Najkrócej rzecz ujmując usługa dostępu do Internetu to usługa dzięki której możemy korzystać z wszelkich usług świadczonych i oferowanych w sieci internet za pomocą infrastruktury telekomunikacyjnej. Polega ona głównie na transmisji danych do i od abonenta. Niezbędne jest określenie urządzenia dostępowego do sieci przedsiębiorcy telekomunikacyjnego, które obsługuje ruch użytkownika, przy pomocy protokołu IP z deklarowaną przez dostawcę przepływnością. Poza tym istotne są również parametry świadczenia tej usługi, które zależne są od technologii dostępu.
Jeżeli usługa dostępu do Internetu ma być świadczona w sposób prawidłowy, to nie można zapomnieć o:
- sposobie uwierzytelnienia użytkownik;
- klasie przyznawanego adresu IP;
- parametrach eksploatacyjnych usługi dostępowej (wymagania dla komputera użytkownika, zobowiązanie przedsiębiorcy dotyczące jakości usługi).