Niemcy

Niemcy wdrożyły Dyrektywę 1999/44/WE dotyczącą sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji. W wyniku przyjęcia powyższych przepisów minimalny okres gwarancji wynosi w przypadku towarów 2 lata. Przyjmuje się, że każdy brak zgodności, który uwidocznił się w ciągu 6 miesięcy od daty dostawy, istniał w chwili dostawy, o ile nie dowiedziono inaczej. W tym okresie konsument ma prawo do przywrócenia zgodności towaru. Konsument może żądać wolnej od opłat naprawy lub wymiany towaru.

Istotne dla konsumentów jest również to, że po upływie okresu 6 miesięcy nadal objęci są ochroną przed wadliwymi produktami. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności w ciągu 2 lat od dostawy towaru. Jednakże, wówczas to konsument musi udowodnić, że brak zgodności istniał w momencie dostawy.

Dobrowolne gwarancje udzielane przez producentów nie mogą ograniczać ustawowych praw konsumentów.

Wymiana towaru

Sprzedawcy nie są prawnie zobowiązani do wymiany towaru. Jest ona uzależniona od dobrej woli sprzedawcy.

Ceny

Walutą obowiązującą w Niemczech jest euro. Cena produktu musi być umieszczona na metce. Konsument nie może domagać się otrzymania produktu za cenę widniejącą na metce.  Cena musi obejmować podatek VAT. Sprzedawca ma obowiązek wydać konsumentowi paragon.

Podatek

Większość towarów i usług obłożona jest w Niemczech 16% podatkiem od wartości dodanej – VAT (Mehrwertsteuer – MwSt.).

Formy płatności

Najpopularniejszymi formami płatności są w Niemczech gotówka, karty kredytowe oraz debetowe. Czeki są mniej popularne. Płacąc kartą kredytową lub debetową, konsument może być poproszony o okazanie dokumentu tożsamości. Niektóre sklepy i restauracje nie przyjmują płatności kartami kredytowymi.

Wyprzedaże

W Niemczech wyprzedaże mogą się odbywać w dowolnych terminach.

Typowe godziny pracy sklepów

Poniedziałek – Sobota: 08:00/10:00 – 18:00/20:00

Niedziela: nieczynne

Typowe godziny pracy banków

Poniedziałek – Piątek: 09:00/09:30 -16:00/18.00

Sobota – Niedziela: nieczynne

Godziny pracy urzędów pocztowych

Poniedziałek – Piątek: 08:00/08.30 – 18:00

Sobota. – Niedziela: nieczynne

Kaucja

Kaucja pobierana jest za niemal wszystkie butelki, oprócz butelek od wina. Pobierana jest również kaucja za puszki, poza puszkami z warzywami oraz napojami typu rum z colą.

Informacja turystyczna

www.germany-tourism.de

 

Źródło: Europejskie Centrum Konsumenckie