Dzienniki Urzędowe - rok 2025 poz. 51

Na podstawie art. 34 ust. 1 ustawy z dnia 8 sierpnia 1996 r. o Radzie Ministrów (Dz. U. z 2025 r. poz. 780) i art. 253 § 5 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2025 r. poz. 1691) zarządza się, co następuje:

1) tryb rozpatrywania skarg, wniosków i petycji;

2) sposób przyjmowania w Ministerstwie interesantów w sprawach skarg i wniosków oraz dni i godziny ich przyjmowania;

3) sposób i tryb sporządzania przez Ministerstwo i jednostki organizacyjne podległe Ministrowi lub przez niego nadzorowane sprawozdań w zakresie skarg i wniosków oraz zbiorczej informacji o rozpatrzonych petycjach.

1) Biurze - należy przez to rozumieć komórkę organizacyjną właściwą do spraw koordynowania rozpatrywania skarg, wniosków i petycji;

2) Kierownictwie Ministerstwa - należy przez to rozumieć Ministra, Sekretarza Stanu w Ministerstwie, Podsekretarza Stanu w Ministerstwie oraz Dyrektora Generalnego Ministerstwa;

3) komórkach organizacyjnych - należy przez to rozumieć komórki organizacyjne, o których mowa w statucie Ministerstwa;

4) Ministerstwie - należy przez to rozumieć Ministerstwo Finansów;

5) Ministrze - należy przez to rozumieć ministra właściwego do spraw budżetu, finansów publicznych i instytucji finansowych;

6) petycjach - należy przez to rozumieć petycje w rozumieniu ustawy z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach (Dz. U. z 2018 r. poz. 870);

7) skargach i wnioskach - należy przez to rozumieć skargi i wnioski w rozumieniu działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego.

2. W przypadku gdy skarga, wniosek lub petycja dotyczy zagadnień należących do właściwości kilku komórek organizacyjnych, skargę, wniosek lub petycję rozpatruje, w tym przygotowuje do podpisu zawiadomienie o sposobie ich załatwienia, komórka organizacyjna, do której właściwości należy większość zagadnień lub najbardziej istotne zagadnienia będące przedmiotem skargi, wniosku lub petycji, zwana dalej „komórką koordynującą”.

2. Komórka organizacyjna rejestruje skargi, wnioski i petycje w elektronicznym centralnym rejestrze skarg, wniosków i petycji.

3. W przypadku stwierdzenia przez komórkę organizacyjną, że jest niewłaściwa do rozpatrzenia pisma, komórka ta przekazuje korespondencję do właściwej komórki organizacyjnej albo właściwego podmiotu lub organu.

1) Dyrektor Biura;

2) Dyrektor Generalny Ministerstwa - w przypadku, gdy stroną sporu o właściwość jest Dyrektor Biura.

1) przygotowuje odwzorowanie cyfrowe petycji (plik w formacie pdf, w tym skan), zwane dalej „skanem petycji”;

2) przekazuje informację o planowanej publikacji petycji do komórki organizacyjnej właściwej w sprawie komunikacji i promocji co najmniej na 1 dzień przed publikacją wraz ze wskazaniem potencjalnych skutków publikacji, w szczególności ryzyk komunikacyjnych;

3) przygotowuje zawiadomienie o sposobie załatwienia petycji;

4) niezwłocznie udostępnia do Biura:

a) petycję i skan petycji,

b) informację zawierającą datę złożenia petycji,

c) informację, o której mowa w pkt 2,

d) informacje dotyczące przebiegu postępowania, w tym dotyczące zasięganych opinii i przewidywanego terminu załatwienia petycji,

e) zawiadomienie o sposobie załatwienia petycji.

2. W przypadku, o którym mowa w § 3 ust. 2, czynności, o których mowa w ust. 1, wykonuje komórka koordynująca.

3. Skan petycji oraz zawiadomienie o sposobie załatwienia petycji są udostępniane do Biura po zanonimizowaniu danych osobowych podmiotu wnoszącego petycję lub podmiotu, w interesie którego petycja jest składana, jeżeli podmiot nie wyraził zgody na ujawnienie tych danych.

1) przygotowuje zawiadomienia o sposobie załatwienia skarg dotyczących osób, o których mowa w § 8 ust. 3 i 4;

2) zamieszcza na stronie Biuletynu Informacji Publicznej Ministerstwa przekazane przez komórki organizacyjne oraz komórkę koordynującą informacje, o których mowa w § 6 ust. 1 pkt 4 lit. a, b, d i e.

2. W przypadku nieobecności dyrektora komórki organizacyjnej zawiadomienie, o którym mowa w ust. 1, podpisuje zastępca dyrektora komórki organizacyjnej, zgodnie z podziałem zastępstw ustalonym w wewnętrznym regulaminie organizacyjnym komórki organizacyjnej.

3. Członek Kierownictwa Ministerstwa, z upoważnienia Ministra, podpisuje zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi w sprawie dotyczącej dyrektora komórki organizacyjnej, nad którą sprawuje nadzór, po uprzednim zaakceptowaniu przez Dyrektora Generalnego Ministerstwa.

4. Minister podpisuje zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi w sprawie dotyczącej Sekretarza Stanu, Podsekretarza Stanu, Szefa Krajowej Administracji Skarbowej, Generalnego Inspektora Informacji Finansowej i Dyrektora Generalnego Ministerstwa.

5. Minister oraz Szef Krajowej Administracji Skarbowej może upoważnić również innych, niż wymienieni w ust. 1-4, pracowników komórek organizacyjnych do wykonywania określonych czynności w sprawach skarg, wniosków i petycji.

1) wyznaczeni przez dyrektorów komórek organizacyjnych pracownicy departamentów i biur Ministerstwa, w zakresie zagadnień należących do ich właściwości - od poniedziałku do piątku w godz. 8.15-16.15;

2) wyznaczeni przez Dyrektora Biura pracownicy Biura - w poniedziałki w godz. 8.00-18.00 oraz we wtorki, środy, czwartki i piątki w godz. 8.15-16.15;

3) Członkowie Kierownictwa Ministerstwa, w zakresie powierzonych im obowiązków, po uprzednim ustaleniu terminu spotkania przez właściwy sekretariat.

1) 31 stycznia każdego roku - jednostki organizacyjne podległe Ministrowi lub przez niego nadzorowane sporządzają i przekazują do właściwych komórek organizacyjnych roczne sprawozdania z przyjmowania oraz załatwiania skarg i wniosków, przy czym sprawozdania izb administracji skarbowej obejmują informacje z przyjmowania oraz załatwiania skarg i wniosków w podległych im:

a) urzędach celno-skarbowych oraz podległych tym urzędom oddziałach celnych,

b) urzędach skarbowych;

2) 28 lutego każdego roku - komórki organizacyjne sporządzają w zakresie swojej właściwości i przekazują do Biura roczne sprawozdanie z przyjmowania oraz załatwiania skarg i wniosków;

3) 31 marca każdego roku - Biuro sporządza roczne sprawozdanie z przyjmowania oraz załatwiania skarg i wniosków w Ministerstwie i jednostkach organizacyjnych podległych Ministrowi lub przez niego nadzorowanych, które przedkłada Ministrowi, za pośrednictwem Dyrektora Generalnego Ministerstwa;

4) 30 kwietnia każdego roku - Biuro sporządza zbiorczą informację o petycjach rozpatrzonych w Ministerstwie w roku poprzednim, którą przedkłada Ministrowi, za pośrednictwem Dyrektora Generalnego Ministerstwa.

2. Sprawozdania, o których mowa w ust. 1 pkt 1 i 2, sporządza się według wzoru stanowiącego załącznik do zarządzenia.

Minister Finansów i Gospodarki: wz. J. Neneman

¹⁾ Minister Finansów i Gospodarki kieruje działami administracji rządowej - budżet, finanse publiczne i instytucje finansowe, na podstawie § 1 ust. 2 pkt 2, 3 i 5 rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 25 lipca 2025 r. w sprawie szczegółowego zakresu działania Ministra Finansów i Gospodarki (Dz. U. poz. 997).

Załącznik do zarządzenia Ministra Finansów i Gospodarki
z dnia 24 grudnia 2025 r. (Dz. Urz. Min. Fin. i Gosp. poz. 51)

WZÓR - SPRAWOZDANIE Z PRZYJMOWANIA ORAZ ZAŁATWIANIA SKARG I WNIOSKÓW