| IFK | IRB | INFORLEX | GAZETA PRAWNA | INFORORGANIZER | APLIKACJE MOBILNE | KARIERA | SKLEP
reklama
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Prawo > Sprawy urzędowe > Pomoc prawna > Instytucje państwowe > Urząd Komunikacji Elektronicznej

Urząd Komunikacji Elektronicznej

Czym zajmuje się UKE? W jakich sprawach mogą korzystać z jego pomocy zwykli obywatele?

Urząd Komunikacji Elektronicznej (w skrócie UKE) to urząd regulacyjny w zakresie działalności pocztowej, telekomunikacyjnej i gospodarki częstotliwościowej oraz kontroli spełniania wymagań dotyczących kompatybilności elektromagnetycznej.

Celem UKE jest m. in. wspieranie konkurencji w zakresie dostarczania sieci telekomunikacyjnych, udogodnień towarzyszących lub świadczenia usług telekomunikacyjnych, wspieranie rynku wewnętrznego, promocję interesów obywateli Unii Europejskiej (np. poprzez zapewnienie ochrony konsumenta w ich relacjach z przedsiębiorcą telekomunikacyjnym).

Jakie sprawy możemy załatwić za pośrednictwem urzędu?

Skarga na operatora

Konsumenci mogą przesyłać do urzędu skargi na usługi pocztowe i telekomunikacyjne. Można tego dokonać przy użyciu specjalnego formularza dostępnego na stronach internetowych urzędu. Pamiętajmy, iż przed wysłaniem skargi do UKE należy wyczerpać drogę postępowania reklamacyjnego z operatorem.

Zobacz również serwis: Reklamacje

Centrum Informacji Konsumenckiej

Z punktu widzenia konsumenta przydatne może okazać się Centrum Informacji Konsumenckiej. Na stronie internetowej www.cik.uke.gov.pl konsumenci mogą zapoznać się z podstawowymi informacjami dotyczącymi sposobów dochodzenia roszczeń, przede wszystkim z reklamacją. Z Centrum można skontaktować się również telefonicznie. Numer infolinii to: 801 900 853 lub 22 534 91 74.

Sygnał telewizyjny

Do urzędu możemy też zgłaszać zakłócenia w odbiorze sygnału telewizyjnego. W tym celu należy skontaktować się z Delegaturą Urzędu Komunikacji Elektronicznej właściwą dla miejsca zamieszkania (miejsca wystąpienia zakłóceń). Lista delegatur dostępna jest na stronie internetowej urzędu.

Rejestry

UKE prowadzi rejestry: przedsiębiorców telekomunikacyjnych oraz operatorów pocztowych. Zajmuje się również wydawaniem pozwoleń radiowych.

Adres urzędu

Urząd Komunikacji Elektronicznej
ul. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa
Godziny pracy Urzędu w Warszawie: 8:15 - 16:15 od poniedziałku do piątku
tel.  22 53 49 190
fax  22 53 49 162
e-mail: uke@uke.gov.pl
komunikator Gadu-Gadu: 853
UKE JID:  cik@jabber.uke.gov.pl
www.uke.gov.pl

Zobacz również: Jak załatwić sprawę w urzędzie przez internet?

reklama

Polecamy artykuły

Narzędzia

POLECANE

reklama

Ostatnio na forum

Fundusze unijne

Eksperci portalu infor.pl

Tobolewscy Kancelaria Doradztwa Biznesowego

Kredyty inwestycyjne, kredyt deweloperski, kredyt obrotowy, restrukturyzacja zadłużenia

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »