REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Konsument w drodze na ferie

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Europejskie Centrum Konsumenckie
Pomoc prawna dla konsumentów w UE
Konsument w drodze na ferie
Konsument w drodze na ferie
Shutterstock

REKLAMA

REKLAMA

Jak przewozić sprzęt sportowy? Czy karta EKUZ jest płatna? Gdzie konsumenci mogą uzyskać pomoc w przypadku problemów?
rozwiń >

W drodze #NaFerie

Poznaj historie i pytania konsumentów dotyczące zimowych wyjazdów. Dowiedz się, jak znajomość Twoich praw może Ci pomóc w konkretnej sytuacji! Odpowiedzi na pytania udziela Europejskie Centrum Konsumenckie, działające przy UOKIK.

REKLAMA

Uszkodzone narty

REKLAMA

Podróżowałem na narty do Włoch, po przylocie okazało się, że są przełamane – nie nadawały się do jazdy. Zgłosiłem to na lotnisku, po powrocie z 2-tygodniowego urlopu wysłałem reklamację – linia lotnicza nie chce mi oddać pieniędzy.

Konsument właściwie zareagował na lotnisku - zgłosił szkodę w biurze reklamacji bagażowych, pobrał raport PIR, który zaświadcza, że ma problem bagażowy, ale nie wysłał reklamacji w terminie! W przypadku uszkodzenia bagażu (narty i deska snowboardowa to też bagaż), reklamację wyślij w ciągu 7 dni. Nie zwlekaj do powrotu z urlopu. Jak napisać reklamację? Dowiesz się: tutaj.

Konsument poza zwrotem pieniędzy za uszkodzone narty mógł się domagać zwrotu za sprzęt, który był zmuszony wypożyczyć w czasie pobytu!

Jak przewozić sprzęt sportowy?

Na lotnisku kazano mi spakować buty narciarskie do bagażu rejestrowanego. Dobrze, że go miałam. Czy linia lotnicza może tak postąpić, skoro wykupiłam bagaż sportowy, a narty i buty przecież się do niego zaliczają.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Zasady w tym przypadku ustala przewoźnik. Informacji nt. przewozu/pakowania i zabezpieczenia sprzętu narciarskiego należy szukać w Ogólnych Warunkach Przewozu danej linii lotniczej. Jeżeli nie jesteś pewna/y skontaktuj się z przewoźnikiem obsługującym dany lot.

Jakie opony zimą?

Nie zmieniłem jeszcze opon na zimowe. Rzadko jeżdżę samochodem. Wybieramy się z rodziną na ferie samochodem za granicę – chcemy pozwiedzać, pogoda wskazuje, że ma nie padać, czy muszę mieć opony zimowe w innym kraju UE?

W niektórych krajach np. Bułgarii, Chorwacji, Litwie, Łotwie, Słowenii, czy Słowacji posiadanie opon zimowych lub całorocznych jest obowiązkowe w konkretnych terminach. Inne krają stosują nakazy uzależnione np. od pogody lub znaków drogowych. Przed podróżą samochodową po Europie – szczególnie zimą, warto zmienić opony na zimowe. Pamiętaj, że przepisy w danym kraju obowiązują nie tylko obywateli, ale również kierowców korzystających z zagranicznych dróg. Sprawdź, Gdzie w Europie opony zimowe są obowiązkowe? – zestawienie przygotowała sieć Europejskich Centrów Konsumenckich.

Drogie narty a transport lotniczy

Mam bardzo drogi sprzęt sportowy, czy powinnam wykupić ubezpieczenie, jeżeli chcę go przewieść samolotem?

Górna granica odpowiedzialności linii lotniczej za bagaż to ponad 7 tyś. złotych (1288 SDR). Jeżeli Twój sprzęt jest wart więcej masz dwie możliwości:

  • Zgłoś wartość bagażu na lotnisku pracownikowi przyjmującemu bagaż. Po tym należy spisać specjalną deklarację wartości bagażu. Może to się wiązać z dodatkową opłatą.
  • Wykup ubezpieczenie. Dokładnie zapoznaj się z jego warunkami. Upewnij się m.in., jaka jest granica odpowiedzialności ubezpieczyciela oraz jakie są wyłączenia.

Dowiedz się również: Co możesz zrobić, aby zmniejszyć ryzyko zaginięcia lub opóźnienia bagażu?

Dowód za narty

Jakiś czas temu wypożyczałam narty i poproszono mnie o zastaw w formie dowodu. Czy to jest bezpieczne?

W taki sposób Twoje dane osobowe mogą zostać skradzione. Nie przekazuj dokumentu tożsamości obcej osobie – nawet wypożyczalni. Opisana praktyka jest niedozwolona. Nie zgadzaj się również na kopiowanie dokumentu tożsamości. Istnieją inne możliwości zabezpieczenia interesu wypożyczalni – może np. pobrać kaucję pieniężną lub spisać niezbędne informacje z dokumentu.

Pogoda się popsuła – po co mi skipass?

Kupiłem 3 dniowy karnet. Stok jednak był jednego dnia nieczynny przez wichurę. Nie dostałem zwrotu pieniędzy, czy to jest zgodne z prawem?

REKLAMA

Kupując karnet zgadzasz się na Ogólne Warunki oferowane przez ośrodek. Dlatego zapoznaj się z nimi dokładnie – niezależnie od tego, czy korzystasz ze stoku w Polsce, czy w innym kraju. Nawet jeżeli pogoda popsuje plany (np. na stoku zakwitną przebiśniegi lub odwrotnie śnieżyca uniemożliwi zjazdy) warto dochodzić swoich praw. Zwrot pieniędzy może być w tym przypadku uzależniony od konkretnej sytuacji. Warto jednak sprawdzić w regulaminie, jakie możliwości wtedy oferuje ośrodek (np. zjazd na innym stoku lub przedłużenie karnetu).

Jeżeli jednak wina będzie leżała po stronie operatora stoku np. wyciąg przestanie działać, wtedy możesz domagać się zwrotu pieniędzy za dni, w których nie mogłeś/aś korzystać z karnetu.

Czy karta EKUZ jest płatna?

Nie, wydanie Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego jest bezpłatne. EKUZ ułatwia korzystanie z opieki medycznej w państwach Unii Europejskiej, EFTA oraz w Wielkiej Brytanii i Irlandii. Dzięki tej karcie masz prawo do niezbędnego i nieplanowanego leczenia w ramach publicznego systemu opieki zdrowotnej, na takich samych zasadach, jak obywatele tego państwa. Jeśli w danym państwie pacjent pokrywa część kosztów za wizytę u lekarza, to także dla Ciebie będzie ona częściowo odpłatna.

#FerieZimowe z UOKiK

Inne porady w ramach akcji #FerieZimowe znajdziesz również na Instagramie UOKIK: https://www.instagram.com/uokikgovpl/ (@uokikgovpl).

Pomoc konsumentom

Nie możesz porozumieć się z linią lotniczą, ośrodkiem narciarskim, czy hotelem. Zarówno w Polsce, jak i w UE możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy organizacji konsumenckich. Upewnij się, gdzie jest zarejestrowana linia lotnicza, z którą toczysz spór, wyślij reklamację – jeżeli zostanie ona odrzucona lub nie dostaniesz odpowiedzi w ciągu 30 dni - zgłoś się po bezpłatną pomoc!

  • https://konsument.gov.pl/skarga-do-eck/
  • https://konsument.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow-w-polsce/

Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Tablica alimentacyjna wycofana. Rozwiązanie będzie jeszcze konsultowane

Ministerstwo Sprawiedliwości wycofało się z zaproponowanych we środę tablic alimentacyjnych. Rozwiązanie zostanie jeszcze raz skonsultowane - poinformował rzecznik rządu Adam Szłapka po piątkowym posiedzeniu Rady Ministrów.

Sprzedała dom z babcią w środku. Prawo na to pozwala – ale senior zostaje sam

Pani Jadwiga przekazała wnuczce dom w zamian za opiekę. Ta go sprzedała – razem z zamieszkującą seniorką. Niewielu wie, że to możliwe. Co wtedy z obowiązkami? Czy nowy właściciel musi zapewnić opiekę? Prawniczka wyjaśnia, jak działa prawo dożywocia i czego się wystrzegać.

Sejm podejmie decyzje we wrześniu: Emerytury stażowe i asystencja osobista na agendzie posiedzenia

We wrześniu 2025 roku Sejm rozpatrzy kluczowe projekty dotyczące emerytur stażowych oraz asystencji osobistej dla osób z niepełnosprawnościami - zapowiedziała przewodnicząca sejmowej Komisji Polityki Społecznej i Rodziny, Katarzyna Ueberhan z Lewicy.

Ponad 6 milionów Polaków z prawem do dłuższego urlopu, wyższych dodatków do wynagrodzenia i nagród od 1 stycznia 2026 r. Sejm zdecydował

Podczas posiedzenia Sejmu w dniu 22 lipca 2025 r., odbyło się pierwsze czytanie przygotowanej przez MRPiPS nowelizacji kodeksu pracy i kilku innych ustaw, która zakłada, że do stażu pracy, od którego zależy szereg uprawnień pracowniczych (m.in. prawo do dłuższego urlopu wypoczynkowego, wyższej odprawy, stażowych dodatków do wynagrodzenia i nagród jubileuszowych), mają zostać zaliczone m.in. okresy zatrudnienia na podstawie umów cywilnoprawnych oraz wykonywania własnej działalności gospodarczej. Zmiany będą miały wpływ na uprawnienia pracownicze ponad 6 mln Polaków.

REKLAMA

Tablica alimentacyjna. Pytania i odpowiedzi MS

Ministerstwo Sprawiedliwości przygotowało odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące tablicy alimentacyjnej. Mają one pomóc w lepszym zrozumieniu zasad działania tablicy i jej praktycznego zastosowania. Jednocześnie resort podkreśla, iż tablica alimentacyjna nie ma mocy wiążącej.

Czego nie wolno robić na plaży? Lista 9 przykładów!

Upalny czas letni sprzyja odpoczynkowi nad wodą. Niektóre zachowania na plaży mogą wydawać się z pozoru niewinne, ale w praktyce mogą skutkować odpowiedzialnością karną.

Drastyczne pogorszenie sytuacji prawnej i życiowej obywateli Ukrainy - co dalej z ustawą?

Nowelizacja ustawy pomocowej dla obywateli Ukrainy może drastycznie pogorszyć ich sytuację prawną i życiową - wskazuje RPO w swoich uwagach do projektu zmian przepisów. O co dokładnie chodzi? Przedstawiamy kluczowe problemy i ich potencjalne skutki.

Jest decyzja w sprawie parkomatów i opłat za postój. Szykują się zmiany: ma być lepiej dla seniorów i osób z niepełnosprawnościami

Jest decyzja w sprawie parkomatów i opłat za postój. Sprawą zajął się sam Rzecznik Praw Obywatelskich co sprawiło, że Ministerstwo Infrastruktury zajęło oficjalne stanowisko w sprawie. Wydaje się, że szykują się zmiany, bo ma być lepiej dla seniorów i osób z niepełnosprawnościami - które dotychczas mogą mieć utrudniony dostęp do płatnego postoju.

REKLAMA

Gotówka w strefie płatnego parkowania: RPO interweniuje, rząd przyznaje rację kierowcom

Rzecznik Praw Obywatelskich Marcin Wiącek zwrócił się do ministra infrastruktury w sprawie skarg kierowców, którzy zostali obciążeni opłatami dodatkowymi, ponieważ nie mieli możliwości zapłaty za parkowanie gotówką. Problem dotyczy stref, w których zlikwidowano tradycyjne parkomaty, pozostawiając jedynie urządzenia obsługujące płatności bezgotówkowe. Ministerstwo Infrastruktury przyznaje, że każdemu kierowcy należy zapewnić realną możliwość uiszczenia opłaty w formie gotówkowej – co może oznaczać konieczność zmiany przepisów ustawy o drogach publicznych.

Koniec ze swobodnym obrotem gotówką: zgłoszenie obowiązkowe, odbiór tylko osobiście. Jakiej kwoty już nie wypłacisz bez formalności?

Coraz bardziej restrykcyjne stają się ograniczenia w obrocie gotówką – zarówno dla firm, jak i osób fizycznych. W Polsce przedsiębiorstwa już nie mogą realizować transakcji między sobą za więcej niż 15 000 zł gotówką, a od 2027 r. w całej Unii będą obowiązywały limity na maks. 10 000 € (z możliwością obniżenia do 3 000 €) . Co więcej, poza już obowiązującymi lub dopiero nadchodzącymi limitami, wprowadzane są nowe – niespotykane wcześniej rozwiązania. Wszystko „w trosce o walkę z finansowaniem terroryzmu".

REKLAMA