REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Przypadkowe zakupy nastolatków w sieci. Przykładowe sprawy i wskazówki

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Europejskie Centrum Konsumenckie
Pomoc prawna dla konsumentów w UE
Czy umowa zawarta online przez nastolatka jest ważna?
Czy umowa zawarta online przez nastolatka jest ważna?
Shutterstock

REKLAMA

REKLAMA

Nieświadome zawieranie umów lub przypadkowe subskrypcje mogą prowadzić do niechcianych kosztów i problemów prawnych, o których młodzież często nie ma pojęcia. Z jakimi sytuacjami spotyka się Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK)?

rozwiń >

Nastolatka i telefon mamy – przykładowa sprawa ECK

Konsumentka zgłosiła do ECK Polska, że jej 15-letnia córka niechcący utworzyła konto firmowe w popularnej aplikacji służącej do odkrywania i zapisywania inspirujących zdjęć. Mama dziewczynki zorientowała się dopiero, gdy przedsiębiorca zaczął wysyłać wiadomości e-mail, informując o zaległych opłatach. Konsumentka zaktualizowała dane konta o rzeczywistą datę urodzenia. Spowodowało to jego dezaktywację, ale firma nadal wysyłała żądania zapłaty.

REKLAMA

REKLAMA

Konsumentka skontaktowała się z przedsiębiorcą, wskazując, że jej córka nie miała zdolności do zawarcia umowy. Nie otrzymała żadnej odpowiedzi. Po interwencji ECK Polska i ECK Irlandia firma uznała, że nie ma roszczeń wobec konsumentki i zaprzestała windykacji.

Kłopotliwe subskrypcje

Jednym z najczęstszych problemów, z jakimi borykają się młodsze osoby w sieci, są nieświadome subskrypcje. Wiele aplikacji, gier czy platform streamingowych oferuje okresy próbne lub zniżki na pierwsze zakupy. Nastolatki często pod wpływem impulsu rejestrują się, nie zdając sobie sprawy, że po zakończeniu darmowego okresu nastąpi automatyczne pobranie opłaty za subskrypcję. Co prawda na firmach leżą obowiązki informacyjne i wysyłają potwierdzenia zawarcia umowy w e-mailu, ale te nie są czytane albo trafiają do spamu. Koszty mogą być znacznie wyższe niż początkowa oferta, a brak świadomości o terminach płatności prowadzi do zaskoczenia, gdy pieniądze zostaną pobrane z konta.

Kiedy tanio oznacza drogo

Innym problemem, z którym borykają się młodsze osoby, jest tzw. "pułapka cenowa". Na popularnych platformach zakupowych łatwo natknąć się na produkty, które są oferowane w atrakcyjnej cenie. Często jednak okazuje się, że po zakupie cena nie była tak korzystna, jak się wydawało lub produkt jest podróbką niskiej jakości a nie oryginalnym towarem.

REKLAMA

Drobne zakupy w grach

Dzieci mogą dokonywać mniej lub bardziej zaplanowanych zakupów w grach, zwłaszcza gdy są one oparte na mikropłatnościach (tzw. microtransactions). Wystarczy kliknąć przyciski "Kup teraz" lub "Zainstaluj”, a koszty się kumulują. W przypadkach, gdy nie istnieje wystarczająca ochrona przed nieautoryzowanymi transakcjami, takie mini zakupy mogą prowadzić do dużych rachunków.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Czy umowa zawarta online przez nastolatka jest ważna?

Zgodnie z polskim prawem dzieci w wieku 13-17 lat mają ograniczoną zdolność do czynności prawnych. A dzieci poniżej 13 roku życia nie mają zdolności do czynności prawnych w ogóle. W odniesieniu do zakupów w internecie, w praktyce oznacza to, że umowa zawarta przez małoletniego (13-17 lat) może być traktowana jako nieważna, chyba że nastolatek posiada zgodę swoich rodziców lub opiekunów. Jeśli taka zgoda nie została udzielona, rodzic ma możliwość podważenia takiej umowy.

Ważne

Sytuacja komplikuje się, jeżeli małoletni używa konta, które zostało zarejestrowane na osobę dorosłą. Szczególnie w przypadku takich serwisów, gdzie rodzic ma możliwość ustawienia subkonta z ograniczonymi uprawnieniami. Jeżeli do zakupu zostało użyte „dorosłe” konto, firmy mogą podnieść argument o niedopilnowaniu dziecka.

Podobnie, ale niekoniecznie tak samo, jest w innych krajach UE, np. małoletni mogą podejmować jedynie takie czynności prawne, które są dla nich korzystne. W zależności od państwa również przedział wiekowy może się różnić np. w Niemczech ograniczoną zdolność mają dzieci w wieku 7-17 lat.

Wskazówki dla nastolatków: Jak unikać niechcianych wydatków?

Sprawdzaj, co kupujesz – Zanim zdecydujesz się na zakup, upewnij się, że znasz dokładną cenę produktu, w tym ewentualne koszty przygotowania do wysyłki, dostawy oraz inne opłaty.

Uważaj na subskrypcje – Przeczytaj warunki korzystania z usług, zwłaszcza dotyczące okresów próbnych oraz automatycznych opłat po ich zakończeniu.

Korzystaj z wiarygodnych źródeł – Kupuj tylko u zweryfikowanych sprzedawców. Zwracaj uwagę na opinie innych użytkowników.

Porozmawiaj z rodzicami – Konsultowanie decyzji zakupowych z rodzicem lub opiekunem może pomóc uniknąć pochopnych decyzji i niepotrzebnych wydatków.

Wskazówki dla rodziców: Jak chronić dzieci?

Ustawienia kontroli rodzicielskiej – Wiele platform i sklepów internetowych oferuje narzędzia do kontrolowania zakupów dokonywanych przez dzieci.

Edukacja na temat bezpieczeństwa online – Ważne jest, aby dzieci były świadome zagrożeń związanych z internetem, w tym kradzieży danych osobowych i cyberprzemocy.

Monitorowanie aktywności dziecka – Rodzice powinni, w miarę możliwości, być na bieżąco z tym, w co grają ich dzieci oraz jakie transakcje są dokonywane.

O Europejskim Centrum Konsumenckim

Europejskie Centrum Konsumenckie, działające przy Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów, bezpłatnie i polubownie pomaga konsumentom w rozwiązaniu ich transgranicznych sporów z przedsiębiorcami z innego kraju Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii. Zgłoś się po pomoc lub poradę: https://konsument.gov.pl/skarga-do-eck/.

oprac. Wioleta Matela-Marszałek
Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: Źródło zewnętrzne

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

REKLAMA

Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Nowe zasady nadawania polskiego obywatelstwa w ramach realizacji strategii migracyjnej – co się zmieni?

Propozycje Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji dotyczące zaostrzenia zasad nadawania obywatelstwa polskiego to istotna zmiana w polityce migracyjnej państwa. Kierunek zaproponowany przez resort obejmuje m.in. wprowadzenie testu integracyjnego, obowiązek dobrej znajomości języka polskiego, deklarację lojalności wobec Rzeczypospolitej oraz wydłużenie wymaganego okresu pobytu. Celem rządu jest wzmocnienie znaczenia obywatelstwa jako przywileju, a nie wyłącznie formalnego statusu administracyjnego.

To koniec z mrożeniem cen prądu - Minister Energii wydał jasny komunikat. W 2026 zapłacimy więcej?

Ceny prądu dla odbiorców mają pozostać zamrożone jedynie do końca tego roku, a rząd nie będzie kontynuował programu mrożenia cen prądu. To oznacza, że ceny za energię elektryczną zostaną uwolnione od stycznia 2026 r. Czy to oznacza, że już od stycznia trzeba będzie sięgać głębiej do portfela przy rachunkach za prąd?

Ranking lokat bankowych [październik 2025 r.] Masowa obniżka oprocentowania oszczędności

W październiku 2025 r. aż 12 banków pogorszyło warunki lokat i rachunków oszczędnościowych. Podobny ruch zaplanował też Minister Finansów ogłaszając od listopada kolejne cięcie oprocentowania detalicznych papierów skarbowych. Na razie napływ oszczędności do banków nie maleje, bo Polacy spodziewając się dalszych cięć stóp procentowych, chcą skorzystać z dotychczasowych ofert - ocenia Bartosz Turek, niezależny analityk rynku finansowego.

D. Tusk o rozsądnym rozważeniu opuszczenia Europejskiej Konwencji Praw Człowieka. Rzecznik rządu prostuje

W wywiadzie dla brytyjskiego dziennika „Sunday Times”, opublikowanym 26 października 2025 r., premier polskiego rządu Donald Tusk zauważył, że istotną częścią problemu migracji jest sztywna i rozszerzająca się interpretacja Europejskiej Konwencji Praw Człowieka. Jak cytował Tuska brytyjski dziennik: jeśli 46 sygnatariuszy konwencji nie może dojść do porozumienia w sprawie jej modyfikacji, to jego zdaniem całkiem rozsądne będzie rozważenie po prostu opuszczenia konwencji”. W dniu 27 października 2025 r. rzecznik rządu Adam Szłapka powiedział Polskiej Agencji Prasowej, że Polska nie miała i nie ma planu wypowiedzenia Europejskiej Konwencji Praw Człowieka.

REKLAMA

Przyrost naturalny nadal jest ujemny. Pierwszy krok do poprawy sytuacji to podwyższenie wieku emerytalnego dla bezdzietnych kobiet

Sytuacja demograficzna Polski nadal jest trudna. Przyrost naturalny jest ujemny, liczba osób w wieku produkcyjnym spada, a społeczeństwo się starzej. Co będzie z emeryturami? Pierwsza propozycja to podwyższenie wieku emerytalnego dla bezdzietnych kobiet.

Rząd chce zakazać sprzedaży alkoholu na stacjach benzynowych. Branża alarmuje: to cios w małe firmy

Ministerstwo Zdrowia chce wprowadzić całkowity zakaz sprzedaży alkoholu na stacjach benzynowych. Projekt ustawy podzielił opinię publiczną. Lekarze mówią o konieczności walki z alkoholizmem, a przedsiębiorcy ostrzegają przed stratami i dyskryminacją. Sprawdzamy, co naprawdę oznaczają planowane zmiany i kto na nich straci.

Bon senioralny, najem senioralny i nowy program pobytu dziennego - 3 filary polityki senioralnej w Polsce

Rząd kończy prace nad trzema rozwiązaniami, które mają odmienić życie osób starszych w Polsce. Bon senioralny, najem senioralny oraz nowy program dziennych miejsc pobytu to kompleksowy pakiet wsparcia, który ma zapewnić seniorom bezpieczeństwo, lepsze warunki mieszkaniowe i codzienną opiekę. Minister Marzena Okła-Drewnowicz zapowiada, że to początek nowej jakości w polityce senioralnej – opartej na godności, aktywności i realnym wsparciu dla osób starszych oraz ich rodzin.

Karta sportowa to twój benefit? Pamiętaj, że to przychód, a z podatku musisz rozliczyć się sam. Wiele osób o tym zapomina, a to oznacza kłopoty

Karta sportowa to jeden z najbardziej popularnych benefitów, na który można liczyć nawiązując współpracę. Jednak każda uzyskana korzyść ma swoje konsekwencje podatkowe. Korzystający często o tym zapominają i wpadają w kłopoty.

REKLAMA

Obligacje skarbowe (oszczędnościowe) - w listopadzie 2025 r. kolejne cięcie oprocentowania. Do końca października można jeszcze kupić obligacje z wyższymi odsetkami

Po obniżkach oprocentowania obligacji skarbowych (detalicznych - oszczędnościowych) w maju, czerwcu, sierpniu i październiku 2025 r. - w listopadzie kolejny raz w tym roku Ministerstwo Finansów tnie (o 0,25 pkt proc.) odsetki nowych emisji tych obligacji.

Czy można fajerwerkami świętować Dzień Niepodległości 11 listopada? Są za to kary czy nie?

Jeżeli ktoś ma pomysł obchodzić z hukiem – i to dosłownie – Święto Niepodległości, które już niebawem, bo do 11 listopada pozostało niewiele dni, powinien przemyśleć sposób świętowania i podejść do używania fajerwerków czy petard w ten dzień ostrożnie. Niewłaściwe użycie fajerwerków w Dzień Niepodległości może bowiem grozić karami.

REKLAMA