REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Gwarancje ceny groźne dla biur podróży

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Patrycja Otto
Patrycja Otto

REKLAMA

REKLAMA

Gwarancja stałej ceny może spowodować, że wiele biur będzie musiało dopłacić do wycieczek. Część biur podróży może popaść w kłopoty finansowe.

Ubiegły rok przyniósł wytchnienie działającym w Polsce touroperatorom. Boom na zagraniczne wycieczki spowodował, że wszystkie biura mogły liczyć na dobrą sprzedaż. Nie było więc mowy o bankructwach. Niestety, w tym roku może być zupełnie inaczej.

Mniej chętnych na wycieczki

Jak zauważa Józef Ratajski, wiceprezes Polskiej Izby Turystyki, po okresie przedsprzedaży, trwającej od listopada do połowy stycznia, popyt na letnie zagraniczne wyjazdy znacząco zmalał.

- Z powodu nasilającego się w kraju spowolnienia gospodarczego coraz więcej klientów obawia się o swoją sytuację ekonomiczną. Wstrzymują się więc z rezerwacją wakacji - dodaje.

Do tego większość biur podróży postanowiła w tym roku zaoferować swoim klientom gwarancję niezmienności ceny. To, co jest dobre dla klientów, niekoniecznie może okazać się korzystne dla touroperatorów. Szacuje się, że w tym roku z tej opcji skorzystało już około 100 tys. osób wybierających się na letnie wakacje. Jest to przynajmniej o kilkanaście procent więcej osób niż w 2008 roku.

Do tego wzrostu przyczynił się sukcesywnie wydłużany czas, do którego można zarezerwować wycieczkę z gwarancją stałej ceny.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

- W grudniu była ona wliczona w cenę imprezy. W styczniu z tej opcji można było skorzystać za dopłatą najpierw 66 zł od osoby, a potem 130 zł od osoby. Obecnie obowiązuje ona bezterminowo po zapłaceniu 66 zł od osoby - wymienia Piotr Henicz z Itaki.

W Triadzie z gwarancji niezmienności ceny można obecnie skorzystać po wniesieniu opłaty 55 zł, wcześniej była dodawana gratis.

- Gwarancja przysługuje też posiadaczom zielonej karty. Z tym, że przy dokonywaniu rezerwacji muszą oni zapłacić 45 proc. ceny wycieczki - wylicza Jacek Dąbrowski z Triady.

Wyjazd z gwarancją

Wciąż jednak na rynku jest wiele biur, które udzielają gwarancji w cenie rezerwowanej wycieczki. Wśród nich jest m.in. TUI, Scan Holiday czy Rainbow Tours. Ostatnio dołączył do nich Neckermann.

Neckermann zdążył jednak wcześniej podnieść cenę katalogową swoich wycieczek. Tymczasem inne biura gwarantują cenę imprezy organizowanej jeszcze po kursie euro niższym nawet o 30 proc. od obecnego, a dolara o prawie 50 proc. Jeśli więc złoty nie umocni się, będą one zmuszone wydać kilkadziesiąt mln zł tytułem pokrycia ewentualnych dopłat wynikających z różnic kursowych. Nie wiadomo, czy są one do tego przygotowane. Dopłaty do sprzedanych wycieczek, o których wspomina coraz więcej touroperatorów, sugerują, że tak nie jest. W tym tygodniu zdecydowała się na nie Itaka.

- Objęły one nowych klientów oraz tych, którzy nie skorzystali z gwarancji stałej ceny. Wyniosły one około 8 proc. ceny wycieczki - mówi Piotr Henicz.

Jak dodaje, na razie sytuacja biura nie jest zła i nie obawia się ono o swoje wyniki finansowe.

- Czekamy, co przyniesie luty i kolejne miesiące, jak będzie się dalej kształtowała sprzedaż. Wolimy jednak nie ryzykować, dlatego już teraz zdecydowaliśmy się na dopłaty. Jeśli złoty się nie umocni, to prawdopodobnie podniesiemy również ceny katalogowe imprez - mówi Piotr Henicz.

Dopłat do wycieczek nie wykluczają również inni touroperatorzy.

- Jeszcze za wcześnie, by szacować, ile one wyniosą. Uważamy, że sytuacja na rynku walut powinna się ustabilizować - wyjaśnia Jacek Dąbrowski.

Dlatego Józef Ratajski z rezerwą podchodzi do deklaracji biur podróży, w których zapewniają one, że klienci, którzy wykupili wycieczkę z gwarancją niezmienności ceny, mogą spać spokojnie.

Biura odwlekają płatności

Poza tym touroperatorzy coraz głośniej mówią o próbach negocjacji z zagranicznymi kontrahentami ostatecznych cen imprez.

- Hotelarze również obserwują spadek popytu, co daje nam możliwość uzyskania opustu o kilka procent - mówi Piotr Henicz.

REKLAMA

Wielu z nich próbuje także odwlec w czasie płatności. Mają nadzieję, że złoty się ustabilizuje i różnice w kursie staną się mniej odczuwalne. Niewątpliwie jednak, jak podkreśla Jacek Dąbrowski, ten rok będzie sprawdzianem dla wielu touroperatorów. Ale dopłaty z tytułu udzielonej gwarancji niezmienności ceny to tylko, jak twierdzi, jeden z czynników, które zaważą na wyniku finansowym biur.

- Wiele z nich założyło wzrosty sprzedaży podobne do tych z lat ubiegłych, kiedy to rynek rósł w tempie 40 proc. rocznie. Niestety, przyszedł kryzys i wielu touroperatorów prawdopodobnie zostanie zmuszonych do weryfikacji rozbudowanych programów - uważa Jacek Dąbrowski.

Niestety, nie zawsze jest to możliwe bez uszczerbku dla organizatora. Wśród firm, które z dużym optymizmem patrzyły w przyszłość, jest m.in. Itaka. Zwiększyła ona w tym roku liczbę miejsc w samolotach oraz hotelach o 50 proc. w porównaniu z 2008 rokiem.

Kliknij aby zobaczyć ilustrację.

Gwarancja niezmienności ceny

PATRYCJA OTTO

patrycja.otto@infor.pl

GP RADZI

W styczniu wykupiłam wycieczkę na lato. Złoty jest coraz słabszy. Czy biuro podróży może zmienić cenę i będę musiała dopłacić?

Tak

REKLAMA

Możliwe, że dopłata będzie konieczna. Zmiana ceny usługi musi jednak wynikać wprost z zawartej z klientem umowy i może nastąpić tylko w trzech wypadkach: gdy po stronie organizatora nastąpi wzrost kosztów transportu, wzrost opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za usługi, np. lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, a także wzrost kursów walut. Wymienione sytuacje są wyjątkami od zasady nienaruszalności umów. Biuro powinno udokumentować, z czego wynika podwyżka. Jednak bez względu na okoliczności w okresie 21 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona. Klient zawsze może zrezygnować z wycieczki, jeżeli zmieniły się jej warunki. Przedsiębiorca powinien więc zwrócić wszystko, co od konsumenta uzyskał, i nie może nakładać na niego innych ciężarów finansowych.

Chciałabym wykupić wycieczkę. Boję się, że obowiązki służbowe przeszkodzą mi wyjechać w wyznaczonym terminie. Czy biuro podróży ma prawo zatrzymać wpłacone przeze mnie pieniądze?

Tak

Biuro ma prawo zatrzymać część pieniędzy. Uczestnik może odstąpić od umowy w każdej chwili. Ma prawo zrezygnować z imprezy przed rozpoczęciem podroży, jak i w trakcie. Rezygnacja nie wymaga podania organizatorowi przyczyn. Niestety, klient powinien się liczyć z koniecznością poniesienia części kosztów. Wysokość zwrotu zależy, na ile dni przed wyjazdem klient zgłosił rezygnację. Organizator ma prawo zatrzymać tylko taką kwotę, która pokrywa poniesione przez niego koszty. Biuro nie ma prawa zatrzymać całej wpłaconej kwoty, nawet jeśli turysta zrezygnuje w czasie trwania wycieczki. Klient nie skorzysta bowiem w pełni z usług, za które zapłacił.

KATARZYNA WÓJCIK-ADAMSKA

PODSTAWA PRAWNA

• Ustawa z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz.U. z 2004 r. nr 223, poz. 2268 z późn. zm.).

Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: GP

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:

REKLAMA

QR Code
Infor.pl
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Autyzm lub ADHD przemilczany w rekrutacji. Dlaczego kandydaci o tym nie mówią

Osoby z autyzmem, ADHD czy inną formą neuroatypową nie mówią o tym fakcie podczas procesu rekrutacyjnego. Dlaczego? Okazuje się, że większy odsetek osób neuroatypowych częściej szuka pracy niż osób neuronormatywnych.

Niekorzystna specustawa dla wcześniejszych emerytów - pozorne wykonanie wyroku TK z 4 czerwca 2024 r. Zadowolone będą osoby nieobjęte tymi przepisami

Po opublikowaniu w dniu 3 marca 2025 r. założeń projektu ustawy o ustalaniu wysokości emerytur z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych dla osób, które do 6 czerwca 2012 r. przeszły na emerytury wcześniejsze na stronach Rządowego Centrum Legislacji ukazał się długo oczekiwany projekt tej ustawy datowany na 4 czerwca 2025 r.

Firmy chcą zatrudniać księgowych, ale… nie mają kogo! Brakuje ekspertów z doświadczeniem

Mimo stabilnej sytuacji kadrowej i rosnących wynagrodzeń, aż 84% księgowych przyznaje: znalezienie doświadczonego specjalisty to dziś prawdziwe wyzwanie. Barometr nastrojów 2025 pokazuje, że firmy częściej planują rekrutację niż redukcje – ale idealny kandydat musi dziś mieć znacznie więcej niż tylko znajomość Excela.

Polacy zaciskają pasa. Najnowszy raport pokazuje, na czym oszczędzamy najczęściej

Aż 37,2% Polaków deklaruje ograniczenie wydatków na elektronikę – wynika z najnowszego raportu. W czołówce oszczędzanych kategorii znalazły się też meble, odzież i materiały budowlane. Eksperci wskazują na wysokie ceny, niską częstotliwość zakupów oraz zmieniające się priorytety konsumenckie.

REKLAMA

Wysokość opłat za krew i jej składniki w 2026 r. [PROJEKT RESORTU ZDROWIA z 3 czerwca 2025 r.]

6 czerwca 2025 r. do uzgodnień i konsultacji publicznych trafił projekt rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie określenia wysokości opłat za krew i jej składniki w 2026 r. Resort zdrowia ma czas na określenie tych opłat do 30 czerwca 2025 r.

Nawet 185 tys. zł na samochód dla osoby z niepełnosprawnością. Rusza druga tura naboru wniosków PFRON 2025

Druga i zarazem ostatnia w tym roku tura naboru wniosków w programie "Samodzielność – Aktywność – Mobilność!" rozpocznie się 1 sierpnia 2025 r. To szansa na uzyskanie nawet 85 proc. dopłaty do zakupu samochodu przystosowanego do potrzeb osoby z niepełnosprawnością ruchową. Sprawdź limity, warunki i checklistę, która ułatwi Ci wypełnienie elektronicznego wniosku w systemie SOW.

Pozew o zachowek. Co powinien zawierać i gdzie złożyć dokumenty?

Jak napisać pozew o zachowek, by uniknąć błędów, które mogą spowolnić lub utrudnić dochodzenie należności? To ważne informacje dla osób, które zostały pominięte w testamencie lub otrzymały mniej niż im się należało.

Podwyżki pracowników samorządowych z wyrównaniem od 1 marca 2025 r. Rozporządzenie w Dzienniku Ustaw [STAWKI]

30 maja 2025 r. w Dzienniku Ustaw RP zostało opublikowane rozporządzenie podwyższające kwoty minimalnego miesięcznego poziomu wynagrodzenia zasadniczego pracowników samorządowych zatrudnionych na podstawie umowy o pracę. Rozporządzenie koryguje także katalog stanowisk.

REKLAMA

Bez księgowych ani rusz. Przedsiębiorcy doceniają ich nie tylko za rachunki, ale i za wsparcie strategiczne

Aż 75% przedsiębiorców w Polsce darzy swoje księgowe i księgowych dużym zaufaniem, a 71% uważa, że ich wiedza realnie wpływa na sukces firmy – wynika z najnowszego badania. Księgowi stają się dziś nie tylko strażnikami finansów, ale i partnerami w rozwoju biznesu.

Prezydent Andrzej Duda podpisał ważną ustawę. Prosiła go o to ministra z rządu Tuska

Prezydent Andrej Duda podpisał ustawę o jawności cen mieszkań, po wcześniejszym spotkaniu z minister Katarzyną Pełczyńską–Nałęcz. Nowe regulacje nakładają na deweloperów obowiązek prowadzenia stron internetowych, na których podawane mają być ceny mieszkań od początku sprzedaży do jej zakończenia.

REKLAMA