Od 1 kwietnia zmiana zasad komunikacji - PFRON nie rozpatrzy pism i wniosków

• Ważna zmiana: System e-Doręczenia zamiast ePUAP
• Od 1 kwietnia korespondencja elektroniczna z PFRON bez pośrednictwa ePUAP
• Komunikacja elektroniczna możliwa za pomocą systemu e-Doręczenia
• Inne kanały komunikacji z PFRON pozostaną bez zmian

Ważna zmiana: System e-Doręczenia zamiast ePUAP

E-Doręczenia to nowoczesny i jednolity system doręczeń elektronicznych. Zastępuje on dotychczasowe rozwiązania wykorzystywane do oficjalnej korespondencji z urzędami (ePUAP).

System e-Doręczenia został wprowadzony w celu ujednolicenia i uproszczenia elektronicznej komunikacji z instytucjami publicznymi. Zapewnia potwierdzenie nadania i odbioru korespondencji – jest prawnym odpowiednikiem listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. System pozwala również zwiększyć bezpieczeństwo i przewidywalność korespondencji elektronicznej.

Od 1 kwietnia korespondencja elektroniczna z PFRON bez pośrednictwa ePUAP

W związku z wprowadzeniem systemu e-Doręczenia od 1 kwietnia 2026 roku zmienił się sposób prowadzenia elektronicznej korespondencji z Państwowym Funduszem Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON). Od tego dnia nie jest już możliwe wykorzystanie ePUAP do składania w PFRON:

• wniosków o dofinansowanie do wynagrodzeń pracowników z niepełnosprawnością oraz o refundację składek ZUS i KRUS;
• pism wszczynających postępowanie oraz dokumentów dostarczanych w ramach prowadzonego postępowania administracyjnego w sprawie dofinansowania do wynagrodzeń oraz refundacji składek ZUS i KRUS;
• pełnomocnictwa/odwołania pełnomocnictwa, dotyczącego dofinansowania do wynagrodzeń oraz refundacji składek ZUS i KRUS.

Dokumenty przesłane za pośrednictwem ePUAP nie będą rozpatrywane przez PFRON. Wyjątkiem są podmioty publiczne, które aż do września 2029 roku będą mogły korespondować z PFRON z wykorzystaniem ePUAP.

Komunikacja elektroniczna możliwa za pomocą systemu e-Doręczenia

Zamiast ePUAP należy korzystać z systemu e-Doręczenia przy składaniu wymienionych wyżej dokumentów. E-Doręczenia stały się podstawowym i obowiązkowym kanałem komunikacji elektronicznej z administracją publiczną.

Aby móc prowadzić korespondencję z PFRON za pomocą systemu e-Doręczenia należy:

• założyć i aktywować adres do e-Doręczeń (wpisany do Bazy Adresów Elektronicznych – BAE);
• zapewnić odpowiednie uprawnienia dla osób kontaktujących się z PFRON (pełnomocnictwa);
• zapoznać się z zasadami działania systemu i jego obsługi.

Inne kanały komunikacji z PFRON pozostaną bez zmian

PFRON zapewnia, że po 1 kwietnia bez zmian pozostaną inne formy komunikacji:

• kontakt telefoniczny (infolinia dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-15.00 pod numerem 22 581-84-10, wew. 1);
• System Obsługi Dofinansowań i Refundacji (SODiR), który umożliwia składanie wniosków o dofinansowanie do wynagrodzeń i refundację składek ZUS i KRUS i wysyłanie wiadomości przez moduł „Korespondencja”;
• dedykowana skrzynka e-mail: sod@pfron.org.pl - dla pytań i informacji, które nie wymagają doręczenia przy pomocy oficjalnych form komunikowania (takich jak: SODiR i e-Doręczenia);
• skrzynki mailowe oraz numery telefonów do pracowników oddziałów PFRON;
• nadanie pisma lub wniosku do PFRON w formie papierowej (Poczta Polska, firmy kurierskie) lub dostarczenie dokumentu w formie papierowej do biura Funduszu albo oddziału PFRON.