Francja wdrożyła Dyrektywę 1999/44/WE dotyczącą sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji. W wyniku przyjścia powyższych przepisów minimalny okres gwarancji wynosi w przypadku towarów dwa lata. Dobrowolne gwarancje udzielane przez producentów nie mogą ograniczać ustawowych praw konsumentów.
Wymiana towaru
Poza sytuacjami, gdy towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, konsument nie ma prawa w świetle przepisów do wymiany towaru. Jest ona uzależniona on dobrej woli sprzedawcy.
Ceny
Walutą obowiązującą we Francji jest euro. Obowiązkowe jest umieszczanie cen towarów, które musza być widoczne w zależności od miejsca wystawienia towaru wewnątrz sklepu lub z zewnątrz.
Konsument może domagać się otrzymania produktu za cenę widniejącą na metce. Jeżeli na jednym produkcie umieszczono 2 ceny, konsument może domagać się zapłacenia ceny niższej, chyba, że jest to cena ewidentnie nieproporcjonalna do prawdziwej wartości produktu. Cena musi obejmować podatek VAT.
Sprzedawca nie ma obowiązku wydawać konsumentom paragonów.
Podatek
Większość towarów i usług jest obłożona podatkiem od wartości dodanej VAT w wysokości 19.6% (Taxe sur la Valeur Ajoutѐe – TVA).
Formy płatności
Najpopularniejszymi formami płatności są we Francji gotówka, czeki, karty debetowe oraz karty kredytowe. Niektórzy sprzedawcy nie przyjmują banknotów o dużych nominałach (100 lub 200 euro) z obawy przed fałszerstwami.
Wyprzedaże
We Francji są dwa okresy wyprzedaży:
- latem i
- zimą.
Trwają one maksymalnie 6 tygodni. Dokładne terminy ustalane są w każdym departamencie poprzez zarządzenie prefekta.
Typowe godziny pracy sklepów
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 19:00
Sobota: 09:00 – 19:00
Niedziela: nieczynne
GODZINY OTWARCIA SUPERMARKETÓW:
09:00 – 20:00
Typowe godziny pracy banków
Wtorek – Piątek: 09:00 – 17:00
Sobota*: 09:00 – 14:00
Niedziela: nieczynne
*nie wszystkie banki są czynne w soboty
Godziny otwarcia pracy urzędów
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00
Sobota: 09:00 – 13:00
Kaucja
Kaucja pobierana jest od niektórych rodzajów szklanych butelek.
Informacja turystyczna:
Źródło: Europejskie Centrum Konsumenckie