Noszę się z zamiarem zakupu sprzętu elektronicznego z Niemiec. Towaru niestety nie można zalicytować na stronie internetowej wybranej przez mnie firmy. Tak więc, jeśli mailowo uzgodnię ze sprzedającym warunki zakupu oraz sprawy dotyczące właściwości technicznych sprzętu, a otrzymam np. inny towar, to czy mogę domagać się zwrócenia mi pieniędzy?
W przypadku, gdy uzgodni Pan drogą mailową indywidualne warunki umowy, ponadto zostaną one potwierdzone przez sprzedawcę, można mówić o zawarciu umowy. Jednak, aby przepisy konsumenckie mogły znaleźć zastosowanie, co ważne jest zwłaszcza w momencie wyrażenia chęci odstąpienia od umowy, zakup musi mieć charakter konsumencki. Znaczy to, iż nabycie sprzętu nie wiąże się z działalnością gospodarczą bądź zawodową. W razie wątpliwości co do otrzymania towaru, przy umowach zawieranych przez Internet, istnieje możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie minimum 7 dni. Należy ponownie podkreślić, iż możliwość taka przysługuje jedynie konsumentom.
Źródło: Europejskie Centrum Konsumenckie