych, przy odrobinie rozwagi ze strony internautów, mogą być całkowicie bezpieczne. Aukcje oferują system komentarzy, który pokazuje, czy mamy do czynienia ze sprzedawcą godnym zaufania, czy nie. Jeżeli chcemy kupić towar od kontrahenta, o którym niewiele wiemy, możemy użyć, idealnego w takiej sytuacji, systemu Escrow. Usługa polega na zapewnieniu kontrolowanego zakupu, który kupującemu daje gwarancję, że otrzyma dokładnie taki towar, jakiego oczekiwał. W przeciwnym wypadku może zwrócić towar i odzyska pieniądze.
l Jak wyjaśnić skargi niektórych uczestników aukcji, że po przeprowadzeniu sprzedaży pośrednik żąda od nich zwrotu pieniędzy, gdyż kupujący użył nieautoryzowanej karty?
- Sytuacja ta na pewno nie dotyczy aukcji Allegro. Obsługujące ją platformy płatnicze oferują gwarancję chargeback. Zapewnia ona odbiorcy wpłaty, że jeżeli dostanie zaproszenie od naszego systemu do odbioru pieniędzy, a następnie zatwierdzi płatność, żadna reklamacja (ang. chargeback) nie będzie dla niego istotna. Całe ryzyko spoczywa na nas. Weryfikujemy płacących. Nie dotyczy to sytuacji, w której sprzedawca okazał się nieuczciwy i reklamacja wynika z jego winy
Marcin Jabłoński, autor publikacji z dziedziny płatności on-line oraz bankowości elektronicznej
Rozmawiał KRZYSZTOF POLAK