Przesyłka zagraniczna

Terminy doręczenia przesyłek pocztowych (rejestrowanych i nierejestrowanych), w przypadku przesyłek w obrocie zagranicznym regulują przepisy Światowej Konwencji Pocztowej oraz krajowe przepisy dotyczące usług pocztowych.

Przesyłki priorytetowe są przesyłkami o najszybszej kategorii i powinny być dostarczane:

1. do 3 dnia roboczego po dniu nadania do krajów europejskich;

2. do 6 dnia roboczego po dniu nadania w dowolne miejsce na świecie jeśli zostaną nadane do godziny:

• 17:00 na terenach miast wojewódzkich,

• 16:00 na terenach miast powiatowych,

• 15:00 w pozostałych miejscowościach.

Jeżeli list zwykły (lub priorytetowy) zostanie doręczony z opóźnieniem, adresat lub nadawca ma prawo do złożenia skargi z tytułu opóźnionego doręczenia przesyłki listowej. Natomiast w  przypadku przesyłki rejestrowanej (tzn. przesyłki przyjętej za pokwitowaniem przyjęcia i doręczanej za pokwitowaniem odbioru) przepisy Światowej Konwencji Pocztowej upoważniają nadawcę do dochodzenia odszkodowania ustalonego w regulaminie dotyczącym poczty listowej oraz paczek pocztowych jedynie w przypadku zaginięcia, całkowitego ograbienia lub całkowitego uszkodzenia przesyłki pocztowej.

Jeżeli postępowanie reklamacyjne (w Poczcie Polskiej) nie przyniesie oczekiwanych przez konsumenta efektów może on dochodzić roszczeń w postępowaniu:

• sądowym,

• mediacyjnym przed Prezesem Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub

• przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

Podstawa prawna:

ustawa z dnia 12 czerwca 2003 r. Prawo pocztowe (tekst jedn. Dz. U. z 2008 r., nr 189, poz. 1159 z późn. zm.).