REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.
Porada Infor.pl

Czy na podstawie wyblakłego paragonu można podbić kartę gwarancyjną?

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Karta gwarancyjna a ochrona praw konsumenta.
Karta gwarancyjna a ochrona praw konsumenta.

REKLAMA

REKLAMA

W grudniu minionego roku kupiłem w jednym z dużych marketów telewizor i kino domowe. Jako dowód zakupu otrzymałem paragon, z którym miałem się zgłosić za jakiś czas, by podbić kartę gwarancyjną na kupiony towar. Gdy za jakiś czas wyjąłem z portfela paragon okazało się, że wyblakł tusz i zrobił się nieczytelny. Na paragonie widać jedynie pieczątkę ochrony (towar był sprawdzany przy wyjściu). Przy zakupie nie byłem sam, pamiętam też sprzedawcę. Czy mogę jeszcze podbić kartę gwarancyjną?

Tak. Problem nieczytelnych, już po kilku miesiącach, a nawet tygodniach od zakupu, paragonów jest bardzo częsty. Nie zdajemy sobie sprawy jak ważny to dokument, a jest niezbędny przy dochodzeniu naszych roszczeń. Bywa, że przy towarach o niskiej wartości z góry zakładamy zakup nowej rzeczy, gdy poprzednia ulegnie zniszczeniu lub zużyciu, dlatego z reguły nie przywiązujemy do niego uwagi, wielokrotnie wyrzucamy do kosza zaraz po zakupie. Przy towarach o wyższej wartości zachowujemy paragon (tak na wszelki wypadek) tylko, że przez 2 lata, bo tyle trwa ustawowa ochrona konsumenta, jest nie do wykorzystania, gdyż po krótkim czasie będzie wyblakły.

REKLAMA

REKLAMA

Paragon drukowany jest na papierze termoczułym i dlatego nawet trzymany w szufladzie lub portfelu szybko staje się nieczytelny. Jednym ze sposobów przedłużenia trwałości paragonu jest jego kopiowanie, ale najlepiej, gdy zażądamy od sprzedawcy pisemnego potwierdzenia zawarcia umowy.

Bardzo dobrze, że na paragonie widnieje chociaż pieczątka ochrony (to informacja, że konsument kupił towary w tym sklepie, a nie w innym), natomiast fakt, że po kilku tygodniach chcemy podbić kartę gwarancyjną nie jest przeszkodą. Natomiast warto zadbać o pisemne potwierdzenie zakupu, tzn. informację - jakie kupiliśmy towary i za jaką cenę z oznaczeniem sprzedawcy, z jego adresem i datą sprzedaży oraz z podpisem sprzedawcy. Takim potwierdzeniem może być karta gwarancyjna, ale nie ma tam ceny i dlatego do karty gwarancyjnej też potrzebny jest paragon.

Warto pamiętać (raczej na przyszłość) żeby przy towarach o wyższych cenach żądać takiego potwierdzenia od razu, bo konsument ma do tego prawo na podstawie art. 2 ust. 3 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, a co ważne - na każde żądanie.

Jednak, jak sądzę, konsument kupił telewizor i kino domowe za cenę powyżej 2 tys. zł, a wtedy sprzedawca musi wydać pisemne potwierdzenie, ma taki obowiązek na podstawie tej samej ustawy (art. 2 ust. 2). Nie wiemy czy telewizor był osobnym towarem od kina domowego, czy to był komplet, w każdym razie w ustawie konsumenckiej nie ma nic na temat tego czy cena powyżej 2 tys. ma dotyczyć jednej rzeczy czy kilku. Jeżeli konsument zapłacił za towar więcej niż 2 tys. – może domagać się od sprzedawcy wydania takiego potwierdzenia. To już rola sprzedawcy, żeby odtworzył ze swoich dokumentów, jaka to była cena, marka, producent itd.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Zobacz także: Prawa konsumentów. Gwarancja – cz. 1

REKLAMA

Zwracam szczególną uwagę na potwierdzenie, bo to ważny dokument. Paragon, jak widać na tym przykładzie, już nie jest przydatny. Karta gwarancyjna może pomóc, bo świadczy o tym, że kupiliśmy towar u konkretnego sprzedawcy, ale nie daje wystarczającej ochrony, takiej jak z ustawy konsumenckiej. Z gwarancji nie konsument wybiera czy rzecz będzie naprawiana, czy wymieniana na nowy, lecz sam gwarant. Oczywiście gwarant będzie naprawiał rzecz do skutku, bo dlaczego ma wymieniać, jak nie musi? 

Natomiast z ustawy konsument dokonuje takiego wyboru (sprzedawca nie może niczego narzucić), a jeżeli naprawa lub wymiana przeciągają się lub sprzedawca nie uczynił zadość żądaniu konsumenta, lub jest ono niedogodne, wówczas konsument może skorzystać z dalszych uprawnień, tzn. obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrot towaru za zwrotem ceny).

Bardzo dobrze, że konsument ma świadka zakupu i pamięta sprzedawcę, to powinno pomóc.

Podstawa prawna: 

ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

Zobacz więcej na www.www.infor.pl/prawo/reklamacje

Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
QUIZ Polscy prezydenci. Dasz radę zdobyć 10/10?
Ile lat w dniu wyborów musi mieć kandydat na prezydenta? Kto był pierwszym prezydentem RP? Ile lat trwa kadencja? Sprawdź swoją wiedzę o przed drugą turą wyborów.
Darowizna w kwocie 4 000 000 zł: Jak przekazać legalnie i bez podatku?

Darowizna na kwotę 4 milionów złotych może brzmieć jak zaproszenie do kontroli skarbowej. Tymczasem obowiązujące przepisy ustawy o podatku od spadków i darowizn nie tylko dopuszczają taką transakcję bez podatku, ale wręcz jasno określają, jak to zrobić legalnie i bezpiecznie. W najnowszej interpretacji indywidualnej skarbówka potwierdził, że nawet wielomilionowe darowizny mogą być zwolnione z podatku, jeśli spełnione zostaną trzy kluczowe warunki. Jakie? Sprawdzamy.

Zasiłek dla tracących świadczenie pielęgnacyjne (stare). Opiekunowie osób niepełnosprawnych (stopień znaczny) z problemem

Sądy wykryły trzecią lukę w przepisach o świadczeniu wspierającym. Pierwsza luka dotyczy wątpliwości, czy opiekunowie osób niepełnosprawnych powinni oddawać świadczenie pielęgnacyjne (stary) za okres rozpatrywania wniosku o określenie poziomu potrzeby wsparcia (liczba punktów w WZON po teście sprawności). Druga luka dotyczy utraty ubezpieczenia zdrowotnego przez opiekunów za okres rozpatrywania wniosku przez WZON. I teraz jest odkryta trzecia luka.

Więzi rodzinne w świetle ochrony dóbr osobistych

Więzi rodzinne opierają się na emocjach i wspólnie budowanych przez lata relacjach. W sytuacjach konfliktowych – takich jak rozwód, spory o kontakty z dzieckiem czy alimenty – więzi te mogą zostać poważnie naruszone. Warto wtedy pamiętać, że prawo może nas realnie chronić w takich przypadkach. Jak to działa w praktyce?

REKLAMA

Do której godziny jest głosowanie na prezydenta?

Cząstkowe, orientacyjne wyniki głosowania na Prezydenta Polski w wyborach 2025 r. znane są już w trakcie dnia, w którym wyborcy oddają głosy. Niektórzy niezdecydowani mogą pod ich wpływem zmienić zdanie i wybrać się do komisji wyborczej. Inni ze względu na plan dnia mogą zagłosować tylko późnym wieczorem. Czy zdążą? Do której godziny można głosować?

WIBOR w umowach kredytowych. Czy wyrok TSUE ujednolici orzeczenia polskich sądów? Złotówkowicze będą triumfować jak frankowicze?

Czy będzie przełom w sprawach WIBOR? Czy zbliżający wielkimi krokami wyrok TSUE w sprawie polskiej okaże się korzystny dla posiadaczy kredytów złotówkowych opartych o wskaźnik referencyjny WIBOR i czy wpłynie to na ukształtowanie się linii orzeczniczej polskich sądów. Na te pytania odpowiada Wojciech Ostrowski, radca prawny z Kancelarii Rachelski i Wspólnicy.

Świadczenia dla osób z niepełnosprawnościami. Nie wszystkie można łączyć [Przykłady 2025]

Czy można pobierać jednocześnie różne zasiłki i dodatki? To ważne zagadnienie dla osób z niepełnosprawnościami i ich opiekunów. Postaramy się pokazać je na kilku ważnych przykładach. W rzeczywistości takich sytuacji jest znacznie więcej.

ZUS: Nadużywanie alkoholu jako przyczyna niezdolności do pracy. Zwolnienie lekarskie z kodem C to brak zasiłku chorobowego przez pierwsze 5 dni

W 2024 r. do Rejestru zaświadczeń lekarskich wpłynęło 27,4 mln zaświadczeń chorobowych wystawionych dla ubezpieczonych w ZUS, KRUS i innych organach emerytalno-rentowych. Ze zwolnień tych przynajmniej raz skorzystało 7,7 mln ubezpieczonych w tych instytucjach. Źródłem części z nich było nadużywanie alkoholu - informuje Sebastian Szczurek, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa opolskiego.

REKLAMA

Debata Trzaskowski – Nawrocki już w piątek o 20:00. Sześć tematów, jeden pojedynek, jedna decyzja

W piątek, 24 maja, punktualnie o godzinie 20:00, oczy całej Polski skierują się na debatę prezydencką pomiędzy Rafałem Trzaskowskim, kandydatem Koalicji Obywatelskiej, a popieranym przez Prawo i Sprawiedliwość Karolem Nawrockim. To jedyne potwierdzone bezpośrednie starcie przed II turą wyborów zaplanowaną na 1 czerwca.

Dodatek za pracę w nocy od 1 czerwca 2025 r.

Osoby pracujące w porze nocnej mogą liczyć na dodatek z tego tytułu. Ile będzie wynosił dodatek za pracę w nocy w czerwcu? jak się go oblicza? Czym jest praca w porze nocnej? Za pracę w jakich godzinach przysługuje dodatek?

REKLAMA