Nieprawidłowości w umowach ze szkołą językową

Powyższym zagadnieniem zajął się już Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Przeanalizował ogólne warunki umów stosowane przez 287 szkół językowych zlokalizowanych na terenie całego kraju. Prawie dwie trzecie skontrolowanych przedsiębiorców działających w tej branży używało wzorców umownych zawierających niedozwolone klauzule. Tylko w odniesieniu do 38% zbadanych szkół nie wniesiono zastrzeżeń.

Do nieprawidłowości tych Urząd zaliczył m.in.:

• wyłączanie obowiązku zwrotu wniesionych przez konsumentów opłat w przypadku rezygnacji z kursu językowego (73% skontrolowanych) - umowy zawierane przez szkoły językowe z reguły przewidują konieczność uiszczenia z góry opłaty wstępnej lub zapłacenia rat (najczęściej na początku semestru). W sytuacji rezygnacji z nauki są one zatrzymywane. Szkoły nie analizują przy tym, w jakim stopniu świadczenie na rzecz konsumenta zostało wykonane;

• przyznawanie sobie przez szkołę językową prawa do jednostronnej zmiany świadczenia, zwłaszcza ceny kursu (13% skontrolowanych) - analizowane wzorce umowne nie zapewniają konsumentom poczucia bezpieczeństwa, co do stałości opłat. Często nie wskazują maksymalnej wysokości, o jaką mogą wzrosnąć. Nie przewidują ponadto prawa klienta do odstąpienia od umowy w sytuacji podwyższenia ceny. Część zakwestionowanych klauzul przyznaje szkole prawo do jednostronnej zmiany umowy;

• nakładanie obowiązku zapłaty rażąco wygórowanej kary umownej lub odstępnego (23% skontrolowanych);

• niektóre postanowienia umowne ustalają wysokość odsetek za zwłokę w uiszczeniu opłaty za kurs językowy w wysokości 1% dziennie – w skali roku jest to 365%, a zatem wielkość przekraczająca kilkakrotnie wartość kursu;

• ograniczenie odpowiedzialności szkoły językowej za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania (6% skontrolowanych);

• zastrzeganie, że ewentualne spory rozstrzygać będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby szkoły (14% skontrolowanych).

Źródło: UOKiK