Temat: prawa konsumenta

Ochrona konsumentów: surowa kara dla operatora T-Mobile

Aktualizacja: 01.09.2011

Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej nałożył karę na PTC, operatora sieci T-Mobile. To efekt nieuczciwej loterii sms-owej przeprowadzonej jeszcze pod szyldem Ery. »

Jak udowodnić, że nie zawieraliśmy umowy z konsultantem telefonicznym?

Aktualizacja: 16.05.2011

Nasz operator może umożliwić nam zmianę warunków umowy przez telefon. Co jednak zrobić w sytuacji, gdy mimo odmowy na nasz adres przyjdzie potwierdzenie zawarcia umowy? »

Gdzie reklamować zepsutą komórkę?

Aktualizacja: 17.10.2011

Domaganie się od abonenta, reklamującego zepsutą komórkę, gwarancji jest niezgodne z prawem. Konsumenci mogą skorzystać także z uprawnień, jakie dają im przepisy konsumenckie. »

Konksurs SMS-owy ERY: komentarz redakcyjny

Aktualizacja: 09.02.2011

Sprawa konkursu SMS-owego jednego z największych polskich operatorów komórkowych jest znacznie poważniejsza, by ograniczyć ją jedynie do prostego zbadania, czy zostały naruszone prawa konsumenta. »

Abonenci szykują pozew zbiorowy przeciwko sieci ERA

Aktualizacja: 09.02.2011

Abonenci, którzy czują się nabici w butelkę przez swojego operatora zamierzają wystąpić przeciwko niemu z pozwem grupowym do sądu. Sprawą konkursu SMS-owego „Czy stałeś się dzisiaj milionerem?” zainteresował się również Urząd Komunikacji Elektronicznej. »

Jak przenieść numer do innego operatora?

Aktualizacja: 08.02.2011

Przeniesienie numeru komórkowego do innego operatora jest bezpłatne. Wszelkie formalności załatwi za nas nowy operator, działając na podstawie udzielonego przez nas pełnomocnictwa. Przeczytaj co zrobić, by zmienić operatora. »

Jak przenieść numer telefonu?

Aktualizacja: 03.11.2010

Zmiana operatora z zachowaniem dotychczasowego numeru to prosta i bezpłatna usługa, która może się ograniczyć do jednej wizyty w salonie telekomunikacyjnego dostawcy. »

Operator nie może rozwiązać umowy bez powiadomienia abonenta

Aktualizacja: 28.02.2011

Postanowienia umowne, w których operator rezerwuje sobie prawo do rozwiązania umownego bez wcześniejszego powiadomienia o tym klienta są niedozwolone. »

Czy telefon komórkowy można reklamować w salonie sprzedaży?

Aktualizacja: 05.10.2010

Chciałem dokonać reklamacji telefonu komórkowego w salonie, w którym go kupiłem. Sprzedawca powiedział mi jednak, że reklamacja jest możliwa jedynie z gwarancją. Czy to prawda? »