Obycie ułatwia życie w pracy

Czy na pewno wiesz, jak należy zachować się w różnych sytuacjach zawodowo-towarzyskich?

W niektórych zawodach wymaga się od pracowników wyjątkowo uprzejmego zachowania. Dobre maniery nie tylko czynią życie przyjemniejszym, ale i pomagają w karierze, pod warunkiem, że są dostosowane do sytuacji. Spróbuj odpowiedzieć na poniższe pytania:

Dobre maniery na co dzień i od święta

1. Lwica salonowa

Wybierasz się na przyjęcie. Wchodząc, widzisz mnóstwo ludzi, którzy stoją w małych grupkach, rozmawiając z ożywieniem. Gospodarz gdzieś przepadł i nie ma nikogo, kto mógłby cię przedstawić innym gościom. Co robisz?

- staję na uboczu i czekam, aż ktoś do mnie podejdzie

- ze stojącymi najbliżej zaczynam gawędzić o polityce i wręczam im swoje wizytówki

- przysłuchuję się przez chwilę prowadzonej rozmowie, po czym sama się przedstawiam

2. Uścisk dłoni

Które zachowanie jest poprawne?

- młody pracownik wyciąga rękę do dyrektora

- dyrektor pierwszy podaje rękę pracownikowi

- kobieta podaje rękę mężczyznom

3. Pizza italiana

Włoska kuchnia jest bardzo modna i te dania coraz częściej goszczą na naszych stołach. Czy wiesz, jak należy jeść pizzę, by nie zostać posądzonym o brak manier?

- ukrojoną porcję trzeba zrolować i potraktować jak kiełbaskę

- kroi się ją jak ciasto i je rękami

- jemy ją zawsze nożem i widelcem

4. Punktualność południowców

Zostałaś zaproszona na kolację do znajomych Hiszpanów. O której przychodzisz?

- punktualnie oczywiście

- z „kwadransem akademickim”

- najwcześniej pół godziny po terminie

5. Punktualność Azjatów

Jesteś umówiona na spotkanie służbowe z dyrektorem japońskiej firmy. Jak się zachowasz?

- spóźnię się odrobinę, po czym od razu przejdę do omawiania interesów

- zjawię się punktualnie i rozpocznę rozmowę od wymiany grzeczności

- podam wszystkim rękę, opowiadając przy tym o obowiązujących u nas zwyczajach

6. Sałatka-pułapka

Organizujesz oficjalne przyjęcie. Gdzie ustawisz salaterki?

- z prawej strony nakrycia

- z lewej strony nakrycia

- są niepotrzebne, każdy nałoży sobie porcję sałatki na talerz

7. Wina nalej mi

Jak serwuje się wino?

- stojąc przodem lub z prawej strony

- zawsze z lewej

- najważniejsze, żeby nalać po brzegi

8. Jaki trunek wybrać

Do orzeszków i chipsów najlepiej pasuje zimne piwo. Co jednak podać do... ostryg? Wino, to jasne. Ale jakie?

- bordeaux

- chablis

- sherry

9. Ale jajo!

Czy potrafisz elegancko zjeść podane na śniadanie jajko na miękko?

- stukam czubkiem łyżeczki w skorupkę i wydobywam nią zawartość

- nacinam skorupkę nożem

- delikatnie stukam jajkiem w blat stołu

10. Jak miło pana widzieć

Kto komu kłania się pierwszy?

- ten, kto pierwszy zauważy znajomą osobę

- starszy młodszemu

- mężczyzna kobiecie

Prawidłowe odpowiedzi

1. Należy posłuchać przez chwilę, o czym rozmawiają goście, i przedstawić się im w sprzyjającym momencie. Takie tematy, jak polityka, religia, choroby są na spotkaniu towarzyskim wykluczone. Wybierz lepiej jakąś niezobowiązującą dziedzinę - hobby, urlop, sport czy sztuka.

2. W pracy przełożony pierwszy podaje rękę podwładnemu. W życiu prywatnym kobieta wyciąga dłoń do mężczyzny, a osoba starsza do młodszej.

3. Specjaliści są zgodni: pizzę można jeść nie tylko nożem i widelcem, ale również jak ciasto - rękami.

4. W Hiszpanii przyjmuje się, że goście zjawią się najwcześniej pół godziny po ustalonej porze. W tym kraju punktualnie przyachodzi się jedynie na walki byków.

5. W Azji punktualność jest dowodem szacunku. Na rozmowy o interesach należy zarezerwować sobie sporo czasu - najpierw wymieniamy grzeczności i rozmawiamy na niezobowiązujące tematy.

6. Podczas oficjalnego przyjęcia salaterki są niezbędne. Ustawiamy je zawsze z lewej strony nakrycia, tuż obok widelców. Jeśli sałatka stanowi oddzielne danie, podawane na przystawkę, miejsce salaterki jest na środku, przed talerzem.

7. Wino zawsze nalewamy z prawej strony lub stojąc przodem do gościa. Nie dotykamy przy tym kieliszka i nigdy nie napełniamy go do końca.

8. Do ostryg serwuje się chablis. Bordeaux pasuje do dziczyzny, sherry natomiast podajemy jako aperitif przed posiłkiem.

9. Metoda najbardziej elegancka: stukamy w skorupkę jajka czubkiem łyżeczki. Metoda na nieco mniej oficjalne okazje: odcinamy skorupkę nożem. Nigdy nie uderzamy jajkiem w blat stołu czy w talerz.

10. Tu zasady są jasne: mężczyzna kłania się kobiecie, młodszy starszemu. W życiu zawodowym - pracownik szefowi, wchodzący do biura obecnym, pojedyncza osoba grupie.

Zażyłość i dystans

Sztuka udanej komunikacji międzyludzkiej polega na tym, aby znaleźć złoty środek: odpowiednią dawkę szczerości połączyć z dobrymi manierami, okazując szacunek i żądając go dla siebie. Przeciwieństwem zażyłości, powszechnej wśród bliskich i przyjaciół, jest uprzejmy dystans, z jakim traktujemy osoby związane z nami więzami bardziej oficjalnymi.

„Uprzejmością o wiele łatwiej niż grubiaństwem trzymać innych na dystans”.

Carl Sandberg, amerykański pisarz

Gdy obecnie żądamy od innych uprzejmości, mamy na myśli dobre wychowanie, szacunek dla innych i samego siebie, liczenie się z otoczeniem, skromność. Oto kilka przykładów zasad przyjętych w społeczeństwach zachodnioeuropejskich:

- Powstrzymujemy się przed wyrażaniem negatywnych opinii na temat danej osoby, staramy się znaleźć w niej jakieś zalety.

- Nie wprawiamy innych w zakłopotanie, nie stawiamy ich w przykrej sytuacji.

- Spotykając znanych nam ludzi, pozdrawiamy ich. To samo robimy żegnając się.

- Kobiety i osoby starsze traktujemy ze szczególną atencją. Dotyczy to kolejności witania się i różnych form pomocy (podanie płaszcza, otwarcie drzwi, przysunięcie krzesła).

- W oficjalnej korespondencji zachowujemy formy pełne szacunku i dystansu. W życiu zawodowym i wszędzie poza kręgiem rodziny i przyjaciół unikamy potocznych wyrażeń, w tym formy „ty”.

- Podziękowania przyjmujemy ze skromnością, sami za to wyrażamy raczej za dużo niż zbyt mało wdzięczności.

Nasze codzienne kłamstewka

Brytyjski naukowiec Albert Vrij z uniwersytetu Portsmouth doszedł w swoich badaniach do wniosku, że każdy z nas kłamie średnio dwa razy dziennie. Aż 80 procent owych łgarstw ma jednak całkiem niewinny charakter.

Najczęstsze kłamstwa w życiu zawodowym:

- Utknęłam w korku

- Rano pracowałam w domu

- Jest na zebraniu/ na spotkaniu

- Wysłałam do państwa e-mail w tej sprawie

- Świetnie, że pan dzwoni, właśnie zajmowałam się tą sprawą

- Mam problem z komputerem

„W życiu trzeba stale wybierać między dobrymi manierami a szczerością”.

Sophia Loren, aktorka

- Wczoraj wysłałam dokumenty pocztą

Najczęstsze kłamstwa w życiu prywatnym:

- Ostatnio nic mi się nie udaje

- Twój numer był ciągle zajęty

- Co za szkoda, akurat na ten wieczór mamy zarezerwowane bilety do teatru

- Jaki piękny prezent

- Gdybym chciał, mógłbym natychmiast rzucić palenie

- Oczywiście, że cię kocham

- Nigdy nie kłamię

- Przepraszam, bardzo się śpieszę

Barbara Hubal