REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Klienci coraz chętniej robią zakupy w internetowych sklepach

Subskrybuj nas na Youtube

REKLAMA

INFORMATYKA NAJWAŻNIEJSZY JEST CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Klienci coraz chętniej robią zakupy w internetowych sklepach

Rośnie zainteresowanie zakupami w internecie. Płatności są dokonywane najczęściej przelewem i przy odbiorze. Najchętniej w sieci kupowane są książki, płyty i sprzęt elektroniczny.

Sklepom internetowym mamy za złe jedynie to, że zbyt długo naszym zdaniem czekamy na realizację zamówienia. Czas realizacji zamówienia jest jednym z najważniejszych kryteriów oceny sklepu internetowego.

Kontakt ze sklepem

Polubiliśmy sklepy internetowe. Niskie ceny wcale nie są najważniejszym argumentem. Mamy dobre wrażenie z odwiedzin w tych miejscach, uważamy je za profesjonalne i wiarygodne. Cenimy je za wygodę, jaką nam zapewniają. Internauci lubią też bezpośredni kontakt ze sklepem internetowym poprzez email, telefon, komunikatory, szczególnie gdy trzeba załatwić jakieś formalności czy reklamacje, a także gdy chcą zasięgnąć porady eksperta.

Polacy lubią sklepy internetowe, ale nie korzystają z nich powszechnie. Z ponad 11 mln Polaków korzystających z internetu w 2006 roku, jedynie co czwarty robił zakupy on-line. Na zachodzie Europy już ponad połowa internautów kupuje w sieci. Zdaniem specjalistów z SMG/KRC większa swoboda w wykorzystywaniu sieci do zakupów wynika z większych umiejętności komputerowych oraz większej świadomości w zakresie produktów płatniczych. Badania przeprowadzone przez magazyn CIO Polska pokazały, że niechętnie płacimy kartą, bo obawiamy się o bezpieczeństwo swoich danych i że poziom zaufania do tej formy płatności zwiazany jest z wiekiem kupujących. W Polsce preferowane są płatności przelewem, a także przy odbiorze.

System płatności

W Polsce dobrze rozwinął się system płatności za pośrednictwem telefonów GSM. Płatność następuje po wysłaniu SMS-a na określony numer tzw. SMS-a specjalnego, zaczynającego się od cyfry 7. Druga cyfra określa kwotę, na jaką zostanie obciążony abonent. Cyfry od 1 do 9 to wartość obciążenia netto w złotówkach, a 0 to 0,50 zł +VAT. Polscy operatorzy koordynują udostępnianie numerów usługodawcom tak, by niezależnie od sieci, z jakiej wysłano SMS-a, zawsze wykonywała się ta sama usługa. Niestety, żądają wysokich prowizji za pośrednictwo finansowe polegające na obciążeniu abonenta i wypłatę należności usługodawcy. Taka postawa powoduje, że płatności SMS rozwijają się tylko tam, gdzie nie ma możliwości innego sposobu na realizację płatności. Płatności SMS-ami są powszechnie akceptowane przez młodzież.

Internetowe towary

W polskiej sieci można już kupić niemal wszystko. Jeśli nie w sklepach, to na aukcjach. Według SMG/KRC największą popularnością cieszą się książki (14,2 proc. internautów deklaruje, że kupowało je w internecie), odzież (12,4 proc.), telefony komórkowe i akcesoria do nich (9 proc.), sprzęt komputerowy (8,9 proc.) i RTV (8,7 proc.), muzyka (7,8 proc.) i kosmetyki (7,8 proc.). Ale rośnie zainteresowanie wszystkimi kategoriami produktów, co łatwo zauważyć porównując sprzedaż poszczególnych produktów w 2005 i 2006 roku. W stosunku rocznym o ponad 100 proc. wzrosła liczba internautów, którzy kupują w sieci: kosmetyki, części samochodowe, sprzęt fotograficzny, rzeczy dla dzieci, bilety, sprzęt sportowy, usługi turystyczne.

Raczkuje sprzedaż produktów spożywczych przez internet. Większość wielkich sieci handlowych jest na tyle zadowolona ze swojej sprzedaży w realnych sklepach, że niechętnie wdraża projekty rozwoju sprzedaży on-line. Wymaga to bowiem od niej trochę innych kompetencji i innej organizacji np. magazynu niż przy tradycyjnej sprzedaży. Na razie jedynie Leclerc wyróżnia się poważniejszymi przychodami ze sprzedaży online. Firma nie ujawnia danych, ale ocenia się, że w Warszawie realizuje w ten sposób nawet 7 proc. całości swojej sprzedaży.

Księgarnie internetowe są najpopularniejszą kategorią sklepów, a poszczególne serwisy zajmują pięć pierwszych miejsc w rankingu oglądalności e-sklepów. Co ciekawe, w rankingu popularności na trzecim miejscu znajduje się amerykański Amazon.com, z miesięczną oglądalnością na poziomie pół miliona polskich internautów.

Aukcje i porównywarki

Popularniejsze od sklepów są jednak aukcje internetowe. Zdecydowanym liderem rynku jest Allegro, które miesięcznie odwiedza połowa internautów. Światowy eBay, który ponad rok temu zadebiutował w polskim internecie, ma już ponad 2 miliony użytkowników miesięcznie, ale to ciągle dwa razy mniej niż Allegro.

Coraz większą popularnością cieszą się porównywarki cen - serwisy, w których zebrane i zestawione są ceny tych samych produktów w różnych sklepach internetowych. Porównywarki to użyteczne narzędzia pozwalające szybko znaleźć najtańszy produkt, a do tego można poznać opinie innych internautów o zakupach w danym sklepie.

RYNEK ELEKTRONICZNY

W roku 1995 uruchomiono na świecie pierwszy sklep internetowy (Amazon.com), pierwszy serwis aukcyjny (eBay) i pierwszy bank internetowy (FSNB). Rok wcześniej uruchomiono zalążek pierwszego portalu (Yahoo). Tak powstał rynek elektroniczny na świecie. Do Polski dotarł stosunkowo szybko. Już w roku 1995 powstał pierwszy polski portal Wirtualna Polska, a w 1996 pierwszy polski sklep internetowy ToTu, który założył były pracownik Politechniki Poznańskiej dr inż. Wojciech Bogajewski. W 1998 roku rozpoczął działalność pierwszy kanał internetowy w polskim banku (Pekao), a w 1999 roku w Poznaniu pierwszy polski serwis aukcyjny (Allegro).

Kliknij aby zobaczyć ilustrację.

Karol Macheld

firmainnowacyjna@infor.pl

OPINIA

Paweł Czerniakowski

właściciel Supersam24.pl

Coraz więcej osób robi codzienne zakupy przez nasz serwis internetowy. Nowi klienci przybywają dzięki rekomendacjom dotychczasowych klientów oraz poszukując odpowiedniego dostawcy zakupów w wyszukiwarce internetowej. Cechą charakterystyczną tej sfery handlu internetowego jest wyraźna zależność popytu od pogody: im gorsza, tym jest więcej klientów. Moja firma współpracuje głównie z Bomi. Inne supermarkety jeszcze nie interesują się za bardzo sprzedażą przez internet. Są zadowolone ze sprzedaży w tradycyjnych sklepach.



Karol Macheld
Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: GP

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:

REKLAMA

QR Code
Infor.pl
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Świadczenie wspierające od 60 pkt w decyzji WZON? OzN mają sporo propozycji zmian

Osoby z niepełnosprawnościami proponują kilka ważnych nowości w zasadach przyznawania świadczenia wspierającego. Wśród postulatów znalazła się m.in. obniżka liczby punktów uprawniających do uzyskania pomocy.

Więcej inwestycji bez pozwolenia na budowę i inne zmiany w prawie budowlanym w 2025 r. [projekt deregulacyjny]

W dniu 10 czerwca 2025 r. Rada Ministrów przyjęła projekt ustawy o zmianie ustawy - Prawo budowlane oraz niektórych innych ustaw (tzw. projekt deregulacyjny). Nowelizacja ma na celu dalsze uproszczenie i przyspieszenie procesu inwestycyjno-budowlanego i zmniejszenie obciążeń administracyjnych. Wydłuży się m.in. lista inwestycji budowlanych, na które nie trzeba będzie uzyskiwać pozwolenia na budowę.

Likwidacja godzin dostępności nauczyciela w szkole. Nowelizacja Karty Nauczyciela

W dniu 10 czerwca 2025 r. w Wykazie prac legislacyjnych i programowych Rady Ministrów, opublikowano projekt ustawy o zmianie ustawy - Karta Nauczyciela (UDER54). Celem tej nowelizacji jest uchylenie przepisów dotyczących tzw. godzin dostępności nauczyciela w szkole. Rada Ministrów ma przyjąć ten projekt w lipcu 2025 r. Zmiany wejdą w życie najprawdopodobniej od nowego roku szkolnego 2025/2026.

W Sejmie: Wysokie opłaty za świadczenie wspierające. Płacą osoby niepełnosprawne. Co z tym zrobi rząd? {stopień znaczny}

24 804 zł to opłata zapłacona przez osobę niepełnosprawną kancelarii pośredniczącej w uzyskaniu świadczenia wspierającego. System przyznawania tego świadczenia jest w ocenie osób niepełnosprawnych (w mojej także) tak patologiczny, że w naturalny sposób pojawiły się firmy pomagające osobom niepełnosprawnym w uzyskaniu świadczenia wspierającego. Osoby niepełnosprawne nie radzą sobie same. Dodatkowo są krzywdzone na poziomie WZON. No bo jak inaczej ocenić sytuację, gdy osoba niewidoma otrzymuje w WZOB 61 punktów, osoba sparaliżowana od pasa w dół (20 lat na wózku) 43 punkty. To są jawne pokrzywdzenia tych osób niepełnosprawnych przez WZON. Więc pokrzywdzeni zwracają się o pomoc do prawników. A ci wystawiają wysokie rachunki.

REKLAMA

Rodzice nie będą musieli przedstawiać zaświadczeń o niekaralności aby uczestniczyć w wycieczkach, czy innych zajęciach szkolnych. Zmiany w "ustawie Kamilka" w 2025 r.

W dniu 10 czerwca 2025 r. Rada Ministrów przyjęła przygotowany przez Ministerstwo Sprawiedliwości projekt ustawy o zmianie ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich, ustawy o Krajowym Rejestrze Karnym oraz ustawy – Prawo oświatowe. Projekt nowelizuje m. in przepisy wprowadzone w lutym 2024 r. tzw. ustawą Kamilka.

Nowe ułatwienia dla przedsiębiorców: dane z wykazu VAT dostępne na biznes.gov.pl od 1 października 2025 r.

Jest projekt ustawy, który zakłada wprowadzenie nowych regulacji umożliwiających przedsiębiorcom łatwiejszy dostęp do wykazu podatników VAT za pośrednictwem portalu biznes.gov.pl. Zmiany mają uprościć weryfikację kontrahentów, zwiększyć bezpieczeństwo obrotu gospodarczego i ograniczyć formalności papierowe.

Co się stało w Austrii? Ogłoszono 3 dniową żałobę

Co się stało w Austrii? Ogłoszono 3 dniową żałobę. Doszło do tragicznego wydarzenia! Co gorsza takich zdarzeń jest coraz więcej w Europie, nie tylko w Stanach Zjednoczonych Ameryki.

Masz radio w samochodzie? Możesz spodziewać się kontroli

Właściciele samochodów – zarówno osoby prywatne, jak i przedsiębiorcy – powinni pamiętać o opłatach za używanie odbiorników radiofonicznych. Chodzi o konieczność opłacania abonamentu RTV za radioodbiornik zamontowany w pojeździe. Jaka jest opłata abonamentowa w 2025 r.? Kto jest zwolniony?

REKLAMA

Kredyty w złotówkach pod lupą TSUE. Dr P. Szcześniak: WIBOR jest zgodny z polską ustawą o kredycie hipotecznym i unijnym rozporządzeniem BMR

WIBOR jest zgodny zarówno z polską ustawą o kredycie hipotecznym, jak i z unijnym rozporządzeniem BMR. Podlega w związku z tym szczególnym wymogom informacyjnym i zaostrzonej kontroli jego wyznaczania. Wykluczone więc wydaje się, aby postanowienia odwołujące się do WIBOR zostały przez Trybunał Sprawiedliwości lub sąd krajowy kwalifikowane jako niedozwolone postanowienia umowne w rozumieniu tzw. abuzywności – pisze dr hab. Paweł Szczęśniak z Katedry Prawa Finansowego Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej.

Wakacyjny top 5: Nawet 8000 zł na rękę. Sprawdź, gdzie zarobisz najwięcej

Szukasz dobrze płatnej pracy na lato? W sezonie 2025 możesz zarobić nawet 8000 zł na rękę! Sprawdź, które zawody sezonowe oferują najwyższe stawki godzinowe i gdzie warto szukać ofert, by maksymalnie wykorzystać wakacyjny czas.

REKLAMA