REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Prawa konsumenta – jakie są podstawy reklamacji?

Adrian Prusik
Adrian Prusik
Przy zakupach konsumenci są chronieni m.in. postanowieniami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
Przy zakupach konsumenci są chronieni m.in. postanowieniami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

REKLAMA

REKLAMA

Z jakich uprawnień może skorzystać konsument podczas reklamacji? Kiedy reklamacja jest uzasadniona, a kiedy nie? Czy termin złożenia reklamacji ma znaczenie?

Konsument kontra przedsiębiorca

REKLAMA

W sporze z przedsiębiorcą konsument wcale nie stoi na straconej pozycji. Ostatecznym sposobem uzyskania należnych nam uprawnień będzie sala sądowa. W batalii ze sprzedawcą nie musimy być sami, a potrzebną pomoc można uzyskać w biurze miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Czego możemy zatem oczekiwać?

Zobacz: Czy rzecznik może wnieść pozew za konsumenta?

Po pierwsze znaj swoje prawa

Niezależnie od wszystkiego podstawową rzeczą powinna być znajomość praw, jakie przysługują konsumentowi. Pozwoli ona nam uniknąć sytuacji, które pozbawią nas podstawowych uprawnień.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Przy zakupach konsumenci są chronieni m.in. postanowieniami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.  Ustawa ta reguluje przede wszystkim uprawnienia konsumentów przysługujące im w przypadku zakupu wadliwej rzeczy. Podstawowym uprawnieniem konsumenta jest w takim przypadku reklamacja. Zgodnie z art. 4 ust. 1 tejże ustawy o reklamacji możemy pomyśleć, jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, a niezgodność ta istniała w chwili jego wydania.

Zobacz: Produkt niezgodny z opisem. Czy można reklamować?

REKLAMA

Podstawą reklamacji jest nie tylko sam fakt, iż towar jest niezgodny z umową. Ta niezgodność musiała już istnieć w chwili wydania produktu, chociażby była niewidoczna. Przykładowo niezgodność polegała na użyciu materiałów słabej jakości.

O niezgodności towaru z umową możemy mówić nie tylko wtedy, gdy produkt okaże się wadliwy. Chodzi także o sytuacje, w których m.in., jest on niezgodny z opisem sprzedawcy lub producenta, nie ma właściwości o których byliśmy zapewniani w reklamach, czy nawet wtedy, gdy fizycznie jest sprawny lecz nie nadaje się do celu któremu miał służyć, jeżeli o tym celu wiedział sprzedawca w chwili sprzedaży.

Należy bezwzględnie pamiętać o tym, że niezgodność towaru powinna być zgłoszona sprzedawcy w ciągu 2 miesięcy od jej spostrzeżenia. Po tym czasie sprzedawca może nie uwzględnić naszych żądań.

Domniemanie niezgodności

Na duże udogodnienia mogą liczyć przy tym konsumenci w odniesieniu do rzeczy, których niezgodność została dostrzeżona w terminie 6 miesięcy od daty zakupu.

Zakupiony telewizor zaczął się samoistnie wyłączać po miesiącu używania.

W takiej sytuacji istnieć będzie domniemanie, iż niezgodność towaru z umową istniała i to już w chwili wydania towaru.

Zobacz serwis: Prawa konsumenta

Autopromocja

REKLAMA

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

Wynagrodzenie minimalne 2023 [quiz]
certificate
Jak zdobyć Certyfikat:
  • Czytaj artykuły
  • Rozwiązuj testy
  • Zdobądź certyfikat
1/15
Kiedy będą miały miejsce podwyżki minimalnego wynagrodzenia w 2023 roku?
od 1 stycznia i od 1 lipca
od 1 stycznia i od 1 czerwca
od 1 lutego i od 1 lipca
Następne
Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
ZUS: Świadczenia na zalanych terenach wypłacane są na bieżąco

Zakład Ubezpieczeń Społecznych na bieżąco wypłaca świadczenia na terenach dotkniętych powodzią, w tym 14 emerytury – przekazał w przesłanym komunikacie rzecznik prasowy ZUS Paweł Żebrowski.

MON: Ubrać szpiega - kwoty na zakup cywilnego ubrania przez funkcjonariuszy Służby Wywiadu Wojskowego

Zmieni się wysokość równoważnika pieniężnego i kwota na zakup ubrania typu cywilnego w zamian za umundurowanie przyznawanego funkcjonariuszom Służby Wywiadu Wojskowego. W Ministerstwie Obrony Narodowej trwają prace nad nowelizacją przepisów.

Rewolucja w szkołach! Czy biologia, chemia i geografia znikną ze szkół podstawowych? MEN stawia sprawę jasno

Rewolucja w szkołach! Czy biologia, chemia i geografia znikną ze szkół podstawowych? Ministerstwo Edukacji Narodowej stawia sprawę jasno. Założenia dotyczące profilu absolwenta przedszkola i szkoły podstawowej są już przygotowane.

Lex Kamilek: Niespójne przepisy powodują problemy organizacyjne w szkołach. Środowisko pedagogiczne skupia się na biurokracji

Ustawa Kamilka, lub inaczej lex Kamilek, wywołała pewne zamieszanie w kręgach m.in. nauczycieli i dyrektorów szkół. Ich wątpliwości budzi m. in. przepis o konieczności przedstawienia zaświadczenia z Krajowego Rejestru Karnego. Ten fragment ustawy pozostawia szerokie pole do interpretacji.

REKLAMA

Wcześniejsze emerytury dla tych pracowników w 2025 r.

Wcześniejsze emerytury dla tych pracowników w 2025 r. Kto może liczyć na wcześniejszą emeryturę w 2025 r.? Czy pracownik musi osiągnąć powszechny wiek emerytalny, by uzyskać prawo do emerytury? Co z emeryturami stażowymi?

Zmiany w wypłatach emerytur. Niektórzy szybciej dostaną pieniądze. Może się zmienić sposób wypłaty. Sprawdź zasady.

Zmiany w procesie wypłat emerytur. Wiele osób szybciej dostanie pieniądze. Może się też zmienić sposób wypłaty. Wcześniejsza wypłata i specjalne punkty poboru świadczeń – sprawdź, czy to dotyczy również ciebie.

Większość Polaków nie liczy na godne życie z emerytury. Przygnębiające wyniki badania

W argumenty o odkładaniu na godną, państwową emeryturę nie wierzy blisko 3/4 Polaków. Ich zdaniem waloryzacja emerytur nigdy nie dogoni wzrostu realnych cen. Polacy nie wierzą też w argumenty rządu za wprowadzeniem pełnego ozusowania umów o dzieło i zleceń.

Rząd jednak wprowadzi zakaz podwyższania cen? Od kiedy, czy dla wszystkich i na jak długo? Sprawdź, jakie rozwiązania są dopuszczalne

Rząd jednak wprowadzi zakaz podwyższania cen? Od kiedy, czy dla wszystkich i na jak długo? Na terenach poszkodowanych przez powódź trwają spekulacje cen. Rząd apeluje do przedsiębiorców i zapowiada konsekwencje.

REKLAMA

W piątek ostatnia wypłata czternastej emerytury. Wynosi 1780,96 zł brutto, ale nie wszyscy otrzymają ją w pełnej wysokości

Ostatnia wypłata 1780,96 zł brutto dla emerytów. Emeryci mogą spodziewać się jej już w najbliższy piątek. 20 września 2024 r. prawie 1,29 mln uprawnionych do dodatkowego świadczenia emerytalnego otrzyma czternastą emeryturę. Ile w sumie wyniosły wypłaty czternastych emerytur?

Do 500 zł miesięcznie nie tylko dla osób starszych. Jakie kryteria i orzeczenia? [zmiany 2024 i 2025]

Świadczenie uzupełniające, często nazywane jest „500 plus dla seniora” lub „500 plus dla osób niepełnosprawnych”. Należy jednak pamiętać, iż przysługuje ono nie tylko osobom starszym. Ponadto o przyznaniu pomocy decyduje niezdolność do samodzielnej egzystencji.

REKLAMA