REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Klienci coraz chętniej robią zakupy w internetowych sklepach

Subskrybuj nas na Youtube

REKLAMA

INFORMATYKA NAJWAŻNIEJSZY JEST CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Klienci coraz chętniej robią zakupy w internetowych sklepach

Rośnie zainteresowanie zakupami w internecie. Płatności są dokonywane najczęściej przelewem i przy odbiorze. Najchętniej w sieci kupowane są książki, płyty i sprzęt elektroniczny.

Sklepom internetowym mamy za złe jedynie to, że zbyt długo naszym zdaniem czekamy na realizację zamówienia. Czas realizacji zamówienia jest jednym z najważniejszych kryteriów oceny sklepu internetowego.

Kontakt ze sklepem

Polubiliśmy sklepy internetowe. Niskie ceny wcale nie są najważniejszym argumentem. Mamy dobre wrażenie z odwiedzin w tych miejscach, uważamy je za profesjonalne i wiarygodne. Cenimy je za wygodę, jaką nam zapewniają. Internauci lubią też bezpośredni kontakt ze sklepem internetowym poprzez email, telefon, komunikatory, szczególnie gdy trzeba załatwić jakieś formalności czy reklamacje, a także gdy chcą zasięgnąć porady eksperta.

Polacy lubią sklepy internetowe, ale nie korzystają z nich powszechnie. Z ponad 11 mln Polaków korzystających z internetu w 2006 roku, jedynie co czwarty robił zakupy on-line. Na zachodzie Europy już ponad połowa internautów kupuje w sieci. Zdaniem specjalistów z SMG/KRC większa swoboda w wykorzystywaniu sieci do zakupów wynika z większych umiejętności komputerowych oraz większej świadomości w zakresie produktów płatniczych. Badania przeprowadzone przez magazyn CIO Polska pokazały, że niechętnie płacimy kartą, bo obawiamy się o bezpieczeństwo swoich danych i że poziom zaufania do tej formy płatności zwiazany jest z wiekiem kupujących. W Polsce preferowane są płatności przelewem, a także przy odbiorze.

System płatności

W Polsce dobrze rozwinął się system płatności za pośrednictwem telefonów GSM. Płatność następuje po wysłaniu SMS-a na określony numer tzw. SMS-a specjalnego, zaczynającego się od cyfry 7. Druga cyfra określa kwotę, na jaką zostanie obciążony abonent. Cyfry od 1 do 9 to wartość obciążenia netto w złotówkach, a 0 to 0,50 zł +VAT. Polscy operatorzy koordynują udostępnianie numerów usługodawcom tak, by niezależnie od sieci, z jakiej wysłano SMS-a, zawsze wykonywała się ta sama usługa. Niestety, żądają wysokich prowizji za pośrednictwo finansowe polegające na obciążeniu abonenta i wypłatę należności usługodawcy. Taka postawa powoduje, że płatności SMS rozwijają się tylko tam, gdzie nie ma możliwości innego sposobu na realizację płatności. Płatności SMS-ami są powszechnie akceptowane przez młodzież.

Internetowe towary

W polskiej sieci można już kupić niemal wszystko. Jeśli nie w sklepach, to na aukcjach. Według SMG/KRC największą popularnością cieszą się książki (14,2 proc. internautów deklaruje, że kupowało je w internecie), odzież (12,4 proc.), telefony komórkowe i akcesoria do nich (9 proc.), sprzęt komputerowy (8,9 proc.) i RTV (8,7 proc.), muzyka (7,8 proc.) i kosmetyki (7,8 proc.). Ale rośnie zainteresowanie wszystkimi kategoriami produktów, co łatwo zauważyć porównując sprzedaż poszczególnych produktów w 2005 i 2006 roku. W stosunku rocznym o ponad 100 proc. wzrosła liczba internautów, którzy kupują w sieci: kosmetyki, części samochodowe, sprzęt fotograficzny, rzeczy dla dzieci, bilety, sprzęt sportowy, usługi turystyczne.

Raczkuje sprzedaż produktów spożywczych przez internet. Większość wielkich sieci handlowych jest na tyle zadowolona ze swojej sprzedaży w realnych sklepach, że niechętnie wdraża projekty rozwoju sprzedaży on-line. Wymaga to bowiem od niej trochę innych kompetencji i innej organizacji np. magazynu niż przy tradycyjnej sprzedaży. Na razie jedynie Leclerc wyróżnia się poważniejszymi przychodami ze sprzedaży online. Firma nie ujawnia danych, ale ocenia się, że w Warszawie realizuje w ten sposób nawet 7 proc. całości swojej sprzedaży.

Księgarnie internetowe są najpopularniejszą kategorią sklepów, a poszczególne serwisy zajmują pięć pierwszych miejsc w rankingu oglądalności e-sklepów. Co ciekawe, w rankingu popularności na trzecim miejscu znajduje się amerykański Amazon.com, z miesięczną oglądalnością na poziomie pół miliona polskich internautów.

Aukcje i porównywarki

Popularniejsze od sklepów są jednak aukcje internetowe. Zdecydowanym liderem rynku jest Allegro, które miesięcznie odwiedza połowa internautów. Światowy eBay, który ponad rok temu zadebiutował w polskim internecie, ma już ponad 2 miliony użytkowników miesięcznie, ale to ciągle dwa razy mniej niż Allegro.

Coraz większą popularnością cieszą się porównywarki cen - serwisy, w których zebrane i zestawione są ceny tych samych produktów w różnych sklepach internetowych. Porównywarki to użyteczne narzędzia pozwalające szybko znaleźć najtańszy produkt, a do tego można poznać opinie innych internautów o zakupach w danym sklepie.

RYNEK ELEKTRONICZNY

W roku 1995 uruchomiono na świecie pierwszy sklep internetowy (Amazon.com), pierwszy serwis aukcyjny (eBay) i pierwszy bank internetowy (FSNB). Rok wcześniej uruchomiono zalążek pierwszego portalu (Yahoo). Tak powstał rynek elektroniczny na świecie. Do Polski dotarł stosunkowo szybko. Już w roku 1995 powstał pierwszy polski portal Wirtualna Polska, a w 1996 pierwszy polski sklep internetowy ToTu, który założył były pracownik Politechniki Poznańskiej dr inż. Wojciech Bogajewski. W 1998 roku rozpoczął działalność pierwszy kanał internetowy w polskim banku (Pekao), a w 1999 roku w Poznaniu pierwszy polski serwis aukcyjny (Allegro).

Kliknij aby zobaczyć ilustrację.

Karol Macheld

firmainnowacyjna@infor.pl

OPINIA

Paweł Czerniakowski

właściciel Supersam24.pl

Coraz więcej osób robi codzienne zakupy przez nasz serwis internetowy. Nowi klienci przybywają dzięki rekomendacjom dotychczasowych klientów oraz poszukując odpowiedniego dostawcy zakupów w wyszukiwarce internetowej. Cechą charakterystyczną tej sfery handlu internetowego jest wyraźna zależność popytu od pogody: im gorsza, tym jest więcej klientów. Moja firma współpracuje głównie z Bomi. Inne supermarkety jeszcze nie interesują się za bardzo sprzedażą przez internet. Są zadowolone ze sprzedaży w tradycyjnych sklepach.



Karol Macheld
Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: GP

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:

REKLAMA

QR Code
Infor.pl
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Nieoczekiwana sierpniowa waloryzacja emerytur - emeryci i renciści muszą tego dopilnować, żeby otrzymać wyższe świadczenia

Zgodnie z obecnie obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 17.12.1998 r. o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych - waloryzacja emerytur i rent przeprowadzana jest raz w roku, od 1 marca. Na wskaźnik waloryzacji, który decyduje o kwocie podwyżki - ma wpływ kilka czynników (w tym zwłaszcza ubiegłoroczna inflacja). Dotychczas nie była jednak zagwarantowana minimalna kwota takiej corocznej waloryzacji. Stan ten - ma ulec zmianie już w sierpniu 2025 r.

Ważny apel ZUS do Polaków. Nie róbcie tego w czerwcu, bo stracicie duże pieniądze

Nadal pracować czy już nie. Z tym dylematem mierzą się ci, którzy osiągnęli emerytalny wiek. Jeśli już ktoś zdecyduje się na pożegnanie z zawodowym życiem, nie bez znaczenia jest moment przejścia na zasłużony odpoczynek. Niektóre miesiące pod tym względem są po prostu fatalne. Do takich należy czerwiec. Decyzja o przejściu teraz na ZUS-owską pensję może oznaczać stratę nawet kilkuset złotych w skali miesiąca. W skali roku to naprawdę duże pieniądze.

WZON. Tata nie wstaje z łóżka i Komisja przyznała mu 78 punktów wsparcia. Poniżenie osób niepełnosprawnych

Kolejny list czytelnika Infor.pl o nieprawidłowościach (jego zdaniem) w procesie przyznawania punktów przez WZON, od których zależy wysokość świadczenia wspierającego albo w ogóle jego przyznanie. Publikowaliśmy wcześniej listy np.: 1) osoby niewidomej, która otrzymała 61 punktów oraz osoby sparaliżowanej od pasa w dół z ... 43 punktami. Obie osoby to niepełnosprawność w stopniu znacznym, orzeczenia o niepełnosprawności stałe.

Zmiana terminu wypłaty ekwiwalentu za urlop [PROJEKT MRPiPS z 10 czerwca 2025]

W środę, 11 czerwca 2025 r. do uzgodnień, konsultacji publicznych i opiniowania trafił projekt ustawy o zmianie ustawy – Kodeks pracy oraz ustawy o zakładowym funduszu świadczeń socjalnych. Projekt zakłada m.in. zmianę przepisów dotyczących wypłaty ekwiwalenty za urlop.

REKLAMA

Karol Nawrocki odebrał uchwałę PKW o wyborze na urząd prezydenta

Karol Nawrocki odebrał uchwałę PKW w sprawie stwierdzenia wyniku wyboru prezydenta RP, którą podczas uroczystości na Zamku Królewskim wręczył mu szef PKW Sylwester Marciniak.

Jaki stopień niepełnosprawności uprawnia do... ? [Przykłady 2025]

To pytanie często zadają osoby z niepełnosprawnościami. Z jakim stopniem można ubiegać się o określone ulgi i świadczenia? Co przysługuje ze stopniem lekkim, umiarkowanym, a co ze znacznym? Prezentujemy kilka ważnych przykładów.

Co dalej z paktem migracyjnym? UE wciąż czeka na ruch dwóch krajów, w tym Polski

Już 25 krajów UE przekazało swoje plany wdrażania paktu migracyjnego, nie zrobiły tego Węgry i Polska - wynika z opublikowanego w środę 11 czerwca raportu Komisji Europejskiej. KE wezwała w nim spóźnione państwa do przyspieszenia działań w tej sprawie.

Zatrudniasz Ukraińców w 2025? Sprawdź nowe obowiązki, kary do 30 tys. zł i możliwe dofinansowania

Zatrudnianie obywateli Ukrainy w Polsce to temat, który nie traci na aktualności. W 2025 roku, po wejściu w życie nowych przepisów z 1 czerwca, pracodawcy muszą szczególnie uważać na formalności, terminy i obowiązki. Jednocześnie mogą skorzystać z atrakcyjnych form wsparcia finansowego. Sprawdź, jak legalnie zatrudnić obywatela Ukrainy i jakie dokumenty są potrzebne.

REKLAMA

Konkurs MEN: Bezpłatne studia podyplomowe przygotowujące do wykonywania zawodu nauczyciela w kształceniu zawodowym /zgłoszenia do 10 lipca 2025/

Ministerstwo Edukacji Narodowej ogłosiło konkurs na studia podyplomowe przygotowujące do wykonywania zawodu nauczyciela w kształceniu zawodowym dla obecnych i przyszłych nauczycieli. Na realizację projektów przeznaczono niemal 50 mln zł.

Kiedy zakończenie roku szkolnego 2024/2025? Kiedy rozpoczęcie roku szkolnego 2025/2026? /Kalendarz roku szkolnego/

Choć jeszcze niedawno rozbrzmiewał pierwszy dzwonek, dziś uczniowie i nauczyciele odliczają już ostatnie dni do wakacji. Kiedy zakończenie roku szkolnego 2024/2025? A co z rokiem szkolnym 2025/2026? Jak wygląda kalendarz roku szkolnego 2025/2026?

REKLAMA