Szczególną formą umów zawieranych na odległość są umowy dotyczące usług finansowych. W tym miejscu konieczne jest wyjaśnienie czym tak naprawdę są usługi finansowe. Są to w szczególności:
- czynności bankowe,
- czynności ubezpieczeniowe,
- umowy uczestnictwa w: funduszu inwestycyjnym otwartym, specjalistycznym funduszu inwestycyjnym otwartym, funduszu inwestycyjnym zamkniętym, specjalistycznym funduszu inwestycyjnym zamkniętym i funduszu inwestycyjnym mieszanym.
Wyjątki
Nie zalicza się do tej kategorii umów, które dotyczą usług polegających na gromadzeniu środków pieniężnych i ich lokowaniu, z przeznaczeniem na wypłatę członkom OFE lub uczestnikom pracowniczego funduszu emerytalnego po osiągnięciu przez nich wieku emerytalnego.
O czym konsument powinien być poinformowany
Przedsiębiorca proponujący konsumentowi zawarcie umowy musi najpierw przekazać mu niezbędne informacje. Może to nastąpić przy użyciu środka porozumiewania się na odległość. Konsument musi wiedzieć o:
- imieniu i nazwisk (nazwie), adresie zamieszkania (siedzibę przedsiębiorcy, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą przedsiębiorcy oraz numerze, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany; jeżeli działalność przedsiębiorcy wymaga uzyskania zezwolenia - danych dotyczących instytucji udzielającej zezwolenia;
- imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedzibie) na terenie Polski przedstawiciela przedsiębiorcy, jeżeli taki występuje;
- imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedzibie) podmiotu innego niż przedsiębiorca świadczący usługi finansowe na odległość, w tym operatora środków porozumiewania się na odległość, oraz charakterze, w jakim podmiot ten występuje wobec konsumenta;
- istotnych właściwościach świadczenia i jego przedmiotu;
- cenie lub wynagrodzeniu zawierającym wszystkie ich składniki, czyli opłaty i podatki, a jeżeli niemożliwe jest po określenie dokładnej ceny, to podanie podstawy obliczenia ceny;
- ryzyku związanym z usługą finansową, jeżeli wynika ono z jej szczególnych cech lub charakteru czynności, które mają być wykonane, lub jeżeli cena bądź wynagrodzenie zależą wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym;
- zasadach zapłaty ceny lub wynagrodzenia;
- kosztach oraz terminie i sposobie świadczenia usługi;
- prawie oraz sposobie odstąpienia od umowy;
- dodatkowych kosztach ponoszonych przez konsumenta wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli mogą one wystąpić;
- terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie albo wynagrodzeniu mają charakter wiążący;
- minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe;
- miejscu i sposobie składania reklamacji;
- możliwości pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umowy;
- prawie wypowiedzenia umowy, jego skutkach, w tym o karach umownych;
- istnieniu funduszu gwarancyjnego lub innych systemów gwarancyjnych, jeżeli takie istnieją;
- języku stosowanym w relacjach przedsiębiorcy z konsumentem;
- prawie właściwym państwa, które stanowi podstawę stosunków przedsiębiorcy z konsumentem przed zawarciem umowy na odległość, oraz prawie właściwym do zawarcia i wykonania umowy;
- ądzie właściwym dla rozstrzygania sporów związanych z wykonywaniem umowy;
- pobieraniu od konsumenta oświadczenia o poddaniu się egzekucji, stanowiącego podstawę do wystawienia przez bank bankowego tytułu egzekucyjnego stosownie do przepisów Prawa bankowego.
Co zrobić jeśli nie można doręczyć warunków umowy przed jej zawarciem
Doręczenie warunków umowy przed zawarciem umowy może czasem być niemożliwe. Wtedy przedsiębiorca zobowiązany jest do potwierdzenia konsumentowi wymaganych informacji na piśmie lub za pomocą innego statycznego nośnika informacji dostępnego dla konsumenta, w szczególności dyskietki, CD-Rom-u, DVD.
W trakcie trwania umowy konsument ma prawo żądać doręczenia jej warunków na piśmie. Klient ma także prawo żądać zmiany środka porozumiewania się na odległość np. z porozumiewania się przez telefon na porozumiewanie za pomocą sieci internetowej. Chyba że stosowanie takiego środka nie jest przewidziane umową lub nie odpowiada on charakterowi świadczonej usługi.
Zadaj pytanie: Forum
Zobacz serwis: Prawa konsumenta