REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

REKLAMA

Telefon komórkowy, Prawa konsumenta

Co zrobić, gdy sprzedawca nie chce przyjąć reklamacji?

„Nasz sklep nie ma obowiązku przyjęcia reklamacji. Proszę udać się do producenta”. Bardzo często konsumenci mogą usłyszeć takie słowa z ust sprzedawcy. A jak jest naprawdę?

Jak zmienić postanowienia umowne?

Jestem przedsiębiorcą i mam podpisane umowy z kilkudziesięcioma klientami. Jestem zmuszony do zmiany regulaminu świadczenia usług i nie wiem w jaki sposób ich o tym poinformować. Czy muszę dać im czas do zaakceptowania tych zmian? Jak długi i co się dzieje, jeśli nie dadzą mi żadnej odpowiedzi?

Na czym polega obowiązek informacyjny przedsiębiorcy

Konsument jest niewątpliwie stroną chronioną w obrocie jednostronnie profesjonalnym. Ze względu na to jednym z podstawowych obowiązków przedsiębiorcy wobec klientów jest tzw. obowiązek informacyjny.

Czym są niedozwolone klauzule umowne

W momencie podpisywania umowy między konsumentem, a przedsiębiorcą zwykle to ten drugi jest na silniejszej pozycji. Wiele firm stosuje tzw. wzory umów, obowiązujące wszystkich kontrahentów i nie podlegające negocjacjom. Jednak czy przedsiębiorcy mają pełną wolność przy układaniu postanowień umownych?

REKLAMA

Jak wygląda naruszenie zbiorowych interesów konsumentów

Prawo zabrania przedsiębiorcom stosowania praktyk, która naruszają zbiorowe interesy konsumentów. Czym zatem są te praktyki? Jak definiować „zbiorowy interes konsumenta”?

Czym jest Rejestr Klauzul Niedozwolonych?

Podpisujesz umowę kredytową, w której zawarte są zapisy Ciebie krzywdzące? Bank nie daje Ci możliwości ich zmiany? Z odsieczą pospieszy Ci UOKiK!

Buty z przeceny – czy można je reklamować?

Chciałam ostatnio zareklamować buty, które kupiłam na przecenie. Sprzedawca powiedział mi, że taki towar nie podlega reklamacji, o czym podobno informował w trakcie promocji.

Jak reklamować leki w Polsce?

Niniejsze memorandum poświęcone jest wybranym i najważniejszym uregulowaniom prawnym dotyczącym reklamy produktów leczniczych w Polsce. Wymagania, które muszą spełniać reklamy produktów leczniczych, znacznie różnią się od wymagań reklam innych produktów, z uwagi na przedmiot, którego dotyczą. Jednak znaleźć wśród wielu przepisów prawnych dotyczących reklamy produktu leczniczego, te właściwe i pamiętać o wszystkich warunkach takiej reklamy jest bardzo trudno.

REKLAMA

Co powinien wiedzieć pozwany w postępowaniu grupowym?

Na mocy nowej ustawy z 17 grudnia 2009 r. o dochodzeniu roszczeń w postępowaniu grupowym możliwe jest wytoczenie przez grupę co najmniej 10 osób pozwu w sprawach dotyczących roszczeń o ochronę konsumentów z tytułu odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz z tytułu czynów niedozwolonych. Na pierwszy rzut oka mogłoby się wydawać, że pozwany w takiej walce ma mniejsze szanse niż w zwykłym postępowaniu. Jednak takie założenie nie wydaje się słuszne, ustawa przewiduje bowiem szereg instrumentów prawnych, które mogą pomóc pozwanemu skutecznie się bronić. O jakich instrumentach mowa?

Kiedy można dochodzić roszczeń w postępowaniu grupowym?

Od lipca bieżącego roku obowiązuje ustawa z 17 grudnia 2009 r. o dochodzeniu roszczeń w postępowaniu grupowym. Ustawa określa nową procedurę dla roszczeń dochodzonych pozwem zbiorowym a także warunki, jakie muszą być spełnione aby można było skutecznie wystąpić z takim roszczeniem. Kiedy przedsiębiorca ma podstawy by obawiać się pozwu zbiorowego – o tym koniecznie trzeba wiedzieć jeżeli klientami firmy są konsumenci.

Kredyty konsumpcyjne chętnie reklamowane

Zmowa milczenia banków dotycząca pożyczek gotówkowych została w końcu przełamana przez początek roku szkolnego. Oznacza to, że banki zaczynają coraz głośniej zachęcać klientów do zadłużania się na drobne kwoty.

Banki ukarane za naruszanie praw konsumenta

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjrzał się działalności banków. Efekt to stwierdzenie niedozwolonych praktyk w aż 7 instytucjach - stwierdza Urząd.

Jakie są terminy przy reklamacji konsumenckiej?

Odpowiedzialność sprzedawcy trwa dwa lata. Ustawa określa też termin odpowiedzi na reklamację. Nic nie mówi jednak ile ma trwać spełnienie żądań.

Czy informacja o istniejących wadach wyklucza reklamację?

Chciałem kupić na wyprzedaży sprzęt elektroniczny. Sprzedawca kazał jednak podpisać oświadczenie o tym, że zostałem powiadomiony o jego wadach. Czy w związku z tym reklamacja mi nie przysługuje?

Jak wyegzekwować swoje prawa przy reklamacji?

Sprzedawca nie odpowiedział na moją reklamację w obowiązkowym terminie 14 dni. Pomimo to nadal odmawia uznania moich żądań. Co mogę zrobić w tej sytuacji?

Wysoka kara dla Canal+ za naruszenie praw konsumenta

Canal+ będzie musiał zapłacić ponad 3,5 mln zł za naruszenie praw konsumenta – taką decyzję podjęła Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Operatorowi przysługuje jednak odwołanie do sądu.

Zakupy w Internecie - reklamacja uszkodzonej paczki

Otrzymaliśmy uszkodzoną przesyłkę, a uszkodzenie ewidentnie jest skutkiem niefrasobliwości przewoźnika? Składajmy reklamację. Gdzie najlepiej złożyć reklamację?

Zakupy w Internecie - kary dla sprzedających

Czy w przypadku oszustwa, sprzedający może ponieść karę? Oczywiście że tak, nieuczciwy sprzedający może ponieść karę za swoje występki. Oczywiście kara jest uzależniona od skali oszustwa. Jeśli sprzedający wysłał nam podrobiony towar, powinniśmy to zgłosić na policję. Sprzedaż podrobionych towarów podlega karze. Nawet sprzedaż jednej pary podrobionych butów czy jednego flakonu podrobionych perfum podlega karze grzywny, ograniczenia wolności lub nawet pozbawienia wolności do dwóch lat. Jednak to nie wszystko.

Czy sprzedawca powinien poinformować mnie o swojej decyzji przy reklamacji?

Przy złożeniu reklamacji sprzedawca ma ustawowy obowiązek odpowiedzieć na nią w terminie 14 dni. W przeciwnym razie reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną.

Zakupy w Internecie - nasze prawa przy reklamacji

Co zrobić, gdy mimo ostrożności mieliśmy pecha i trafiliśmy na produkt wadliwy, uszkodzony lub co gorsza, podrobiony? Od razu warto zaznaczyć, że prawo konsumenta w takich przypadkach zawsze stoi po naszej stronie. Niestety większość z nieuczciwych sprzedających tego prawa za grosz nie przestrzega. Jakie prawa i obowiązki posiada sprzedający, a jakie kupujący?

Zakupy w Internecie - podróbki towarów, wady fabryczne i uszkodzenia

Bardzo często sklepy internetowe lub aukcje są tańszą alternatywą tradycyjnych firmowych sklepów. W Internecie bardzo często można spotkać towary „markowe” po niezwykle atrakcyjnych cenach. Zdarza się nawet, że pewien model obuwia w sklepie kosztuje około 400 złotych, gdy na aukcji internetowej „ten sam” model możemy kupić często za cenę nie przekraczającą 100 złotych. Uważajmy, najpewniej mamy do czynienia z podróbkami. Na co jeszcze uważać?

Co zrobić, gdy sprzedawca nie odpowiedział na reklamację?

Każdy sprzedawca ma dwa tygodnie na udzielenie odpowiedzi na złożoną reklamację. Jeżeli po upływie tego terminu nadal nie będziemy mieli odpowiedzi wtedy też reklamacja musi zostać bezapelacyjnie uwzględniona.

Zakupy w Internecie - jak kupować i na co zwracać uwagę?

Towar niezgodny z opisem, podrobiony lub niepełnowartościowy – to tylko kilka z wielu zagrożeń jakie czekają nas podczas zakupów w Internecie. Nie każdy sprzedający jest w 100 procentach uczciwy. Jak ustrzec się przed oszustami, naciągaczami i ich wybrakowanym towarem? Jak robić zakupy i na co zwracać uwagę?

Zakupy w Internecie - na co zwrócić uwagę przed zakupami?

Internetowe zakupy są z dnia na dzień coraz popularniejszym kanałem dystrybucji najróżniejszych towarów i usług. Mimo dokładania wszelkich starań przez banki czy serwisy aukcyjne, nie sposób uniknąć nieuczciwych sprzedawców. Jednak zanim zajmiemy się samymi zakupami, warto wcześniej zwrócić uwagę na kilka aspektów i odpowiednio się do zakupów przygotować.

Zakupy w Internecie - skąd bierze się ich popularność?

Zakupy w Internecie z dnia na dzień stają się coraz bardziej popularne. Dziś niemal każdy, kto posiada w domu lub w pracy dostęp do Internetu skorzystał z tego dobrodziejstwa. No właśnie, czy aby na pewno dobrodziejstwa? Wraz z popularnością internetowych zakupów i transakcji rośnie liczba naciągaczy, fałszerzy i zwykłych oszustów. Jak się przed nimi ustrzec, jak dokonywać dobrych wyborów u internetowych sprzedawców i jak radzić sobie z nieuczciwymi handlarzami? Odpowiedzi na te i jeszcze wiele pytań znajdziecie w serii naszych poradników. Zacznijmy jednak od przybliżenia samego pojęcia zakupów w internecie. 

Jak funkcjonuje Nokia 6760 Slide? - recenzja

Sprawdzenie i zrecenzowanie tego telefonu nie dostarczało zbyt wielu trudności. Prosta obsługa i brak skomplikowanych aplikacji. Czy łatwość obsługi wystarczy, aby Nokia 6760 Slide zachęciła nas do zakupu? Zobacz sam.

Jak prezentuje się Motorola Milestone? - recenzja

Motorola Milestone to najmłodsze dziecko producenta mające za zadanie nawiązać walkę z telefonami tego typu wykonanymi przez konkurencję.

Jak prezentuje się Nokia 5530 XpressMusic? - recenzja


Nokia 5530 XpressMusic jest to zubożona wersja modelu 5800. Jak sama nazwa wskazuje jest przeznaczona dla odbiorców często korzystających z telefonu do słuchania muzyki. Może ona zainteresować przedsiębiorców lubiących w ten sposób odpocząć po ważnym spotkaniu lub pragnących umilić sobie czas spędzony w podróży.

Jak działa LG KP500 Cookie? - recenzja

LG KP500 Cookie jest to telefon, który ma oferować dużą funkcjonalność za przystępną cenę. Czy tak jest w praktyce?

Jak prezentuje się Samsung S8000 Jet? – recenzja

Jaki jest S8000 Jet? Czy jest to telefon, który sprawdzi się w firmie? Dowiedz się czytając poniższą recenzję.

Jak funkcjonuje LG KC910 Renoir? - recenzja

LG KC910 Renoir charakteryzuje się wymiarami 107.8 x 55.9 x 14 mm i waży 114 g. Wbudowany wyświetlacz dotykowy pozwala na przedstawienie do 256 tysięcy kolorów w rozdzielczości 240 x 400 pikseli (przekątna 3 cale).

Jak funkcjonuje LG GD900 Crystal? - recenzja

Telefony marki LG potrafią spełniać oczekiwania użytkowników. Czy w tym przypadku jest tak samo? Przeczytaj, a dowiesz się jakie są zalety i wady GD900 Crystal.

Jak funkcjonuje Nokia N79? - recenzja

Nokia N79 jest to wielofunkcyjny telefon przeznaczony dla najbardziej wymagających użytkowników. Urządzenie pracuje dzięki wykorzystaniu systemu operacyjnego Symbian S60 v3.2 UI.

Jak prezentuje się Samsung DUOZ C6112? - recenzja

Jak funkcjonuje Sony Ericsson Xperia X10? - recenzja

Sony Ericsson Xperia X10 jest to telefon przeznaczony dla najbardziej wymagających użytkowników oczekujących urządzenia z górnej półki po brzegi wypełnionego funkcjonalnością.

Jak prezentuje się Nokia E66? - recenzja

Nokia E66 podobnie jak i wiele innych urządzeń znajdujących się aktualnie na rynku jest przeznaczona głównie dla przedsiębiorców.

Jak funkcjonuje LG GD510 Pop? - recenzja

Telefon LG GD510 Pop jest produktem skierowanym do ludzi, którzy nie oczekują od urządzenia bardzo wyrafinowanych funkcji, lecz chcieliby zapoznać się z możliwościami dotykowego ekranu za przystępną cenę.

Jak prezentuje się Sony Ericsson W980? - recenzja

Sony Ericsson W980 tak jak i inne telefony znajdujące się w serii Walkman są przeznaczone dla osób często korzystających z możliwości umiejscowionych w urządzeniach odtwarzaczy plików audio.

Jak prezentuje się Sony Ericsson T700? - recenzja

Sony Ericsson T700 jest skierowany do osób poszukujących urządzenia z zaimplementowanymi najbardziej popularnymi funkcjami za nie wygórowaną cenę.

Jak prezentuje się Samsung S8300 Ultra Touch? - recenzja

Samsung w swej gamie modeli nie zapomniał o telefonach z dotykowymi wyświetlaczami. Jak się sprawdza to rozwiązanie w odniesieniu do opisywanego modelu? Sprawdź sam, czytając recenzję.

Jak funkcjonuje Sony Ericsson Jalou? - recenzja


Sony Ericsson Jalou jest to telefon przeznaczony dla osób, którym zależy, aby urządzenie używane przez nich prezentowało się bardzo dobrze i zdecydowanie wyróżniało na tle innych.
Czym może zainteresować prowadzącego firmę? Przeczytaj.

Jak prezentuje się Sony Ericsson Elm? - recenzja

Sony Ericsson Elm jest to telefon z serii Green Heart przeznaczony dla osób starających się ochraniać przyrodę i nawet przy wyborze urządzenia komórkowego kierują się jego wpływem na środowisko.

Jak przedstawia się Sony Ericsson C902? - recenzja


Sony Ericsson C902 jest kolejnym telefonem z serii Cyber – shot. Tak jak i w innych modelach, tak i tutaj duży nacisk połączony został na aparat i jego wysoką funkcjonalność.

Jak funkcjonuje Samsung S7220 Ultra Classic? - recenzja

Jak funkcjonuje Samsung B5310 Corby Pro? - recenzja

Samsung B5310 Corby Pro jest to kolejny telefon z rodziny Corby producenta z Korei. Jak sprawdza się w codziennym użytkowaniu w firmie? Przeczytaj.

Jak bezpiecznie kupować na wyprzedażach

Sezonowe obniżki letnich kolekcji przyciągają do sklepów tłumy. W ferworze zakupów i polowania na okazje warto jednak zachować zdrowy rozsądek. Z badań przeprowadzonych na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wynika, że aż 43% kupujących podczas wyprzedaży sezonowych nie wie jakie prawa konsumenckie im przysługują.

Jak funkcjonuje Nokia 5800 XpressMusic? - recenzja

Jak prezentuje się Nokia 8800 Sapphire Arte? - recenzja

Nokia 8800 Sapphire Arte jest to prestiżowy telefon wyprodukowany z myślą o zamożnych przedsiębiorcach ceniących sobie elegancki wygląd urządzenia i nieprzejmujących się astronomiczną ceną.

Jak działa Nokia 7100 Supernova? - recenzja

Czym zaskakuje HTC MDA Vario V? - recenzja


HTC MDA Vario V charakteryzuje się dość dużymi wymiarami 116.0 x 59.2 x 17.3 mm i z baterią waży aż 187.5 g. Tak wielka masa może zniechęcić do zakupu osoby preferujące lżejsze telefony.

REKLAMA