Umowa o usługę turystyczną - treść

Dla ochrony swoich praw oraz dla możliwości kontrolowania, czy umowa jest wykonywana zgodnie z jej treścią konieczne jest sprawdzenie dokładnie treści dokumentu doręczonego nam przez biuro podróży pod względem zgodności z tym, co wcześniej ustalono.

Elementy umowy

Umowa powinna określać:

1. organizatora turystyki i numer jego wpisu do rejestru oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP), a także imię i nazwisko oraz pełnioną funkcję osoby, która w jego imieniu umowę podpisała;

2. miejsce pobytu lub trasę wycieczki;

3. czas trwania imprezy turystycznej;

4. program imprezy turystycznej obejmujący rodzaj, jakość i terminy oferowanych usług, w tym:

• rodzaj, charakter i kategorię środka transportu oraz datę, godzinę, miejsce wyjazdu i planowanego powrotu,
• położenie, rodzaj i kategorię obiektu hotelarskiego zgodnie z przepisami kraju pobytu lub opis wyposażenia obiektów niezaliczanych do rodzajów i kategorii,
• ilość i rodzaj posiłków,
• program zwiedzania i inne usługi wliczone w cenę imprezy turystycznej;

5. cenę imprezy turystycznej, wraz z wyszczególnieniem wszelkich koniecznych należności, podatków i opłat, jeżeli nie są one zawarte w cenie, oraz wyraźne sformułowanie okoliczności, które mogą spowodować podwyższenie ceny;

6. sposób zapłaty;

7. rodzaj i zakres ubezpieczenia turystów oraz nazwę i adres ubezpieczyciela;

8. termin powiadomienia klienta na piśmie o ewentualnym odwołaniu imprezy turystycznej lub usługi turystycznej z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń, jeżeli realizacja usług jest uzależniona od liczby zgłoszeń;

9. termin zawiadomienia o wzięciu udziału w imprezie turystycznej innej osoby na miejsce osoby zawierającej umowę;

10. sposób zgłaszania reklamacji związanych z wykonywaniem usług przez organizatora turystyki lub osobę z nim współpracującą wraz z podaniem terminu zgłaszania takich reklamacji;

11. wymagania specjalne, o których klient powiadomił organizatora turystyki lub pośrednika turystycznego i na które strony umowy wyraziły zgodę;

12. podstawy prawne umowy i konsekwencje prawne wynikające z umowy.

Zobacz serwis: Umowy

Podstawa prawna:

ustawa z 29 sierpnia 19997 r. o usługach turystycznych.