KARTA FRANKFURCKA
| Rodzaj wady | Bonifikata w % | |
| I | ZAKWATEROWANIE | |
| 1. | Zmiana oferowanego obiektu na inny | 10-25 |
| 2. | Zmiana odległości od plaży | 5-10 |
| 3. | Zmiana warunków noclegu (inne piętro, bungalow na hotel itp.) | 5-10 |
| 4. | Zamiana pokoju (np. 2 zamiast 1- osobowego) | 20-25 |
| 5. | Gorszy pokój (w stosunku do obietnic): | |
| za ciasny | 5-10 | |
| bez balkonu | 5-10 | |
| bez obiecanego widoku (morze, góry) | 5-10 | |
| bez pełnego węzła sanitarnego | 15-25 | |
| bez WC | 15 | |
| bez prysznica | 10 | |
| bez klimatyzacji | 10-20 | |
| bez radia i TV | 5 | |
| brak estetyki | 5-15 | |
| wymagający remontu i napraw | 10-50 | |
| robactwo | 10-50 | |
| 6. | Braki w wyposażeniu: | |
| toalety | 15 | |
| łazienki | 15 | |
| przerwy w dostawie prądu lub gazu | 10-20 | |
| przerwy w dostawie wody | 10 | |
| brak windy | 5-10 | |
| 7. | Obsługa: | |
| brak serwisu hotelowego | 25 | |
| brak higieny | 10-20 | |
| rzadko zmieniana pościel | 5-10 | |
| 8. | Inne niewygody: | |
| hałas w dzień | 5-25 | |
| hałas w nocy | 10-40 | |
| brzydkie zapachy | 5-15 | |
| 9. | Brak przewidzianych zabiegów: | |
| kąpieli termalnych | 20-40 | |
| masaży | 20-40 | |
| II | WYŻYWIENIE | |
| 1. | Bez posiłków (a były przewidziane) | 50 |
| 2. | Wady menu: | |
| jednostajne | 5 | |
| nie dość ciepłe | 10 | |
| niesmaczne | 20-30 | |
| 3. | Obsługa przy posiłkach: | |
| samoobsługa zamiast kelnerskiej | 10-15 | |
| długi czas oczekiwania | 5-15 | |
| posiłki na zmiany | 10 | |
| brak higieny na stołach | 5-10 | |
| brudna zastawa | 5-15 | |
| III | NIEKTÓRE Z POZOSTAŁYCH USTEREK(w stosunku do obietnic ) | |
| brak basenu lub brudny | 10-20 | |
| brudna plaża | 10-20 | |
| zakaz kąpieli w morzu braki w wyposażeniu plażowym | 5-10 | |
| odwołanie przewidzianych wycieczek | 20-30 | |
| wycieczki bez przewodnika | 10-20 | |
| nieprzewidziana przeprowadzka | proporcjonalnie do straty czasu (np. 1 dzień – równowartość) | |
| IV | TRANSPORT | |
| spóźnienie ponad 4 godz. | 5 | |
| zmiana klasy na gorszą | 10-15 | |
| brak obiecanego transferu | zwrot kosztów taksówek |