KARTA FRANKFURCKA
Rodzaj wady | Bonifikata w % | |
I | ZAKWATEROWANIE | |
1. | Zmiana oferowanego obiektu na inny | 10-25 |
2. | Zmiana odległości od plaży | 5-10 |
3. | Zmiana warunków noclegu (inne piętro, bungalow na hotel itp.) | 5-10 |
4. | Zamiana pokoju (np. 2 zamiast 1- osobowego) | 20-25 |
5. | Gorszy pokój (w stosunku do obietnic): | |
za ciasny | 5-10 | |
bez balkonu | 5-10 | |
bez obiecanego widoku (morze, góry) | 5-10 | |
bez pełnego węzła sanitarnego | 15-25 | |
bez WC | 15 | |
bez prysznica | 10 | |
bez klimatyzacji | 10-20 | |
bez radia i TV | 5 | |
brak estetyki | 5-15 | |
wymagający remontu i napraw | 10-50 | |
robactwo | 10-50 | |
6. | Braki w wyposażeniu: | |
toalety | 15 | |
łazienki | 15 | |
przerwy w dostawie prądu lub gazu | 10-20 | |
przerwy w dostawie wody | 10 | |
brak windy | 5-10 | |
7. | Obsługa: | |
brak serwisu hotelowego | 25 | |
brak higieny | 10-20 | |
rzadko zmieniana pościel | 5-10 | |
8. | Inne niewygody: | |
hałas w dzień | 5-25 | |
hałas w nocy | 10-40 | |
brzydkie zapachy | 5-15 | |
9. | Brak przewidzianych zabiegów: | |
kąpieli termalnych | 20-40 | |
masaży | 20-40 | |
II | WYŻYWIENIE | |
1. | Bez posiłków (a były przewidziane) | 50 |
2. | Wady menu: | |
jednostajne | 5 | |
nie dość ciepłe | 10 | |
niesmaczne | 20-30 | |
3. | Obsługa przy posiłkach: | |
samoobsługa zamiast kelnerskiej | 10-15 | |
długi czas oczekiwania | 5-15 | |
posiłki na zmiany | 10 | |
brak higieny na stołach | 5-10 | |
brudna zastawa | 5-15 | |
III | NIEKTÓRE Z POZOSTAŁYCH USTEREK(w stosunku do obietnic ) | |
brak basenu lub brudny | 10-20 | |
brudna plaża | 10-20 | |
zakaz kąpieli w morzu braki w wyposażeniu plażowym | 5-10 | |
odwołanie przewidzianych wycieczek | 20-30 | |
wycieczki bez przewodnika | 10-20 | |
nieprzewidziana przeprowadzka | proporcjonalnie do straty czasu (np. 1 dzień – równowartość) | |
IV | TRANSPORT | |
spóźnienie ponad 4 godz. | 5 | |
zmiana klasy na gorszą | 10-15 | |
brak obiecanego transferu | zwrot kosztów taksówek |