Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Nowa ustawa o prawach konsumenta okiem konsumenta

Ustawa o prawach konsumenta okiem konsumenta /fot. Fotolia
Ustawa o prawach konsumenta okiem konsumenta /fot. Fotolia
Fotolia
25 grudnia 2014 r. wejdzie w życie nowa ustawa o prawach konsumenta. Poza uchyleniem dwóch podstawowych dotychczas ustaw regulujących zakupy konsumentów w Internecie wprowadzi ona szereg zmian, które znacząco zmienią sytuację konsumenta. Oto najistotniejsze zmiany, które warto poznać przed 25 grudnia.

Lepiej poinformowany i świadomy konsument

Lista podstawowych obowiązków informacyjnych z dotychczasowych dziewięciu została wydłużona do ponad dwudziestu. Sprzedawca będzie musiał poinformować konsumenta wyraźnie m.in o głównych cechach produktu, całkowitej cenie produktu uwzględniającej podatki i inne koszty, czy też o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Co istotne informacje będą musiały zostać podane w kilku miejscach na stronie sklepu internetowego, np. w regulaminie i zakładkach informacyjnych, ale też na stronie sklepu poprzedzającej bezpośrednio złożenie przez konsumenta zamówienia. Zmianie ulegnie również nazwa przycisku skutkującego złożeniem zamówienia na „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub inne równoważne jednoznaczne sformułowanie.

Umowa zawarta przez telefon w 2015 roku

Porozmawiaj o tym na naszym FORUM!

Dłuższy termin na odstąpienie od umowy

Wydłużeniu ulegnie termin na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Obecnie termin ten wynosi 10 dni, a od 25 grudnia wydłuży się do 14 dni. Co istotne, jeżeli sprzedawca nie poinformuje konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, to konsument będzie mógł odstąpić od umowy nawet w terminie 12 miesięcy.

Mniej korzystne dla konsumenta będzie wydłużenie listy wyjątków od prawa odstąpienia od umowy. Lista ta wzrośnie z dotychczasowych siedmiu wyjątków do trzynastu, które zaczną obowiązywać dla umów zawartych od 25 grudnia 2014 r.

Reklamacja towaru w kodeksie cywilnym

Dotychczasowa niepopularna niezgodność towaru z umową zostanie zastąpiona dobrze znaną rękojmią, a sama regulacja dotycząca reklamacji wróci do kodeksu cywilnego. Od 25 grudnia 2014 r. żądanie od razu zwrotu gotówki albo obniżenia ceny, będzie co do zasady możliwe tak samo jak żądanie naprawy albo wymiany towaru.

Umowa zawarta przez telefon

Zawarcie skutecznej umowy przez telefon będzie wymagało potwierdzenia konsumentowi na trwałym nośniku (np. mailowo) treści proponowanej umowy oraz utrwalenia także na trwałym nośniku oświadczenia konsumenta o zawarciu umowy złożonego po otrzymaniu potwierdzenia od przedsiębiorcy. W praktyce do zawarcia umowy przez telefon wymagane może być przesłanie dwóch wiadomości mailowych.

Zmiany należy ocenić korzystnie i to zarówno z punktu widzenia sprzedawców, jak i konsumentów. Przepisy w porównaniu do dotychczas obowiązujących zostały doprecyzowane i ujednolicone. Konsument lepiej poinformowany, to konsument świadomie dokonujący zakupów. Zwiększenie transparentności przedsiębiorców powinno również spowodować zwiększenie zaufania do zakupów internetowych, co ostatecznie powinno wpłynąć pozytywnie na zwiększenie sprzedaży.

Odstąpienie od umowy – zmiany w 2014 r.

Reklamacja produktów spożywczych

Autor: Eksperci serwisu Prokonsumencki.pl. Prokonsumencki.pl to certyfikat i znak jakości przyznawany sklepom internetowym, które respektują wszystkie prawa konsumentów, gwarantując tym samym uczciwe i zgodne z prawem zawieranie transakcji przez internet.

Chcesz dowiedzieć się więcej, sięgnij po naszą publikację
VAT w e-commerce od 1 lipca 2021 r.
VAT w e-commerce od 1 lipca 2021 r.
Tylko teraz
Źródło: Własne
Czy ten artykuł był przydatny?
tak
nie
Dziękujemy za powiadomienie
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania w tym artykule, powiedz jak możemy to poprawić.
UWAGA: Ten formularz nie służy wysyłaniu zgłoszeń . Wykorzystamy go aby poprawić artykuł.
Jeśli masz dodatkowe pytania prosimy o kontakt

Komentarze(0)

Uwaga, Twój komentarz może pojawić się z opóźnieniem do 10 minut. Zanim dodasz komentarz -zapoznaj się z zasadami komentowania artykułów.
    QR Code
    Prawo
    1 sty 2000
    19 paź 2021
    Zakres dat:
    Zapisz się na newsletter
    Zobacz przykładowy newsletter
    Zapisz się
    Wpisz poprawny e-mail

    Pierwsze oferty publiczne - na co uważać?

    Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów radzi jak inwestować w spółki debiutujące na giełdzie, czyli pierwsze oferty publiczne (IPO).

    Groszowe emerytury - ZUS mniej obciążony

    Groszowe emerytury nie będą już tak bardzo obciążać ZUS. Czego mają dotyczyć planowane zmiany?

    Propozycje ugodowe banków – na co zwrócić uwagę?

    Propozycje, z którymi obecnie wychodzą banki do kredytobiorców banki są znacznie zróżnicowane. Jak ocenić ich realną wartość?Od czego zacząć?

    Spłaszczenie struktury sądów - reforma wymiaru sprawiedliwości

    Spłaszczenie struktury sądów zakłada reforma wymiaru sprawiedliwości. Na czym miałyby polegać zmiany?

    Konto dla dziecka wykorzystywane do uchylania się od alimentów?

    Konto dla dziecka bez jego zgody może założyć rodzic, mający zaległości alimentacyjne. Na problem możliwego wykorzystywania rachunku do uchylania się od obowiązku alimentacyjnego zwrócono uwagę w jednej z interpelacji poselskich.

    Koroner w Polsce – zmiany

    Koroner w Polsce? Wprowadzenie nowej instytucji zakłada projekt ustawy o cmentarzach i chowaniu zmarłych.

    500 plus z podwyżką? Polacy podzieleni [BADANIE]

    500 plus z podwyżką? Najwięcej zwolenników tego rozwiązania jest wśród samych beneficjentów świadczenia.

    500 plus - ZUS przyjmie wniosek online

    Wniosek o "500 plus" złożymy tylko online, a obsługą programu zajmie się ZUS. Zmiany będą wprowadzane stopniowo.

    Wszystkich Świętych 2021 - co z cmentarzami?

    We Wszystkich Świętych, czyli 1 listopada 2021 r. cmentarze będą otwarte. Tak wynika z zapowiedzi ministra zdrowia.

    Dodatek pielęgnacyjny z ZUS - dla kogo?

    Dodatek pielęgnacyjny wypłaca ZUS. Dla kogo przewidziano ten rodzaj wsparcia? Czym dodatek pielęgnacyjny różni się od zasiłku pielęgnacyjnego?

    Spoofing – co to jest i jak się chronić?

    Spoofing to nowa metoda oszustów, którzy wyłudzają dane wrażliwe czy pieniądze. Co to oznacza w praktyce? Na co powinniśmy uważać?

    Czternasta emerytura z KRUS w 2021 r.

    „Czternasta emerytura”, czyli kolejne w 2021 r. dodatkowe roczne świadczenie dla emerytów i rencistów zostanie wypłacona przez KRUS w terminach płatności świadczeń.

    Obowiązki organizatora stażu i opiekuna stażysty

    Jakie obowiązki względem stażysty ma organizator stażu, a jakie opiekun? Na jakiej podstawie odbywa się staż?

    Liczba pracujących rośnie - dane ZUS

    O wzroście liczby osób pracujących poinformowała PAP prezes ZUS prof. Gertruda Uścińska. Jakie są dane?

    Kryterium dochodowe do zasiłku rodzinnego 2021/2022

    Kryterium dochodowe do zasiłku rodzinnego w okresie 2021/2022 nie zmieni się. Ile obecnie wynosi? Kiedy może wzrosnąć?

    Z życia dewelopera: Nowy pomysł czy tylko wymysł ustawodawcy – zmiany w umowie rezerwacyjnej

    Umowy rezerwacyjne w praktyce obrotu nieruchomości funkcjonują od lat i cieszą się zainteresowaniem zarówno ze strony deweloperów jak i potencjalnych nabywców nieruchomości. Na podstawie zawartych umów rezerwacyjnych można bowiem oszacować czy dana inwestycja spotka się z zainteresowaniem klientów, doprecyzować decyzję o zakresie realizowanej inwestycji i zaplanować poszczególne etapy budowy. Zaś, ze strony klienta umowa rezerwacyjna pozwala na skonkretyzowanie decyzji o zakupie danego lokalu lub rozpoczęcie niezbędnych procedur do jego finasowania.

    Czternasta emerytura - kto dostanie?

    Czternastą emeryturę otrzyma wkrótce większość emerytów i rencistów. Jakie trzeba spełnić warunki, aby otrzymać świadczenie?

    Zasiłek chorobowy 2022 - jakie zmiany?

    Zasiłek chorobowy w 2022 r. czeka kilka ważnych zmian. Czego dotyczą? Od kiedy będą obowiązywały nowe przepisy?

    Rodzinny kapitał opiekuńczy - pytania i odpowiedzi MRiPS

    Rodzinny kapitał opiekuńczy - pytania i odpowiedzi. Ministerstwo Rodziny i Polityki Społecznej udzieliło odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania na temat rodzinnego kapitału opiekuńczego.

    Podwyżka 500 plus? Powodem inflacja

    Podwyżka 500 plus? Wśród respondentów pobierających świadczenie 500 plus 70 proc. opowiada się za jego wzrostem. Najczęściej twierdzą, że powinien on być większy o około 20 proc., a głównym powodem podwyżki jest inflacja – wynika z najnowszego badania.

    Kara za brak dowodu tożsamości lub paszportu a prawo UE

    Kara za brak dowodu tożsamości lub paszportu. Państwo członkowskie UE może zobowiązać swoich obywateli, pod groźbą kary, do posiadania przy sobie ważnego dowodu tożsamości lub paszportu, gdy podróżują do innego państwa członkowskiego, niezależnie od używanego środka transportu i trasy. O ile prawo Unii nie stoi na przeszkodzie temu, by nałożona sankcja miała charakter karny, o tyle stoi ono na przeszkodzie sankcjom nieproporcjonalnym, takim jak grzywna wynosząca 20% średniego miesięcznego dochodu netto sprawcy. Tak orzekł Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w wyroku z 6 października 2021 r.

    Becikowe 2022 – warunki, ile wynosi?

    Becikowe w 2022 r. mogą otrzymać rodzice, którzy spełniają określone warunki. Jakie? Ile wynosi świadczenie?

    Aplikacja ePraca - co to jest i do czego służy?

    Co to jest ePraca? Do czego służy nowa aplikacja mobilna? Jakie informacje można znaleźć w aplikacji ePraca?

    Cmentarz – definicja [ZMIANY]

    Cmentarz zostanie zdefiniowany w nowej ustawie, która ma całościowo regulować problematykę tzw. prawa pośmiertnego.

    Oszustwo „na rachmistrza” nadal realnym zagrożeniem

    Oszustwo „na rachmistrza” jest realnym zagrożeniem nawet po zakończeniu Narodowego Spisu Powszechnego. Na czym polega?