Dzienniki Urzędowe - rok 2025 poz. 58

Na podstawie art. 34 ust. 1 ustawy z dnia 8 sierpnia 1996 r. o Radzie Ministrów (Dz. U. z 2025 r. poz. 780) zarządza się, co następuje:

1) § 2 otrzymuje brzmienie:

„§ 2. Czynności z zakresu koordynacji załatwiania petycji, skarg i wniosków wykonuje pracownik zatrudniony na stanowisku do spraw petycji, skarg i wniosków.”;

2) w § 5 w ust. 1 pkt 1 i 2 otrzymują brzmienie:

„1) poniedziałek - w godzinach od 16:00 do 17:00;

2) wtorek, środę i czwartek - w godzinach od 14:00 do 15:00.”;

3) § 6 otrzymuje brzmienie:

„§ 6. Informację o sposobie umówienia terminu oraz o dniach i godzinach przyjęć interesantów w sprawach skarg i wniosków umieszcza się w widocznej formie w miejscach dostępnych dla interesantów zarówno w siedzibie Ministerstwa, jak i placówek zagranicznych oraz na stronach internetowych Ministerstwa i placówek zagranicznych.”;

4) w § 7 ust. 1 otrzymuje brzmienie:

„§ 7. 1. Petycje, skargi i wnioski wpływające w formie pisemnej albo za pomocą środków komunikacji elektronicznej do Ministerstwa przekazuje się niezwłocznie do pracownika, o którym mowa w § 2.”;

5) w § 9 dotychczasową treść oznacza się jako ust. 1 i dodaje się ust. 2 i 3 w brzmieniu:

„2. W przypadku braku właściwości niezwłocznie zawiadamia się pracownika, o którym mowa w § 2.

„3. W przypadku skarg, petycji i wniosków, o których mowa w § 8 ust. 1 pkt 6 zawiadomienie, o którym mowa w ust. 2 przekazuje się również do wiadomości komórki organizacyjnej Ministerstwa właściwej do spraw konsularnych.”;

6) § 10 i § 11 otrzymują brzmienie:

„§ 10. 1. Jeśli zawiadomienie o sposobie załatwienia sprawy dotyczy petycji, skargi lub wniosku zarejestrowanego w centralnym rejestrze petycji, skarg i wniosków, jego kopię niezwłocznie przekazuje się do pracownika, o którym mowa w § 2, na adres poczty elektronicznej: petycje.skargi.wnioski@msz.gov.pl wraz z dowodem potwierdzającym załatwienie sprawy w terminie.

2. W przypadku niedotrzymania terminu załatwienia sprawy należy wskazać przyczynę niedotrzymania terminu.”;

§ 11. O niemożności załatwienia sprawy w terminie, osoba odpowiedzialna za załatwienie petycji, skargi lub wniosku, zobowiązana jest zawiadomić odpowiednio podmiot wnoszący petycję, skarżącego lub wnioskodawcę oraz pracownika, o którym mowa w § 2, na co najmniej 4 dni przed upływem ustawowego terminu na załatwienie petycji, skargi lub wniosku oraz podać przyczynę zwłoki.”;

7) § 13 i § 14 otrzymują brzmienie:

„§ 13. Pracownik, o którym mowa w § 2 jest odpowiedzialny za umieszczenie na stronie internetowej Ministerstwa informacji, o których mowa w art. 8 ustawy z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach (Dz. U. 2018 poz. 870), a także za aktualizację danych dotyczących przebiegu postępowania, w szczególności dotyczących zasięganych opinii, przewidywanego terminu oraz sposobu załatwienia petycji, na podstawie informacji uzyskanych od komórki lub placówki załatwiającej petycję.

§ 14. Pracownik, o którym mowa w § 2 prowadzi w formie elektronicznej centralny rejestr petycji, skarg i wniosków wpływających do Ministerstwa. Wzór rejestru jest określony w załączniku nr 2 do zarządzenia.”;

8) § 16 otrzymuje brzmienie:

„§ 16. Do rejestrów, o których mowa w § 14 i § 15, wpisuje się petycje, skargi i wnioski, które wpłynęły bezpośrednio do Ministerstwa lub placówki zagranicznej, w tym także przekazane do załatwienia zgodnie z właściwością innym podmiotom oraz petycje, skargi i wnioski, które z uwagi na braki formalne pozostawiono bez rozpoznania.”;

9) § 18 otrzymuje brzmienie:

„§ 18. Placówki zagraniczne, do których bezpośrednio wpłynęły petycje, skargi lub wnioski, przesyłają, w terminie do dnia 15 lutego roku następnego, na adres poczty elektronicznej petycje.skargi.wnioski@msz.gov.pl:

1) rejestr, o którym mowa w § 15, lub kopie petycji, skarg i wniosków oraz zawiadomień o załatwieniu tych petycji, skarg i wniosków;

2) zestawienie dotyczące przyjmowania i załatwiania skarg i wniosków, którego wzór jest określony w załączniku nr 4 do zarządzenia.”.

Minister Spraw Zagranicznych: R.Sikorski

¹⁾ Minister Spraw Zagranicznych kieruje działami administracji rządowej - członkostwo Rzeczypospolitej Polskiej w Unii Europejskiej oraz sprawy zagraniczne, na podstawie § 1 ust. 2 rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z 25 lipca 2025 r. w sprawie szczegółowego zakresu działania Ministra Spraw Zagranicznych (Dz. U. poz. 993).

Załącznik do zarządzenia nr 33 Ministra Spraw Zagranicznych
z dnia 16 grudnia 2025 r. (Dz. Urz. Min. Spraw Zagr. poz. 58)

ZESTAWIENIE DOTYCZĄCE PRZYJMOWANIA I ZAŁATWIANIA SKARG I WNIOSKÓW