Jak przenieść numer do innego operatora?

Wniosek do nowego operatora

Przeniesienie numeru do nowego dostawcy usług następuje na pisemny wniosek zainteresowanego abonenta. Wniosek składany jest na formularzu dostępnym w punktach obsługi klienta operatorów lub na ich stronach internetowych. Do wniosku o przeniesienie, abonent dołącza oświadczenie

Do wniosku o przeniesienie abonent może dołączyć pełnomocnictwo dla nowego operatora do przeprowadzenia czynności związanych z przeniesieniem numeru (wypowiedzenie w imieniu abonenta umowy z dotychczasowym dostawcą usług). Na podstawie tego pełnomocnictwa operator będzie mógł w imieniu abonenta dokonać czynności niezbędnych do przeniesienia numeru.

Zobacz serwis: Konsument - telekomunikacja

Nowy dostawca usług rozpatruje wniosek abonenta w terminie:

• 6 godzin roboczych, gdy przyszły abonent składa wniosek osobiście, w jednostce organizacyjnej nowego dostawcy usług,
• 3 dni roboczych, jeżeli przyszły abonent składa wniosek w inny sposób.

Kiedy nastąpi przeniesienie numeru?

Z chwilą potwierdzenia możliwości przeniesienia numeru, nowy dostawca usług zawiera z abonentem umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem przydzielonego numeru. Umowa powinna określać termin rozpoczęcia świadczenia usług przez nowego operatora, zgodny z terminem rozwiązania umowy z dotychczasowym dostawcą usług.

Przeniesienie numeru następuje z dniem rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z dotychczasowym dostawcą usług.

Przeniesienie numeru nastąpi z chwilą rozwiązania umowy z dotychczasowym operatorem. Umowa z nowym usługodawcą powinna określać termin rozpoczęcia świadczenia usług, zgodny z terminem rozwiązania poprzedniej umowy.

Zobacz: Za wysoki rachunek telefoniczny - co robić?

Bezpłatne przeniesienie

Na wyraźne żądanie abonenta zawarte w oświadczeniu, przeniesienie numeru następuje w terminie 1 dnia roboczego od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem przydzielonego numeru.

Przeniesienie przydzielonego numeru przy zmianie operatora jest bezpłatne.

W sytuacji problemów z przeniesieniem numerów należy kontaktować się z  Centrum Informacji Konsumenckiej UKE.

Źródło: Urząd Komunikacji Elektronicznej