Monitor Polski - rok 2025 poz. 1158

Zarządzanie usługami chmurowymi w organizacji

4 poziom Polskiej Ramy Kwalifikacji

Syntetyczna charakterystyka efektów uczenia się

Osoba posiadająca kwalifikację wolnorynkową "Zarządzanie usługami chmurowymi w organizacji" jest przygotowana do wdrożenia projektu usług chmurowych w organizacji, uwzględniając zmienne, dające się przewidzieć warunki. Zgodnie z projektem dokonuje zakupu usług chmurowych oraz przeprowadza ich konfigurację i uruchomienie. Samodzielnie dobiera parametry usług, które nie zostały wskazane w projekcie. Monitoruje działanie usług chmurowych, diagnozuje i rozwiązuje problemy związane z ich działaniem. Monitoruje wydajność i jakość działania usług chmurowych oraz uwzględnia ich wpływ na jakość pracy wykonywanej przez ich użytkowników. Formułuje zalecenia w zakresie zmian konfiguracji, rozbudowy lub ograniczenia funkcjonowania rozwiązań dotyczących usług chmurowych w celu zapewnienia oczekiwanych poziomów wydajności, dostępności i bezpieczeństwa usług chmurowych. Oblicza i monitoruje koszty związane z usługami chmurowymi oraz wskazuje źródła możliwych oszczędności dla wybranych usług chmurowych. Komunikuje się z dostawcami usług chmurowych w zakresie zapewnienia poprawności oraz odpowiedniego poziomu ich działania.

Zestaw 1. Wdrożenie zaprojektowanych usług chmurowych w organizacji

Poszczególne efekty uczenia się

Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia

Wyjaśnia specyfikę prowadzenia działań przez organizację w środowisku chmurowym

‒ opisuje rodzaje usług chmurowych, ich przeznaczenie, funkcjonalności i możliwości zastosowania,

‒ opisuje zasady działania i współdziałania poszczególnych usług chmurowych,

‒ opisuje różnice pomiędzy środowiskiem lokalnym a środowiskiem chmurowym,

‒ wyjaśnia specyfikę dostępu i pracy w środowisku chmurowym.

Weryfikuje projekt wdrożenia rozwiązania dotyczącego usług chmurowych w organizacji

‒ ocenia kompletność i wykonalność techniczną projektu wdrożenia w organizacji rozwiązania dotyczącego usług chmurowych,

‒ wskazuje informacje, o które powinien zostać uzupełniony projekt wdrożenia w organizacji rozwiązania dotyczącego usług chmurowych,

‒ ocenia dostępność usług chmurowych wskazanych w projekcie.

Charakteryzuje proces zakupu usług chmurowych w organizacji

‒ wskazuje komponenty niezbędne do uruchomienia danej usługi chmurowej i zapewnienia ewentualnej współpracy ze środowiskiem lokalnym zgodnie z projektem wdrożenia w organizacji rozwiązania dotyczącego usług chmurowych,

‒ omawia proces zakupu usług chmurowych zgodnie z projektem wdrożenia w organizacji rozwiązania dotyczącego usług chmurowych,

‒ wskazuje możliwe zamienniki usług chmurowych wskazanych w projekcie wdrożenia w organizacji rozwiązania dotyczącego usług chmurowych, zapewniające równoważny sposób realizacji oczekiwanych funkcjonalności.

Konfiguruje usługi chmurowe

‒ opisuje wymogi konfiguracyjne poszczególnych usług chmurowych na podstawie dokumentacji,

‒ ustawia opisane w projekcie parametry poszczególnych usług chmurowych,

‒ określa nieopisane w projekcie wartości parametrów usług chmurowych,

‒ opisuje możliwości automatyzacji procesów konfiguracji usług chmurowych.

Charakteryzuje proces uruchamiania usług chmurowych

‒ określa kolejność uruchamiania usług chmurowych opisanych w projekcie wdrożenia w organizacji rozwiązania dotyczącego usług chmurowych,

‒ opisuje działania niezbędne do uruchomienia danej usługi chmurowej na podstawie projektu wdrożenia w organizacji rozwiązania dotyczącego usług chmurowych,

‒ omawia zasady nadawania i odbierania uprawnień dostępu do środowiska chmurowego,

‒ wskazuje kryteria poprawności działania usług chmurowych w organizacji,

‒ ocenia zgodność wdrożenia rozwiązania dotyczącego usług chmurowych z projektem jego wdrożenia w organizacji,

‒ identyfikuje możliwe przyczyny problemu zaistniałego przy uruchamianiu danej usługi chmurowej.

Opracowuje plan wycofania się z usług chmurowych

‒ wskazuje działania niezbędne do bezpiecznego wycofania się z usług chmurowych,

‒ określa kolejność działań niezbędnych do bezpiecznego wycofania się z usług chmurowych,

‒ określa sposób przeniesienia danych, ich format oraz sposób ich ponownego użycia,

‒ opisuje sposób i warunki rezygnacji z usługi chmurowej w odniesieniu do umowy z dostawcą.

Zestaw 2. Monitorowanie działania usług chmurowych w organizacji

Poszczególne efekty uczenia się

Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia

Charakteryzuje proces uruchamiania systemu monitorowania usług chmurowych w organizacji

‒ opisuje sposoby monitorowania wydajności, dostępności i bezpieczeństwa usług chmurowych,

‒ opisuje mechanizmy monitorowania poszczególnych typów usług chmurowych na podstawie oferty i dokumentacji dostawcy usługi,

‒ wskazuje kluczowe parametry wymagające monitorowania dla zapewnienia poprawności oraz odpowiedniego poziomu działania danego rozwiązania dotyczącego usług chmurowych,

‒ wskazuje czynniki zewnętrzne, które wpływają na funkcjonowanie rozwiązania dotyczącego usług chmurowych,

‒ opisuje możliwości automatyzacji procesu monitorowania wybranej usługi chmurowej.

Rozwiązuje problemy w działaniu usług chmurowych w organizacji

‒ identyfikuje nieprawidłowości w funkcjonowaniu usług chmurowych na podstawie informacji z systemu monitorowania,

‒ opisuje parametry świadczące o awarii rozwiązania dotyczącego usług chmurowych na podstawie umowy dotyczącej poziomu oraz warunków świadczonych usług (SLA ‒ Service Level Agreement),

‒ wskazuje możliwe przyczyny problemów w funkcjonowaniu usług chmurowych,

‒ proponuje działania stanowiące reakcję na problemy w działaniu usług chmurowych,

‒ proponuje działania prewencyjne mające na celu uniknięcie w przyszłości problemów w działaniu usług chmurowych.

Analizuje funkcjonowanie rozwiązania dotyczącego usług chmurowych w organizacji

‒ opisuje sposób i poziom wykorzystania danej usługi chmurowej,

‒ ocenia poprawność działania systemów zabezpieczających funkcjonowanie rozwiązania dotyczącego usług chmurowych,

‒ omawia zasady i warunki monitorowania dostępu do środowiska chmurowego,

‒ omawia sposób, w jaki funkcjonowanie danej usługi chmurowej może wpływać na jakość realizacji zadań przez członków organizacji,

‒ formułuje zalecenia w zakresie zmian konfiguracji, rozbudowy lub ograniczenia funkcjonowania rozwiązania dotyczącego usług chmurowych w celu zapewnienia oczekiwanych poziomów wydajności, dostępności i bezpieczeństwa usług chmurowych.

Charakteryzuje proces współpracy z dostawcą usług chmurowych

‒ opisuje sposób kontaktu, sposób zgłaszania problemów oraz zasady uzyskiwania wsparcia od dostawcy usług chmurowych na podstawie umowy,

‒ opisuje zidentyfikowany problem w celu przedstawienia go dostawcy usług chmurowych.

Analizuje zmiany w ofercie dostawcy usług chmurowych

‒ identyfikuje zmiany w ofercie dostawcy usług chmurowych wpływające na funkcjonowanie rozwiązania dotyczącego usług chmurowych w organizacji,

‒ opisuje wpływ zmian w ofercie dostawcy usług chmurowych na wykorzystywane w organizacji rozwiązania dotyczące usług chmurowych,

‒ wskazuje niezbędne do podjęcia działania w związku ze zmianami wprowadzonymi przez dostawcę usług chmurowych,

‒ identyfikuje możliwości modyfikacji istniejącego rozwiązania dotyczącego usług chmurowych w odniesieniu do zmian w ofercie dostawcy usług chmurowych.

Monitoruje koszty generowane przez usługi chmurowe

‒ opisuje rodzaje kosztów związanych z wybranymi usługami chmurowymi, w tym składniki całkowitego kosztu posiadania (TCO - total cost of ownership),

‒ oblicza koszty stałe i zmienne usług chmurowych,

‒ identyfikuje źródła potencjalnych, dodatkowych kosztów dla wybranych usług chmurowych,

‒ identyfikuje źródła możliwych oszczędności dla wybranych usług chmurowych,

‒ wskazuje możliwe przyczyny przekroczenia kosztów w stosunku do przyjętych założeń,

‒ proponuje działania mogące obniżyć koszty generowane przez usługi chmurowe,

‒ wskazuje ograniczenia związane z wprowadzeniem działań obniżających koszty usług chmurowych,

‒ opisuje możliwości automatyzacji procesu monitorowania kosztów usług chmurowych.

1. Etap weryfikacji

1.1. Metody przeprowadzania walidacji

Możliwe do stosowania metody walidacji to:

‒ test wiedzy oraz zadania praktyczne,

‒ analiza dowodów i deklaracji połączona opcjonalnie z wywiadem swobodnym.

1.2. Osoby przeprowadzające walidację

Weryfikację efektów uczenia się prowadzi komisja walidacyjna składająca się z co najmniej dwóch osób spełniających następujące wymagania:

‒ asesora, który posiada kwalifikację pełną z 6 poziomem Polskiej Ramy Kwalifikacji (dyplom ukończenia studiów pierwszego stopnia) oraz legitymuje się co najmniej rocznym doświadczeniem w przeprowadzaniu egzaminów w obszarze technologii cyfrowej,

oraz

‒ przewodniczącego komisji walidacyjnej, który posiada kwalifikację pełną z 7 poziomem Polskiej Ramy Kwalifikacji (dyplom ukończenia studiów drugiego stopnia lub jednolitych studiów magisterskich) oraz legitymuje się co najmniej rocznym doświadczeniem w przeprowadzaniu egzaminów w obszarze technologii cyfrowej w okresie ostatnich 6 lat.

Ponadto każdy z członków komisji walidacyjnej posiada udokumentowane minimum 2-letnie doświadczenie zawodowe w obszarze projektowania, wdrażania lub eksploatacji rozwiązań dotyczących usług chmurowych.

1.3. Warunki organizacyjne i materialne niezbędne do prawidłowego i bezpiecznego przeprowadzania walidacji

Walidacja odbywa się w trybie stacjonarnym, zdalnym albo hybrydowym.

W przypadku organizacji walidacji w trybie stacjonarnym instytucja prowadząca walidację zapewnia pracownię wyposażoną w stanowisko komputerowe dla każdej osoby przystępującej do walidacji.

W przypadku organizacji walidacji w trybie zdalnym albo hybrydowym instytucja prowadząca walidację zapewnia dostęp do systemu obsługi testów i egzaminów indywidualnie dla każdej osoby przystępującej do walidacji.

2. Etap identyfikowania i dokumentowania efektów uczenia się

Instytucja prowadząca walidację może zapewniać wsparcie osobom przystępującym do walidacji w zakresie identyfikowania oraz dokumentowania posiadanych efektów uczenia się. Korzystanie z tego wsparcia nie jest obowiązkowe.

Etapy identyfikowania i dokumentowania mogą być realizowane dowolnymi metodami.

Brak warunków

Brak innych, poza pozytywnym wynikiem walidacji, warunków uzyskania kwalifikacji wolnorynkowej

Certyfikat jest ważny 3 lata. Przedłużenie ważności certyfikatu następuje na podstawie analizy dowodów i deklaracji potwierdzających wykonywanie, w okresie ważności certyfikatu, zadań związanych z wdrażaniem usług chmurowych lub zarządzaniem usługami chmurowymi w organizacji przez okres co najmniej 12 miesięcy.

Nie rzadziej niż raz na 10 lat