REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Zakupy w drodze licytacji a „kup teraz” – możliwości odstąpienia od umowy

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Agnieszka Wiśniewska
Sprzedaż z licytacji wyłącza możliwość odstąpienia od umowy na zasadach dotyczących umów zawieranych na odległość.
Sprzedaż z licytacji wyłącza możliwość odstąpienia od umowy na zasadach dotyczących umów zawieranych na odległość.

REKLAMA

REKLAMA

Zakupy przez Internet stają się coraz bardziej popularne. Pozwalają nie tylko zaoszczędzić czas, ale również pieniądze. Każde zakupy powinny być przemyślane, ponadto te dokonywane za pomocą sieci wymagają zachowania reguł ostrożności. Możemy przecież się rozmyślić. Czy przysługuje w takiej sytuacji prawo odstąpienia od umowy?

Czym są umowy zawierane na odległość?

REKLAMA

REKLAMA

Dokonując zakupu przedmiotu np. na Allegro zawieramy umowę na odległość (na Allegro – opcja „kup teraz”). Jest to umowa nawiązana z konsumentem bez jednoczesnej obecności obu stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość (w tym sieci Internet), o ile kontrahent to przedsiębiorca, który w taki sposób zorganizował swoją działalność. Przez przedsiębiorcę należy rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową. W praktyce oznacza to, że osoba wystawiająca okazjonalnie przedmioty na Allegro nie jest przedsiębiorcą. Będzie nim natomiast profesjonalista, który trudni się taką sprzedażą internetową zawodowo. Poza tym umowa musi być zawarta z konsumentem, czyli z osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Ania, z zawodu księgowa, kupiła w sklepie internetowym „Mol książkowy” kilka książek fantasy. Będzie to umowa zawarta na odległość. Ania nabyła przedmiot niezwiązany z jej działalnością zawodową (inaczej gdyby kupiła np. podręczniki dotyczące rachunkowości), natomiast „Mol książkowy” to księgarnia internetowa (a więc przedsiębiorca).

Co do zasady przyjmuje się, że osoba, która prosi o wystawienie faktury VAT nie jest konsumentem.

Prawo odstąpienia od umowy

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyn, w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy, a kiedy umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia. Do odstąpienia konieczne jest złożenie stosownego oświadczenia na piśmie (nie w formie np. maila). Żeby zachować termin 10-dniowy należy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Prawa odstąpienia od umowy nie można w żaden sposób wyłączyć. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno zrezygnować z zawarcia umowy za zapłatą oznaczonej sumy (tzw. odstępne).

Zobacz: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość - WZÓR PISMA

Termin 3-miesięczny na odstąpienie od umowy

W pewnych sytuacjach odstąpienie od umowy jest możliwe w terminie 3-miesięcznym. Jeżeli przedsiębiorca nie potwierdzi informacji takich jak:

– jego imię i nazwisko (nazwa), adres zamieszkania (siedziba), organ, który zarejestrował jego działalność,

– cena lub wynagrodzenie (obejmujące w szczególności cła i podatki),

– zasady zapłaty ceny lub wynagrodzenia,

– koszty oraz termin i sposób dostawy,

– prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni, ze wskazaniem wyjątków przewidzianych w przepisach,

– miejsce i sposób składania reklamacji;

Termin, w którym konsument może odstąpić od umowy, wynosi 3 miesiące i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia. W przypadku, gdy konsument po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do 10 dni od tej daty.

Skutki odstąpienia od umowy

Odstąpienie od umowy oznacza, że nie została ona zawarta, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań względem kontrahenta. Świadczenie obu stron ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, o ile zmiana nie była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrotu powinno się dokonać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni.

Gdy konsument dokonał przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od dnia ich zrealizowania.

Kiedy nie można odstąpić od umowy zawartej na odległość?

Istnieje kilka przypadków, kiedy nie można odstąpić od umowy zawartej na odległość. Nie można domagać się odstąpienia, jeżeli:

– świadczenia usług rozpoczęto, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu 10-dniowego,

– dotyczy to nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,

umowy dotyczą świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,

– dotyczy to świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

– dotyczy to świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub, których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

– dotyczy to dostarczania prasy,

– odnosi się to do usług w zakresie gier hazardowych.

Sprzedaż z licytacji

Sprzedaż z licytacji wyłącza możliwość odstąpienia od umowy na zasadach dotyczących umów zawieranych na odległość. Należy zwrócić uwagę, że licytacja elektroniczna ma nieco inny charakter. Wprawdzie możemy dochodzić swoich praw i dążyć do odstąpienia, ale będzie to utrudnione. W takiej sytuacji możemy argumentować, że rzecz jest wadliwa – niestety na nas będzie spoczywał ciężar udowodnienia tego faktu.

Zobacz serwis: Konsument w sieci

Podstawa prawna

Ustawa z 2.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.)

Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Pułapka w prawie budowlanym, na którą „łapie” się wiele osób: Szopa ogrodowa w odległości mniejszej niż 1,5 m od granicy nieruchomości, to samowola budowlana, za którą trzeba zapłacić nawet 10 tys. zł. Urzędnicy nie mają litości

Sezon na wypoczynek w przydomowym ogródku w pełni. Z posiadaniem ogrodu wiążą się jednak nie tylko przyjemności, ale również wiele obowiązków, których nie wykonamy bez niezbędnych narzędzi ogrodowych (często niemałych gabarytów, jak choćby – kosiarka). Narzędzia te, jak i rowery, zapasowe opony do samochodu i wiele innych rzeczy, których (z oczywistych przyczyn), nie chcemy trzymać w domu – trzeba gdzieś przechowywać, a najlepszym miejscem do tego jest – szopa ogrodowa (domek narzędziowy). Jego posadowienie, choć technicznie nieskomplikowane i łatwe do wykonania w kilka godzin, nawet dla „amatorów” – jeżeli zostanie dokonane niezgodnie z zawiłymi i pełnymi pułapek przepisami prawa budowlanego – może jednak słono kosztować.

Tablica alimentacyjna wycofana. Rozwiązanie będzie jeszcze konsultowane

Ministerstwo Sprawiedliwości wycofało się z zaproponowanych we środę tablic alimentacyjnych. Rozwiązanie zostanie jeszcze raz skonsultowane - poinformował rzecznik rządu Adam Szłapka po piątkowym posiedzeniu Rady Ministrów.

Sprzedała dom z babcią w środku. Prawo na to pozwala – ale senior zostaje sam

Pani Jadwiga przekazała wnuczce dom w zamian za opiekę. Ta go sprzedała – razem z zamieszkującą seniorką. Niewielu wie, że to możliwe. Co wtedy z obowiązkami? Czy nowy właściciel musi zapewnić opiekę? Prawniczka wyjaśnia, jak działa prawo dożywocia i czego się wystrzegać.

Sejm podejmie decyzje we wrześniu: Emerytury stażowe i asystencja osobista na agendzie posiedzenia

We wrześniu 2025 roku Sejm rozpatrzy kluczowe projekty dotyczące emerytur stażowych oraz asystencji osobistej dla osób z niepełnosprawnościami - zapowiedziała przewodnicząca sejmowej Komisji Polityki Społecznej i Rodziny, Katarzyna Ueberhan z Lewicy.

REKLAMA

Ponad 6 milionów Polaków z prawem do dłuższego urlopu, wyższych dodatków do wynagrodzenia i nagród od 1 stycznia 2026 r. Sejm zdecydował

Podczas posiedzenia Sejmu w dniu 22 lipca 2025 r., odbyło się pierwsze czytanie przygotowanej przez MRPiPS nowelizacji kodeksu pracy i kilku innych ustaw, która zakłada, że do stażu pracy, od którego zależy szereg uprawnień pracowniczych (m.in. prawo do dłuższego urlopu wypoczynkowego, wyższej odprawy, stażowych dodatków do wynagrodzenia i nagród jubileuszowych), mają zostać zaliczone m.in. okresy zatrudnienia na podstawie umów cywilnoprawnych oraz wykonywania własnej działalności gospodarczej. Zmiany będą miały wpływ na uprawnienia pracownicze ponad 6 mln Polaków.

Tablica alimentacyjna. Pytania i odpowiedzi MS

Ministerstwo Sprawiedliwości przygotowało odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące tablicy alimentacyjnej. Mają one pomóc w lepszym zrozumieniu zasad działania tablicy i jej praktycznego zastosowania. Jednocześnie resort podkreśla, iż tablica alimentacyjna nie ma mocy wiążącej.

Czego nie wolno robić na plaży? Lista 9 przykładów!

Upalny czas letni sprzyja odpoczynkowi nad wodą. Niektóre zachowania na plaży mogą wydawać się z pozoru niewinne, ale w praktyce mogą skutkować odpowiedzialnością karną.

Drastyczne pogorszenie sytuacji prawnej i życiowej obywateli Ukrainy - co dalej z ustawą?

Nowelizacja ustawy pomocowej dla obywateli Ukrainy może drastycznie pogorszyć ich sytuację prawną i życiową - wskazuje RPO w swoich uwagach do projektu zmian przepisów. O co dokładnie chodzi? Przedstawiamy kluczowe problemy i ich potencjalne skutki.

REKLAMA

Jest decyzja w sprawie parkomatów i opłat za postój. Szykują się zmiany: ma być lepiej dla seniorów i osób z niepełnosprawnościami

Jest decyzja w sprawie parkomatów i opłat za postój. Sprawą zajął się sam Rzecznik Praw Obywatelskich co sprawiło, że Ministerstwo Infrastruktury zajęło oficjalne stanowisko w sprawie. Wydaje się, że szykują się zmiany, bo ma być lepiej dla seniorów i osób z niepełnosprawnościami - które dotychczas mogą mieć utrudniony dostęp do płatnego postoju.

Gotówka w strefie płatnego parkowania: RPO interweniuje, rząd przyznaje rację kierowcom

Rzecznik Praw Obywatelskich Marcin Wiącek zwrócił się do ministra infrastruktury w sprawie skarg kierowców, którzy zostali obciążeni opłatami dodatkowymi, ponieważ nie mieli możliwości zapłaty za parkowanie gotówką. Problem dotyczy stref, w których zlikwidowano tradycyjne parkomaty, pozostawiając jedynie urządzenia obsługujące płatności bezgotówkowe. Ministerstwo Infrastruktury przyznaje, że każdemu kierowcy należy zapewnić realną możliwość uiszczenia opłaty w formie gotówkowej – co może oznaczać konieczność zmiany przepisów ustawy o drogach publicznych.

REKLAMA