REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.
Porada Infor.pl

Czy na podstawie wyblakłego paragonu można podbić kartę gwarancyjną?

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Karta gwarancyjna a ochrona praw konsumenta.
Karta gwarancyjna a ochrona praw konsumenta.

REKLAMA

REKLAMA

W grudniu minionego roku kupiłem w jednym z dużych marketów telewizor i kino domowe. Jako dowód zakupu otrzymałem paragon, z którym miałem się zgłosić za jakiś czas, by podbić kartę gwarancyjną na kupiony towar. Gdy za jakiś czas wyjąłem z portfela paragon okazało się, że wyblakł tusz i zrobił się nieczytelny. Na paragonie widać jedynie pieczątkę ochrony (towar był sprawdzany przy wyjściu). Przy zakupie nie byłem sam, pamiętam też sprzedawcę. Czy mogę jeszcze podbić kartę gwarancyjną?

Tak. Problem nieczytelnych, już po kilku miesiącach, a nawet tygodniach od zakupu, paragonów jest bardzo częsty. Nie zdajemy sobie sprawy jak ważny to dokument, a jest niezbędny przy dochodzeniu naszych roszczeń. Bywa, że przy towarach o niskiej wartości z góry zakładamy zakup nowej rzeczy, gdy poprzednia ulegnie zniszczeniu lub zużyciu, dlatego z reguły nie przywiązujemy do niego uwagi, wielokrotnie wyrzucamy do kosza zaraz po zakupie. Przy towarach o wyższej wartości zachowujemy paragon (tak na wszelki wypadek) tylko, że przez 2 lata, bo tyle trwa ustawowa ochrona konsumenta, jest nie do wykorzystania, gdyż po krótkim czasie będzie wyblakły.

REKLAMA

REKLAMA

Paragon drukowany jest na papierze termoczułym i dlatego nawet trzymany w szufladzie lub portfelu szybko staje się nieczytelny. Jednym ze sposobów przedłużenia trwałości paragonu jest jego kopiowanie, ale najlepiej, gdy zażądamy od sprzedawcy pisemnego potwierdzenia zawarcia umowy.

Bardzo dobrze, że na paragonie widnieje chociaż pieczątka ochrony (to informacja, że konsument kupił towary w tym sklepie, a nie w innym), natomiast fakt, że po kilku tygodniach chcemy podbić kartę gwarancyjną nie jest przeszkodą. Natomiast warto zadbać o pisemne potwierdzenie zakupu, tzn. informację - jakie kupiliśmy towary i za jaką cenę z oznaczeniem sprzedawcy, z jego adresem i datą sprzedaży oraz z podpisem sprzedawcy. Takim potwierdzeniem może być karta gwarancyjna, ale nie ma tam ceny i dlatego do karty gwarancyjnej też potrzebny jest paragon.

Warto pamiętać (raczej na przyszłość) żeby przy towarach o wyższych cenach żądać takiego potwierdzenia od razu, bo konsument ma do tego prawo na podstawie art. 2 ust. 3 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, a co ważne - na każde żądanie.

Jednak, jak sądzę, konsument kupił telewizor i kino domowe za cenę powyżej 2 tys. zł, a wtedy sprzedawca musi wydać pisemne potwierdzenie, ma taki obowiązek na podstawie tej samej ustawy (art. 2 ust. 2). Nie wiemy czy telewizor był osobnym towarem od kina domowego, czy to był komplet, w każdym razie w ustawie konsumenckiej nie ma nic na temat tego czy cena powyżej 2 tys. ma dotyczyć jednej rzeczy czy kilku. Jeżeli konsument zapłacił za towar więcej niż 2 tys. – może domagać się od sprzedawcy wydania takiego potwierdzenia. To już rola sprzedawcy, żeby odtworzył ze swoich dokumentów, jaka to była cena, marka, producent itd.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Zobacz także: Prawa konsumentów. Gwarancja – cz. 1

REKLAMA

Zwracam szczególną uwagę na potwierdzenie, bo to ważny dokument. Paragon, jak widać na tym przykładzie, już nie jest przydatny. Karta gwarancyjna może pomóc, bo świadczy o tym, że kupiliśmy towar u konkretnego sprzedawcy, ale nie daje wystarczającej ochrony, takiej jak z ustawy konsumenckiej. Z gwarancji nie konsument wybiera czy rzecz będzie naprawiana, czy wymieniana na nowy, lecz sam gwarant. Oczywiście gwarant będzie naprawiał rzecz do skutku, bo dlaczego ma wymieniać, jak nie musi? 

Natomiast z ustawy konsument dokonuje takiego wyboru (sprzedawca nie może niczego narzucić), a jeżeli naprawa lub wymiana przeciągają się lub sprzedawca nie uczynił zadość żądaniu konsumenta, lub jest ono niedogodne, wówczas konsument może skorzystać z dalszych uprawnień, tzn. obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrot towaru za zwrotem ceny).

Bardzo dobrze, że konsument ma świadka zakupu i pamięta sprzedawcę, to powinno pomóc.

Podstawa prawna: 

ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

Zobacz więcej na www.www.infor.pl/prawo/reklamacje

Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Od 7 lipca 2025 r. Polska przywraca czasową kontrolę na granicach z Niemcami i Litwą

W dniu 1 lipca 2025 r. Premier Donald Tusk zapowiedział przywrócenie od 7 lipca czasowej kontroli na granicy z Niemcami i Litwą. Wyjaśnił, że jest to konieczne, aby zredukować do minimum niekontrolowane przepływy migrantów.

Od 1 lipca 2025 r. wnioski o 3 ważne świadczenia. Kto może je otrzymać?

Startuje nabór wniosków o świadczenie Dobry start. 300 zł na szkolną wyprawkę ZUS wypłaci bez względu na dochód. Rodzice mniej zamożni od 1 lipca 2025 r. mogą również ubiegać się o zasiłki rodzinne i dodatki na nowy okres zasiłkowy. Ważną formą wsparcia wielu dzieci jest fundusz alimentacyjny.

Likwidacja USAID to śmierć 14 mln ludzi do 2030 r.

Likwidacja amerykańskiej agencji pomocy międzynarodowej USAID może doprowadzić do śmierci 14 milionów osób do 2030 roku – wynika z analiz opublikowanych w brytyjskim czasopiśmie medycznym „Lancet”. Naukowcy szacują, że aż jedną trzecią ofiar będą stanowić dzieci poniżej piątego roku życia.

Kiedy wybrać konto oszczędnościowe, a kiedy lokatę? Praktyczne porady

Oszczędzanie to nie tylko kwestia systematyczności, ale także wyboru odpowiednich narzędzi finansowych. Konto oszczędnościowe i lokata to dwa rozwiązania, które pomagają gromadzić i pomnażać środki, ale ich działanie i cel mogą się istotnie różnić. Jeśli zastanawiasz się, które z nich będzie dla Ciebie lepsze, poświęć chwilę na zrozumienie mechanizmów ich funkcjonowania.

REKLAMA

Komu ZUS nie przyzna renty wdowiej. Najczęstsze przyczyny decyzji odmownych

ZUS i inne organy emeryalno-rentowe rozpoczęły już wypłaty renty wdowiej. Organy te wysyłają też do seniorów decyzje w sprawie przyznania lub odmowy renty wdowiej. W jakich przypadkach wdowa lub wdowiec na pewno nie dostanie nowego świadczenia? ZUS wymienił najczęstsze przyczyny decyzji odmownych.

Min. Pełczyńska-Nałęcz: to przekręt! deweloperzy sprzedają "pseudometry" - tj. powierzchnię pod ścianami działowymi. Jak być powinno wyjaśnia PKN

W dniu 30 czerwca 2025 r. minister funduszy i polityki regionalnej Katarzyna Pełczyńska-Nałęcz napisała na platformie X: "Od prawie 30 lat deweloperzy sprzedają Polakom za ciężkie pieniądze pseudometry, czyli metry pod ścianami działowymi. A kolejne rządy pozostają zaskakująco bezsilnej w tej kwestii. Ofiarą tych nieuczciwych praktyk padło nawet setki tysięcy konsumentów, którzy stracili w sumie miliardy zł na rzeczy deweloperów." Z tego powodu napisała pismo do prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z prośbą o podjęcie działań. Zasady uwzględniania ścian działowych przy obliczaniu powierzchni użytkowej budynku, w świetle normy PN-ISO 9836 wyjaśnił Andrzej Pogorzelski, Przewodniczący Komitetu Technicznego 232 ds. Zasad Sporządzania Dokumentacji Projektowej w Budownictwie w Polskim Komitecie Normalizacyjnym.

Od 1 lipca 2025 r. zmiany w czasie pracy dla dużej grupy zawodowej, bo wdrożono dyrektywę

Już od 1 lipca 2025 r. dla bardzo dużej grupy zawodowej w Polsce wejdą w życie istotne zmiany w zakresie ewidencji czasu wolnego, ewidencji czasu pracy, służby w nocy i zasad rozliczania i odbierania dni wolnych. Wszystko za sprawą tzw. równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Dopiero teraz dostosowano ustawę i rozporządzenie do dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1158 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym rodziców i opiekunów oraz uchylającą dyrektywę Rady 2010/18/UE (Dz. Urz. UE L 188 z 12.07.2019, str. 79).

Posiedzenie Sądu Najwyższego ws. ważności wyborów Prezydenta RP. [na żywo] Orzeczenie SN nie wcześniej niż o 18:30

We wtorek, 1 lipca 2025 r. Sąd Najwyższy podejmie uchwałę w przedmiocie stwierdzenia ważności wyborów Prezydenta RP przeprowadzonych w dniach 18 maja 2025 r. oraz 1 czerwca 2025 r. Transmisja na żywo.

REKLAMA

Koniec z obciążaniem dzieci kosztami pobytu krewnych w DPS. Rząd zapowiada zmianę przepisów

Tylko osoby pełnoletnie powinny być zobowiązane do ponoszenia opłat za pobyt bliskich w domach pomocy społecznej – zapowiedziała wiceministra rodziny Katarzyna Nowakowska. To odpowiedź na apel Rzeczniczki Praw Dziecka, która alarmowała, że dziś ciężar finansowy może spaść również na małoletnich.

Nauczycielskie świadczenie kompensacyjne w 2025 roku. Ile wynosi, kto może uzyskać i jakich formalności trzeba dopełnić. 3 konieczne warunki

Nauczyciele, wychowawcy oraz inni pracownicy pedagogiczni, którzy urodzili się po 1948 roku, nie muszą czekać do 60. roku życia w przypadku kobiet ani do 65. roku życia w przypadku mężczyzn, aby otrzymać świadczenie z ZUS-u. Jeśli mają odpowiedni wiek, staż pracy i rozwiązali stosunek pracy, mogą na przykład skorzystać z nauczycielskiego świadczenia kompensacyjnego.

REKLAMA