W sprawach rodzinnych mediator pomaga członkom rodziny w przeprowadzeniu trudnej rozmowy w sposób bezpieczny, uporządkowany, spokojny.
Mediację prowadzi mediator. Jego rolą jest ułatwienie procesu porozumiewania się między stronami. Mediator jest w czasie mediacji bezstronny.
Mediacja rodzinna może między innymi dopomóc w rozwiązaniu następujących kwestii:
- Opieka nad dziećmi -w mediacji możliwe jest ustalenie zasad opieki nad dziećmi przez ich rodziców zarówno wtedy, gdy rodzice dziecka rozstali się będąc wcześniej małżeństwem, jak i wtedy, gdy tworzyli związek nieformalny. Podczas mediacji ustala się zasady kontaktowania się dziecka z rodzicem, który nie sprawuje bezpośredniej opieki na nim, sprawy związane z edukacją dziecka (np. wybór szkoły), sposób leczenia, wyjazdy dziecka za granicę, kwestie wychowawcze.
- Podział majątku - przedmiotem ustaleń może być także podział majątku.
- Ustalenie zasad spłaty kredytu po rozwodzie - zarówno przed rozwodem jak i w trakcie rozwodu mediacja może pomóc ustalić warunki spłaty wspólnie zaciągniętych kredytów. Może to również dotyczyć wysokości alimentów oraz wszystkich innych kwestii finansowych.
Najwięcej spraw trafiających do mediacji w Polsce dotyczy ustaleń rozwodowych. Do nich należą uzgodnienia kwestii finansowych i majątkowych, ale przede wszystkim są to ustalenia związane z dziećmi rozchodzących się rodziców.