Umowa z gazownią

Wraz z nowymi wzorami umów gazownia wdraża nowe standardy obsługi, dopasowane do potrzeb poszczególnych grup Klientów.

Kiedy zawieramy umowę

Okoliczności, w których Klient powinien zawrzeć Umowę Kompleksową Dostarczania Paliwa Gazowego:

• po realizacji umowy o przyłączenie do sieci, jeśli Klient po raz pierwszy rozpoczyna pobór paliwa gazowego w nowym lokalu, domu lub obiekcie;

• po nabyciu własności do lokalu, domu lub obiektu, który jest już przyłączony do sieci, a Klient może i chce pobierać tam paliwo gazowe;

• po zawarciu umowy najmu, dzierżawy lub użyczenia dotyczącej lokalu, domu lub obiektu, a Klient może i chce pobierać tam paliwo gazowe. Jeśli umowę sprzedaży paliwa gazowego w danym punkcie odbioru ma wynajmujący, wydzierżawiający lub użyczający, przed zawarciem umowy z Gazownią należy uzyskać zgodę na jej rozwiązanie przez poprzedniego Odbiorcę;

• po wejściu w posiadanie lokalu, domu lub obiektu bez tytułu prawnego, jeśli Klient może i chce pobierać tam paliwo gazowe zawierana jest umowa na czas określony;

• w przypadku śmierci dotychczasowego Odbiorcy, jeśli osoby przebywające w lokalu, domu lub obiekcie chcą i mogą odbierać paliwo gazowe;

• gdy nastąpi zmiana danych Odbiorcy zawartych w umowie.

Zawieranie umowy w Biurze Obsługi Klienta

Klient po zakończeniu realizacji umowy o przyłączenie do sieci gazowej lub obejmujący w użytkowanie mieszkanie lub dom, w którym będzie lub jest już doprowadzone paliwo gazowe zobowiązany jest zgłosić się do najbliższego Biura Obsługi Klienta w celu zawarcia Umowy Kompleksowej Dostarczania Paliwa Gazowego. Dla Klienta deklarującego odbiór paliwa gazowego w ilości większej niż 10 m3/h umowa jest indywidualnie przygotowywana w Dziale Obsługi Klienta Biznesowego.

Wygląda to następująco:

1. Najpierw Odbiorca zgłasza się do Biura Obsługi Klienta z wymaganymi do zawarcia umowy dokumentami:

• dowodem osobistym lub innym dokumentem stwierdzającym tożsamość;

• oświadczeniem dotyczącym tytułu prawnego do korzystania z lokalu / obiektu / nieruchomości zlokalizowanego(ej), do którego ma być doprowadzone paliwo gazowe;

• zgłoszeniem o gotowości wewnętrznej instalacji gazowej do napełnienia paliwem gazowym w przypadku budowy lub rozbudowy instalacji gazowej;

• protokołem zdawczo - odbiorczym podpisanym przez zdającego i przejmującego lub sporządzony przez administratora budynku (dokument jest wymagany w sytuacji gdy jest przepisanie umowy).

2. Następnie pracownik Biura Obsługi Klienta wypełnia dwa egzemplarze Umowy Kompleksowej Dostarczania Paliwa Gazowego oraz dołącza Ogólne Warunki Umowy.

Ogólne warunki umowy

Ogólne warunki umowy stanowią integralną część Umowy Kompleksowej Dostarczania Paliwa Gazowego zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Odbiorcą zużywającym paliwo gazowe. Podpisany egzemplarz umowy zostanie Klientowi wręczony na miejscu.

Znajdują się w nich szczegółowe zasady określające:

• obowiązki Sprzedawcy i Odbiorcy,

• sposób rozliczeń z tytułu zawartej umowy i świadczonych Odbiorcy usług,

• tryb składania reklamacji faktury lub noty obciążeniowej,

• wstrzymanie i ograniczenie dostarczania paliwa gazowego do Odbiorcy.

Zawarcie umowy w trybie korespondencyjnym

Klient obejmujący w użytkowanie mieszkanie lub dom, do którego jest już doprowadzone paliwo gazowe i deklaruje odbiór paliwa gazowego w ilości nie większej niż 10 m3/h może dokonać aktualizacji Umowy Kompleksowej Dostarczania Paliwa Gazowego w trybie korespondencyjnym w następujący sposób:

1. Najpierw Odbiorca powinien wydrukować dwa egzemplarze Umowy Kompleksowej Dostarczania Paliwa Gazowego.
Integralną częścią każdej umowy są Ogólne Warunki Umowy Kompleksowej Dostarczania Paliwa Gazowego, przed podpisaniem umowy należy dokładnie zapoznać się z ich treścią, ponieważ podpisanie umowy oznacza zapoznanie się z powyższymi warunkami.

2. Następnie należy dokładnie przeczytać umowę i ogólne warunki oraz dwa egzemplarze umowy wypełnione i podpisane odesłać do Biura Obsługi Klienta wraz z wymaganymi dokumentami:

• kserokopią stron dowodu osobistego zawierających dane osobowe, PESEL, adres zameldowania oraz serię i numer dowodu,

• oświadczeniem dotyczącym tytułu prawnego do korzystania z lokalu / obiektu / nieruchomości zlokalizowanego(ej), do którego ma być doprowadzone paliwo gazowe,

• protokołem zdawczo - odbiorczym podpisanym przez zdającego i przejmującego lub sporządzonym przez administratora budynku ze wskazaniem zużycia gazomierza na dzień przekazania (dokument jest wymagany w sytuacji, gdy jest przepisanie umowy).

3. Na koniec Klient otrzyma pocztą jeden egzemplarz Umowy Kompleksowej Dostarczania Paliwa Gazowego podpisany przez Sprzedawcę wraz z Ogólnymi Warunkami Umowy Kompleksowej Dostarczania Paliwa Gazowego.