Czy gwarancja wyłącza reklamację?

Nie, sprzedawca lub producent nie ma prawa informować konsumenta, że po zakończeniu okresu gwarancji nie może on złożyć reklamacji na podstawie niezgodności towaru z umową.

Konsument sam podejmuje decyzje, czy chce skorzystać z udzielonej mu gwarancji czy chce reklamować towar na podstawie jego niezgodności z umową.

Gwarancja nie wyłącza bowiem odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.

Zobacz także: Prawa konsumentów. Gwarancja – cz. 1

Ponadto w dokumencie gwarancyjnym powinien znajdować się zapis, że gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

Podstawa prawna:

art. 13 ust. 4 ustawy z  dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

Zobacz więcej na www.www.infor.pl/prawo/reklamacje