Zanim podpiszemy umowę z biurem podróży

Przed podpisaniem umowy o urlop z biurem podróży, należy dokładnie przestudiować ofertę, a także informacje zawarte w broszurach, folderach i katalogach. W razie jakichkolwiek niejasności, pytajmy o szczegóły przedstawiciela biura podróży. Na kilka kwestii należy zwrócić szczególną uwagę.

Bardzo często cena jest atrakcyjna, gdyż obejmuje tylko część opłaty za imprezę turystyczną, dlatego spytajmy:

• czy cena zawiera wszelkie konieczne należności, podatki i opłaty, a jeżeli nie, jakie okoliczności mogą spowodować podwyższenie ceny;

• jeżeli cena jest w walucie obcej - według kursu jakiego banku jest przeliczana na walutę polską i z jakiego dnia brany jest pod uwagę kurs, tzn. wpłaty zaliczki, czy wpłaty ostatecznej kwoty;

• czy cena obejmuje wszystkie usługi, czy tylko niektóre – i jakie;

• jakie kwoty będziemy zobowiązani zapłacić na miejscu, np. czy leżaki są bezpłatne, czy napoje podawane przy posiłkach są wliczone w cenę, czy w trakcie pobytu przewidywane są wycieczki, a jeżeli tak, czy są wliczone w cenę, czy płatne extra na miejscu, co z opłatą za wejście do zwiedzanych obiektów, czy można dostać zniżki dla rodziny z dziećmi, z czego mogą korzystać dzieci nieodpłatnie i w jakich granicach wiekowych, itd.

W krajach, gdzie średnia roczna temperatura jest wysoka klimatyzacja w obiektach hotelowych jest standardem, ale nie zawsze tak bywa, dlatego zwróćmy uwagę na:

• przede wszystkim czy w obiekcie jest klimatyzacja;

• w jakich godzinach działa;

• czy jest wliczona w cenę, czy może jest to automat, który działa na monety lub żetony;

• jaki jest typ klimatyzacji, bo może to być tylko wiatraczek pod sufitem.

To, gdzie jest położony nasz hotel jest sprawą bardzo ważną dla naszego odpoczynku, jak również istotną ze względu na nasze inne potrzeby, dlatego należy sprawdzić:

• jaka jest odległość do plaży i czy trzeba przejść przez ruchliwą ulicę;

• jaka jest odległość do centrum miasta i w jaki sposób można się tam dostać, jeżeli odległość jest znaczna;

• czy hotel jest usytuowany w zacisznym miejscu;

• gdzie tak naprawdę jest usytuowany hotel – tuż przy plaży, czy przy ruchliwej ulicy w centrum miasta, a może przy lotnisku;

• jaki jest widok z okien naszego pokoju - pamiętajmy, że piękne zdjęcia w folderze, które sugerują nam widok na cudowną plażę i palmy może być złudny, gdyż okna naszego pokoju mogą wychodzić na ruchliwą ulicę, albo jeszcze gorzej, na zaplecze kuchenne, czy śmietnik.

Nie ma jednakowych standardów kategoryzacji obiektów hotelarskich w poszczególnych państwach. Trzy gwiazdki w różnych krajach mogą oznaczać co innego, dlatego też hotel trzygwiazdkowy w Turcji może odbiegać jakością usług i wyposażeniem od trzygwiazdkowego w Polsce. Poprośmy zatem o podanie nie tylko ile gwiazdek ma hotel, ale przede wszystkim opis wyposażenia danego hotelu oraz pokoju.

Mamy prawo wiedzieć jaka będzie liczba i rodzaj posiłków. Z reguły posiłki serwowane są według kuchni rodzimej, która nie zawsze i nie każdemu musi odpowiadać, dlatego ustalmy:

• czy istnieje możliwość rezygnacji z posiłków i obniżenia ceny imprezy turystycznej;

• czy można zmienić menu;

• czy można zamówić posiłki wegetariańskie, dietetyczne lub dla dzieci (mniejsze i tańsze porcje);

• czy posiłki będą serwowane w restauracji hotelowej, czy np. otrzymamy talony do sieci restauracji samoobsługowych.