REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Polisy dla wirtualnych podróżników

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Marcin Jaworski
inforCMS

REKLAMA

REKLAMA

Kupując on-line bilet lotniczy, ubezpieczymy się np. na wypadek braku śniegu. Rośnie liczba usług assistance, do których mamy dostęp w sieci. Istnieją nawet specjalne programy dla uczestników znanej gry Second Life.

To już niemal standard, że przy zakupie biletu lotniczego on-line czy wycieczki możemy też kupić dodatkowe ubezpieczenia czy usługi assistance, przygotowane specjalnie dla podróżnych. Coraz częściej za taką ofertą stoją firmy assistance, które mają podpisane globalne umowy z przewoźnikami lub touroperatorami.

REKLAMA

Wykorzystują przy tym globalne platformy e-commerce, które pozwalają im na stosowanie tych samych standardów sprzedaży na całym świecie. Jednocześnie oferta może być dostosowana do lokalnego rynku i potrzeb klienta, bo nie są to wystandaryzowane pakiety, tylko każdy sam określa sobie zakres ochrony i sumy ubezpieczenia. A wybór jest spory, bo oferta nie ogranicza się tylko do prostych ubezpieczeń kosztów leczenia (wraz z całym pakietem pomocy w razie problemów ze zdrowiem) czy na wypadek opóźnienia lotu. Są też opcje ubezpieczenia na wypadek zamknięcia tras narciarskich czy kosztów rezygnacji z imprezy gry w golfa.

Dla linii lotniczych czy biur podróży taka współpraca to nie tylko źródło przychodów z prowizji od polis sprzedanych przy biletach czy wycieczkach. Czasami jest to sposób na zaoferowanie swoim klientom dodatkowych bonusów, np. rocznych programów ochrony.

Mało tego: okazuje się, że firmy assistance oferują też polisy wirtualnym podróżnikom w ramach popularnej gry Second Life. Europ Assistance ubezpiecza awatary, czyli wirtualne wcielenia graczy od nieszczęśliwych wypadków w razie... teleportacji.

POLISA NA PROBLEMY PRZY TELEPORTACJI

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Ciekawym przykładem ubezpieczeń na wypadek kłopotów w podróży jest ubezpieczenie nieszczęśliwych wypadków podczas teleportacji w Second Life, przygotowane przez Europ Assistance. Second Life to gra typu MMORPG (ang. Massively-Multiplayer Online Role Playing Game) - taka, w której gracze wcielają się w wykreowane przez siebie postacie, dowolnie kierując ich działaniami w wirtualnym świecie. Opcją dodatkową do polisy jest specjalny program treningowy dla nowych użytkowników Second Life, informujący m.in. o tym, jak poruszać się w wirtualnym świecie, jak udoskonalić swojego awatara, jak prowadzić dialogi z innymi postaciami itp.

93 proc. o tyle wzrosła sprzedaż polis turystycznych Europ Assistance w rok po uruchomieniu platformy e-commerce

 

Wszystko załatwimy w sieci

- Niektóre linie lotnicze proponują swoim klientom całoroczne ubezpieczenia typu annual multi trip (polisa obejmuje wszystkie wyjazdy w ciągu roku) - mówi Marzena Kozdrowicz z Mondial Assistance.

REKLAMA

Firmy assistance tworzą globalne platformy e-commerce które pozwalają im stosować takie same standardy sprzedaży na całym świecie. Jednocześnie oferta może być dostosowana do lokalnego rynku i potrzeb klienta, bo nie są to wystandaryzowane pakiety, tylko każdy sam określa zakres ochrony i sumy ubezpieczenia.

- Platforma e-commerce uruchomiona na początku 2007 roku pozwala na dostosowanie oferty na niej umieszczanej do potrzeb każdej z 34 naszych filii na świecie - zaznacza Joanna Bełza, rzecznik Europ Assistance Polska. Dodaje, że właśnie trwają prace nad uruchomieniem takiej platformy w Polsce (we współpracy z działającymi u nas liniami lotniczymi czy biurami podróży). Dodatkowo, w skali grupy, są plany wdrożenia sprzedaży usług assistance przez internet na inne ich rodzaje.

- Obok segmentu podróż, będą to usługi z kategorii samochód, zdrowie oraz dom i rodzina - mówi Joanna Bełza.

Rośnie liczba sprzedanych polis

Na razie dzięki platformie e-commerce liczba sprzedanych polis turystycznych w Hiszpanii wzrosła o 93 proc. w porównaniu z 2006 rokiem. Jej firma współpracuje z Travelsoft, Brussels Airlines, Resfeber Sverige, Air One, SAS czy Lastminute.com.

Na rynku ofert dla linii lotniczych czy biur podróży jest już ciasno. Na przykład Mondial Assistance ma podpisane kontrakty na sprzedaż polis z PLL LOT.

- W ramach tej współpracy oferujemy ubezpieczenia podróżne klientom PLL LOT w Polsce oraz w 13 innych krajach Europy, m.in. w Niemczech czy Wielkiej Brytanii - mówi Marzena Kozdrowicz.

Pasażerowie LOT-u mogą kupić ubezpieczenie obejmujące ryzyka: kosztów leczenia i assistance w podróży, uszkodzenia bagażu podróżnego oraz kosztów anulowania biletu. Zakup ubezpieczenia możliwy jest podczas rezerwacji biletu lotniczego na stronie internetowej przewoźnika (www.lot.pl), dzięki wykorzystaniu platformy e-magine.

- Centralwings, największy polski przewoźnik z sektora low-cost (tanich przewoźników), również oferuje nasze usługi, a pakiet oferowany dla klientów tej linii jest niemal zbliżony do tego, co oferuje PLL LOT - dodaje Marzena Kozdrowicz. Oprócz tych linii lotniczych, jej firma współpracuje z EasyJet, Ryanair, AerLingus, Continental Airlines i Volareweb.

Ubezpieczenie kupimy z biletem

- W ramach światowego kontraktu korporacyjnego oferujemy klasyczne ubezpieczenie podróżne, czyli koszty leczenia oraz assistance dla Sky Europe - mówi Liliana Tytz, rzecznik Inter Partner Assistance. Przypomina, że dystrybucja takiego ubezpieczenia odbywa się na stronach internetowych przewoźnika, przy zakupie biletu on-line. IPA ma podpisaną też ciekawą ogólnoświatową umowę z Air France na świadczenie usług zarządzania kryzysowego, co oznacza, że jeśli gdziekolwiek na świecie samolot Air France będzie miał wypadek, lokalna spółka grupy AXA Assistance (do której należy polska spółka IPA), działa jako przedstawiciel linii lotniczych w zakresie zarządzania kryzysowego.

- Taki pakiet obejmuje usługi logistyczne, pomoc medyczną i paramedyczną oraz komunikację zewnętrzną i wewnętrzną - mówi Liliana Tytz.

Francuski przewoźnik uruchamia właśnie z jednym z konkurentów IPA system o nazwie In Flight Medical Suport.

- To system, który w niejednym wypadku może uratować życie pasażerów - twierdzi Marzena Kozdrowicz. W przypadku nagłego pogorszenia się stanu zdrowia pasażera podczas lotu, załoga samolotu skontaktuje się z Centrum Operacyjnym Mondial Assistance w Warszawie, które zostało wybrane do obsługi całego światowego programu. Lekarze, którzy pracują 24 godziny na dobę, wskażą najdogodniejsze lotnisko na trasie przelotu, na którym samolot będzie mógł wylądować. Na płycie będzie czekać karetka pogotowia, która zajmie się chorym pasażerem.

- Do wyboru miejsca lądowania służy nam wiedza zgromadzona w bazach danych o placówkach medycznych. Te bazy danych noszą wspólną nazwę Marco Polo, a z ich zasobów korzystają wszyscy lekarze pracujący dla Mondial Assistance na świecie - mówi Marzena Kozdrowicz.

PRZYKŁADOWE UBEZPIECZENIA DLA KLIENTÓW LINII LOTNICZYCH*

Zejścia lawiny lub osunięcia się ziemi - przedmiotem ubezpieczenia są koszty związane z niewykorzystaniem pakietu narciarskiego wykupionego ubezpieczonego, spowodowane zejściem lawiny lub osuwaniem się ziemi, na skutek którego ubezpieczony uległ nieszczęśliwemu wypadkowi.

Zamknięcia tras narciarskich z powodu złych warunków atmosferycznych - przedmiotem ubezpieczenia są koszty zarezerwowanych i niewykorzystanych karnetów narciarskich w przypadku zamknięcia tras zjazdowych oznakowanych, położonych w miejscu zakwaterowania ubezpieczonego, z powodów niekorzystnych warunków pogodowych.

Kosztów zastępczego połączenia lotniczego - przedmiotem ubezpieczenia są koszty biletu lotniczego, które ubezpieczony musi ponieść, aby dotrzeć do miejsca przeznaczenia w przypadku opóźnienia lotu, skutkującego spóźnieniem się ubezpieczonego na planowane - zgodnie z rozkładem lotów - drugie w kolejności połączenie lotnicze.

Kosztów przerwania podróży - przedmiotem ubezpieczenia są koszty, jakimi ubezpieczony byłby obciążony w przypadku anulowania przez przewoźnika lotu oznaczonego w pierwszym segmencie biletu lotniczego jako pierwszy lub powrotny.

Pomoc w przypadku rezygnacji z uczestnictwa w imprezie gry w golfa - zwrot kosztów poniesionych w związku z wykupieniem uczestnictwa w imprezie, w przypadku odwołania przez ubezpieczonego uczestnictwa spowodowanego nagłym, poważnym zachorowaniem lub nieszczęśliwym wypadkiem.

Pomoc w przypadku opóźnienia odlotu - w przypadku opóźnienia odlotu samolotu w trakcie podróży zagranicznej, o co najmniej 12 godzin, firma refunduje ubezpieczonemu, na podstawie oryginałów rachunków, koszty poniesione na zakup artykułów pierwszej potrzeby (tj. art. spożywcze, posiłki), do ustalonej w umowie określonej równowartości.

Pomoc w przypadku odwołania odlotu - w przypadku odwołania lotu po 24 godzinach od planowanej daty odlotu firma refunduje koszty (o ile nie mogą być one w inny sposób zwrócone ubezpieczonemu) wykupu biletu lotniczego do równowartości określonej w umowie między asystorem a linią lotniczą.

* Na podstawie oferty Mondial Assistance

JAK TO ZROBIĆ...

Czy w dowolnym momencie mogę kupić polisę?

PROBLEM: Czy jeśli nie zdecyduję się na zakup polisy przy zakupie biletu lotniczego lub wycieczki, będę mógł ją dokupić później, np. w dniu wylotu?

ROZWIĄZANIE: To zależy od tego, jaki zakres ma taka polisa. W części opcji, w których towarzystwo pokrywa np. ryzyko złej pogody czy rezygnacji z imprezy, są pewne ograniczenia dotyczące daty zakupu. Wiadomo, że mając informację o braku śniegu w rejonie wycieczki na dwa dni przed wyjazdem, chętnie wykupilibyśmy polisę dającą zwrot kosztów zarezerwowanych, a niewykorzystanych karnetów narciarskich. Dlatego tego typu polisy są sprzedawane zwykle przy zakupie biletu czy wycieczki. Z pozostałymi opcjami, np. kosztów leczenia, przerwania podróży, opóźnienia odlotu czy odwołania - nie ma problemu i można to zrobić w dniu wylotu w kilka minut. Po wybraniu i zatwierdzeniu wszystkich parametrów ubezpieczenia oraz dokonaniu płatności (również przez internet), otrzymujemy polisę drogą mejlową (wtedy trzeba ją wydrukować), a w niektórych przypadkach dodatkowo także SMS-owe potwierdzenie zawarcia ubezpieczenia.

MARCIN JAWORSKI

marcin.jaworski@infor.pl

 

 

Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: GP

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:

REKLAMA

QR Code
Infor.pl
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Zakupy w sklepie stacjonarnym a reklamacja. Co może konsument?

Od wielu lat obowiązuje ustawa o prawach konsumenta. W wyniku implementowania do polskiego systemu prawa regulacji unijnej, od 1 stycznia 2023 r. wprowadzono do tej ustawy bardzo ważne, korzystne dla konsumentów rozwiązania.

Pensje w samorządach z wyrównaniem. Czy również dla byłych pracowników?

Nowelizacja rozporządzenia w sprawie wynagradzania pracowników samorządowych zaczęła obowiązywać od 14 czerwca 2025 r. Nowe stawki wynagrodzeń będą należne pracownikom z wyrównaniem od 1 marca 2025 r.

Obowiązkowy KSeF: kogo obejmie, jak fakturować w czasie awarii? Co czeka podatników VAT w 2026 roku?

Ponad pół rok dzieli przedsiębiorców od dnia, w którym elektroniczne fakturowanie stanie się w Polsce obowiązkowe. W zależności od poziomu sprzedaży w 2024 roku, firmy będą musiały dołączyć do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) od 1 lutego lub od 1 kwietnia 2026 roku. Od tego momentu korzystanie z KSeF stanie się obowiązkowe dla wszystkich podatników VAT czynnych. Firmy mają już niewiele czasu, by dostosować swoje systemy, procedury i zespoły do nowych wymogów.

22 lipca 2025 r.: rekonstrukcja rządu

Rekonstrukcja rządu odbędzie się we wtorek 22 lipca 2025 roku. Została opóźniona o tydzień na wniosek marszałka Sejmu Szymona Hołowni. Czym zostało podyktowane opóźnienie zmian w rządzie?

REKLAMA

Rekordowy boom na mieszkania: Polacy rzucili się do zakupów po obniżce stóp procentowych

Po miesiącach wyczekiwania Polacy wrócili na rynek mieszkaniowy z nową siłą. W maju codziennie rezerwowano aż 115 mieszkań na największych rynkach – to najwyższy wynik od roku. Obniżka stóp procentowych, rosnące wynagrodzenia i poprawa dostępności kredytów sprawiły, że kupujący podejmują decyzje szybciej i bardziej zdecydowanie. Czy to początek nowej fali boomu mieszkaniowego?

Co daje niepełnosprawność sprzężona?

Co daje niepełnosprawność sprzężona? Chociaż większość osób, które cierpi na różnego rodzaju zaburzenia powiedziałoby raczej: co odbiera niepełnosprawność sprzężona? (sic!). Odbiera zdrowie i jakość życia, a czasami nawet samo życie. W artykule skupimy się omówieniu podstawowych pojęć i uprawnień, szczególnie dla dzieci, związanych z niepełnosprawnością sprzężoną. Zatem: co to jest niepełnosprawność sprzężona? Jakie to są niepełnosprawności sprzężone? Czy autyzm to niepełnosprawność sprzężoną? Kto orzeka o niepełnosprawności sprzężonej?

Stacje hydrologiczne odnotowują rekordy dobowego opadu deszczu. Ulewy w całym kraju

Aż jedenaście stacji hydrologicznych zanotowało opad dobowy wyższy niż dotychczasowa maksymalna suma dobowa - wynika z danych Instytutu Meteorologii i Gospodarki Wodnej. Dwukrotnie wyższy poziom odnotowano na trzech stacjach, na jednej - trzykrotnie wyższy.

Punkty 5, 6, 7 i 8 w orzeczeniu o niepełnosprawności – co oznaczają i jak wpływają na świadczenia w 2025 roku?

Dla wielu osób, które po raz pierwszy stykają się z orzecznictwem, treść dokumentu jest nieczytelna, a zapisy wydają się niezrozumiałe. Tymczasem właśnie od nich zależy, czy przysługuje Ci świadczenie pielęgnacyjne, zasiłek lub pierwszeństwo w leczeniu. W tym artykule krok po kroku tłumaczymy, co oznaczają punkty 5, 6, 7 i 8 w orzeczeniu o niepełnosprawności w 2025 roku, i jak wpływają one na prawa i możliwości otrzymania pomocy, zarówno finansowej, jak i niematerialnej.

REKLAMA

Ulga termomodernizacyjna i zwolnienie z podatku dochodowego (PIT) dla osób realizujących przedsięwzięcia termomodernizacyjne. Najnowsze objaśnienia Ministra Finansów z 2025 r.

W dniu 30 czerwca 2025 r. Minister Finansów wydał objaśnienia podatkowe odnośnie form wsparcia przedsięwzięcia termomodernizacyjnego w podatku dochodowym od osób fizycznych. Objaśnienie te dotyczą rozwiązań podatkowych (ulga termomodernizacyjna i zwolnienie podatkowe), które wspierają przedsięwzięcie termomodernizacyjne na gruncie ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych (dalej „ustawa PIT”), oraz ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne (dalej „ustawa o ryczałcie”). Objaśnienia zawierają ogólne wyjaśnienia przepisów prawa podatkowego oraz uwzględniają stan prawny obowiązujący na dzień 1 stycznia 2025 r. Objaśnienia podatkowe są wydawane przez ministra finansów na podstawie art. 14a § 1 pkt 2 ustawy – Ordynacja podatkowa z urzędu w celu zapewnienia jednolitego stosowania przepisów prawa podatkowego przez organy podatkowe. Warto w szczególności zwrócić uwagę na zmieniony wykaz wydatków uprawniających do odliczenia w ramach ulgi rehabilitacyjnej. Walorem tych objaśnień są także liczne przykłady wyjaśniające treść przepisów. Publikujemy poniżej pełną treść tych objaśnień.

50 proc. do pensji. Są już nowe przepisy: data urodzenia decyduje

Są już nowe przepisy dotyczące rynku pracy, które umożliwiają pracodawcom otrzymanie dofinansowania do wynagrodzenia zatrudnianych pracowników – uzależnionego od daty urodzenia. Dofinansowanie może wynieść maksymalnie 50 proc. minimalnego wynagrodzenia miesięcznie.

REKLAMA