| IFK | IRB | INFORLEX | GAZETA PRAWNA | INFORORGANIZER | APLIKACJA MOBILNA | PRACA W INFOR | SKLEP
reklama
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Prawo > Konsument i umowy > Reklamacje > Żądania konsumenta > Brak dostępu do Internetu

Brak dostępu do Internetu

W kwietniu wyjechałem za granicę. Gdy wróciłem okazało się, że mam odcięty dostęp do Internetu. Po dokładnym przejrzeniu zaległej korespondencji  nie zauważyłem w niej upomnienia dotyczącego niezapłaconej faktury. W biurze obsługi klienta poinformowano mnie, że muszę zapłacić zaległe opłaty z odsetkami i uregulować należność za ponowne podłączenie. Czy operator nie powinien mnie najpierw poinformować o zaległościach?

To prawda. Przedsiębiorca, z którym zawarta była umowa o dostęp do internetu zanim odetnie dostępu do sieci ma obowiązek wysłać upomnienie do konsumenta. W nim powinna być wskazana kwota zaległości i termin, w jakim należy ją uregulować. Jeżeli po wezwaniu do zapłaty klient nie zapłaci należności we wskazanym terminie przedsiębiorcy przysługuje prawo do żądania odsetek za czas opóźnienia, nawet jeżeli nie poniósł on żadnej szkody i chociażby opóźnienie było następstwem okoliczności, za które dłużnik, czyli konsument odpowiedzialności nie ponosi.

Natomiast konieczność uiszczenia dodatkowej opłaty za ponowne podłączenie do Internetu wydaje się być bezpodstawna. Nawet jeśli w umowie dotyczącej korzystania z sieci internetowej znalazł się zapis przewidujący takie świadczenie, to stanowi on zakazaną klauzulę umowną i konsument nie musi go respektować.

Zobacz również: Gdzie w Polsce mamy Internet

Podstawa prawna:

art. 101 ust. 4 ustawy z 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.).

reklama

Autor:

Źródło:

INFOR

Zdjęcia

W przypadku zaległości, przedsiębiorca ma obowiązek wysłać do konsumenta upomnienie ze  wskazaną kwota zaległości i terminem, w jakim należy ją uregulować.
W przypadku zaległości, przedsiębiorca ma obowiązek wysłać do konsumenta upomnienie ze wskazaną kwota zaległości i terminem, w jakim należy ją uregulować.

E-urząd Cyfrowe usługi publiczne. Poradnik dla administracji i przedsiębiorców (książka)79.00 zł

Narzędzia

POLECANE

reklama

Ostatnio na forum

Fundusze unijne

Eksperci portalu infor.pl

RT Tax Poland

Założona w 2000 roku firma jest obecnie jednym ze światowych liderów. Oferuje usługi zwrotu podatku dla osób, które pracowały za granicą. RT Tax posiada około 400 przedstawicielstw w 40 krajach na całym świecie.

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »