Przedsiębiorca, który wydaje stworzone przez siebie dzieło osobie zamawiającej, otrzymuje w zamian wynagrodzenie.
PRZYKŁADY UMÓW O DZIEŁO:
- wykonanie mebli kuchennych na wymiar
- prace remontowo-wykończeniowe w domu, np. położenie posadzki
- oddanie odzieży do pralni chemicznej
- odpłatna naprawa rzeczy w serwisie
- zamontowanie instalacji gazowej w samochodzie
Umowa tego typu mimo, iż nie wymaga formy pisemnej dla jej ważności, to jednak dla dobra konsumenta lepiej aby była sporządzona na piśmie. W dokumencie należy określić strony stosunku prawnego, czyli zamawiającego i przyjmującego zamówienie, dokładnie określić na czym te prace mają polegać oraz wyznaczyć termin do ich wykonania.
Opóźnienie prac
Przepisy pozwalają na najsurowszą sankcję dla przedsiębiorcy jaką jest odstąpienie od umowy w kilku przypadkach. Jednym z nich jest sytuacja gdy przyjmujący zamówienie opóźnia się z rozpoczęciem lub wykończeniem dzieła tak dalece, iż nie jest prawdopodobne aby zdołał je ukończyć w czasie umówionym. Konsument ma prawo bez wyznaczania terminu dodatkowego od umowy odstąpić jeszcze przed upływem terminu do wykonania dzieła.
Mamy tu do czynienia zarówno z nierozpoczęciem w ogóle prac albo też z ich rozpoczęciem, ale prace są wykonywane bardzo opieszale co powoduje, że realizacja nie zostaje zakończona w ustalonym terminie.
Konsument nie posiada uprawnień takich jak:
- bezpośrednie wpływanie na wykonawcę dzieła poprzez udzielanie mu wiążących wskazówek lub
- podejmowanie decyzji co do procedury wykonywania dzieła.
Ten, kto przyjmuje zamówienie jest profesjonalistą i należy przyjąć, że posiada niezbędną wiedzę i doświadczenie w tym zakresie. Nie oznacza to oczywiście, że zamawiający nie może w żaden sposób i w żadnej sprawie ingerować w wykonywane prace. W końcu to on ma być zadowolony z rezultatu. W szczególności jeśli widoczne jest, że prace wykonywane są z opóźnieniem.
Ustawodawca przewidział jednak taką sytuacje i ustanowił specjalną ochronę dla konsumenta w przypadku opóźnienia prac. Warunkiem do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy jest ustalenie, że opóźnienie rozpoczęcia lub wykończenia dzieła jest tak znaczące, iż nie jest prawdopodobne, aby zostało ono ukończone w terminie. Specjalny środek prawny dla konsumenta polega na tym, że może on odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu.
Odstąpienie od umowy
Oświadczenie o odstąpieniu bezpieczniej jest złożyć w formie pisemnej. Dokonanie takiej czynności prawnej skutkuje wygaśnięciem zobowiązania i umowę uważa się za niezawartą. Obie strony zwracają sobie to co nawzajem świadczyły. Oznacza to, że przedsiębiorca zobowiązany jest do zwrotu otrzymanego wcześniej wynagrodzenia, a jeśli zostało zapłacone w całości to zwrot otrzymanej części. Konsument natomiast zobowiązany jest do zwrotu wytworzonego dzieła.
Odpowiedzialność odszkodowawcza
Opóźnienie prac może mieć wpływ na inne zobowiązania pośrednio związane z umową główną. Na przykład poniesienie dodatkowych kosztów związanych z wynajęciem innej firmy albo zapłacenie jej za zmianę terminu wykończenia odrębnej umowy. Wtedy konsumentowi przysługuje roszczenie odszkodowawcze. Musi jednak wykazać związek przyczynowo-skutkowy pomiędzy niewykonaniem umowy a faktycznie poniesioną szkodą (w sensie finansowym) z tego powodu. Przy czym szkodę, czyli poniesione straty trzeba udowodnić.