REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.
Porada Infor.pl

Konsumencie! Po co ci ta gwarancja?

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Adrian Prusik
Adrian Prusik

REKLAMA

REKLAMA

Kupno prezentu świątecznego to często niełatwe zajęcie. Zbyt duży wybór sprawia, że czasami decydują detale, jak np. gwarancja producenta. Ale czy słusznie?

W opinii konsumentów gwarancja jest często utożsamiana z prawem do reklamacji. Z dość znacznym zaangażowaniem o utrzymanie takiego przeświadczenia „troszczą” się także sprzedawcy, którzy reklamacji bez dokumentu gwarancyjnego po prostu nie chcą przyjmować.

REKLAMA

O ile takie postępowanie sprzedawcy może wynikać albo z niewiedzy albo ze złej woli, o tyle zgoda konsumenta na ograniczanie praw może wynikać jedynie z niewiedzy. Bo gdyby wiedział, co przeważnie daje mu gwarancja, nie zwracałby na nią najmniejszej uwagi.

Zobacz specjalny serwis: Konsument w Święta

Co daje gwarancja?

REKLAMA

Gwarancja jest niczym innym tylko DODATKOWYM zobowiązaniem gwaranta (którym może być zarówno sprzedawca, jak i producent), na podstawie którego konsument uzyskuje określone uprawnienia. Słowo „dodatkowe” jest tutaj kluczowe i wiążą się z nim dwa istotne dla konsumenta wnioski.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Po pierwsze skoro jest to zobowiązanie dodatkowe, to musi istnieć zobowiązanie, nazwijmy je, podstawowe. I rzeczywiście istnieje. Niezależnie od tego, czy ktoś udziela nam gwarancji, tak czy owak mamy prawo do reklamacji, a prawo to wynika z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Po drugiej, skoro gwarancja jest dodatkowa, to oznacza, że możemy z niej skorzystać, ale nie musimy. To konsumentowi pozostawia się wybór, czy roszczenia reklamacyjne opiera na gwarancji, czy na ustawie. Przeważnie większość konsumentów postawi na gwarancję i przeważnie na tym straci. Tymczasem prawda jest taka, że sprzedawca nie ma prawa odmówić przyjęcia reklamacji, skierowanej do niego, argumentując, że towar należy reklamować do gwaranta.

Zobacz serwis: Reklamacje

Dlaczego ustawa, nie gwarancja?

REKLAMA

W tym miejscu część czytelników może się oburzyć. Skoro gwarancja jest dodatkowa, to logiczne jest że daje coś ekstra. Czy jednak? Gwarancja jest do naszych uprawnień dodatkowa, ale w odróżnieniu od ustawy może określać nasze uprawnienia dowolnie. Może dawać większe uprawnienia, ale także mniej korzystnie. Pytanie ilu gwarantów zechce dać konsumentowi większe uprawnienia od tych z ustawy?

Zgodnie z ustawą konsument przy reklamacji może określić żądanie wybierając pomiędzy naprawą lub wymianą towaru. Wybór roszczenia jest dla sprzedawcy wiążący. Nic nie stoi jednak na przeszkodzie, by w gwarancji gwarant dał konsumentowi możliwość żądania jedynie naprawy. Tym samym wnosząc reklamację na podstawie gwarancji, możemy pozbawić się całkiem sporego uprawnienia.

Wskazany wyżej przykład nie jest jedyny. Bardzo często zdarza się, że gwarancja modyfikuje przesłanki po których możliwe jest odstąpienie od umowy. Zgodnie z ustawą odstąpienie jest możliwe już po pierwszej nieudanej naprawie lub wymianie („gdy sprzedawca nie uczyni zadość żądaniu”). Kto jednak zabroni gwarantowi określenia w gwarancji, że odstąpienie od umowy przysługuje dopiero po 3 nieudanych naprawach?

POBIERZ WZÓR: Reklamacja towaru niezgodnego z umową

Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Grill na balkonie? Uważaj - może kosztować Cię nawet 5 500 zł, a ognisko w ogrodzie - nawet 11 500 zł

Można śmiało powiedzieć, że majówka to narodowe święto grilla (a w nieco mniejszym zakresie - również ogniska). Mieszkańcy bloków - z przyczyn oczywistych - mogą zdecydować się wyłącznie na to pierwsze, a posiadacze własnych ogródków - rozniecić nieco większy płomień. Czy jednak takie przyjemności - w obrębie własnych balkonów i ogródków są legalne? Okazuje się, że nie w każdym przypadku, a ich nieroztropnych amatorów, mogą niekiedy spotkać niemiłe konsekwencje.

Rząd szykuje zmiany w emeryturach – grupa pracowników popracuje do 70 roku życia

Ministerstwo Sprawiedliwości pracuje nad projektem zmian w przepisach, które mają wydłużyć maksymalny wiek pełnienia funkcji przez komorników sądowych oraz ich asesorów. Zgodnie z planowanymi regulacjami, osoby wykonujące te zawody miałyby obowiązek pozostawać aktywne zawodowo nawet do 70. roku życia.

Prawne ryzyka używania AI przez pracowników. Odpowiedzialność pracodawcy wobec osób trzecich. Prawo pracy, prawo autorskie, ochrona danych poufnych i osobowych

Sztuczna inteligencja (AI) stanowi dużą pomoc w pracy, ułatwiając ją i przyspieszając w znacznym stopniu. Zdają sobie z tego sprawę zarówno pracodawcy, jak i pracownicy. Tak jednak ze strony pracodawców lub potencjalnych pracodawców wobec pracowników lub kandydatów, jak po ze strony pracowników, nieodpowiedzialne korzystania z AI może rodzić określone ryzyka prawne, które możemy ocenić przez pryzmat prawa pracy. Świadomość tych ryzyk jest ważna pod kątem znalezienia rozwiązań przed nimi zabezpieczających w sytuacji w której prawo powszechne takiego zabezpieczenia nie przewiduje.

Zmiana miejsca głosowania. Wybory 2025. Jak zagłosować w innym obwodzie?

Zmiana miejsca głosowania w wyborach na Prezydenta RP w dniu 18 maja 2025 r. jest możliwa. Co zrobić, aby zagłosować w obwodzie poza stałym miejscem zamieszkania? Niezbędne jest zaświadczenie o zmianie miejsca głosowania.

REKLAMA

Ostatni dzień na rozliczenie PIT 2024 Sprawdź, co musisz zrobić, zanim system zamknie dostęp

Ministerstwo Finansów przypomina: 30 kwietnia mija termin składania zeznań podatkowych za 2024 rok. Ponad 8 milionów Polaków skorzystało już z usługi Twój e-PIT. Sprawdź, co zrobić, by nie zapłacić kary, jak uniknąć błędów i co grozi za brak reakcji.

Specustawa o przeliczeniu emerytur: Bez wniosku, bez wyrównania i bez waloryzacji. I dopiero od połowy 2026 r.

Specustawa: ZUS załatwi sam ponowne przeliczenie emerytur. Bez wniosku, bez wyrównania i bez waloryzacji. I niestety dopiero od połowy 2026 r.

Artur Bartoszewicz – partia, program, wiek, zawód, wykształcenie [Kandydat na Prezydenta RP 2025]

Artur Bartoszewicz – czy należy do partii politycznej? Przedstawiamy program wyborczy kandydata na Prezydenta RP w 2025 roku, wiek, zawód oraz wykształcenie. Sprawdź pełną listę kandydatów w wyborach 2025 r. i wyniki najnowszego sondażu.

Kamery nasobne dla ratowników medycznych a RODO [Ochrona danych osobowych]

Z pewnością zgodzicie się że ratownicy medyczni są bardzo często narażeni na brutalne ataki ze strony agresywnych pacjentów. Coraz głośniej mówi się o wprowadzeniu kamer nasobnych dla ratowników medycznych. Co na to przepisy RODO i Konstytucja?

REKLAMA

Koniec z wypłacaniem przez pracodawcę 140 zł, za okulary które kosztowały 900 zł i limitowaniem częstotliwości refundacji? Nareszcie jest decyzja A. Dziemianowicz-Bąk

Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej, przedstawiło swoje stanowisko w sprawie uregulowania minimalnej kwoty refundacji okularów (lub soczewek kontaktowych) korygujących wzrok dla osób pracujących przy komputerze oraz częstotliwości przysługiwania tegoż dofinansowania od pracodawcy. Wynika ono z odpowiedzi na interpelację poselską nr 4813 posłanki Marta Stożek, z dnia 12 września 2024 r.

Praca w majówkę. Czy należy się dodatek?

Zbliżają się 3 ważne dni w roku 2025: 1 maja, 2 maja, 3 maja. Niektórzy w tym czasie pracują. Czy zatem za pracę w majówkę należy się dodatek pieniężny czy inna rekompensata?

REKLAMA