REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Konsument na wyprzedaży – cz. 2

Subskrybuj nas na Youtube
Reklamacja a zwrot przecenionego towaru / Fot. Fotolia
Reklamacja a zwrot przecenionego towaru / Fot. Fotolia

REKLAMA

REKLAMA

Prawo do reklamacji przysługuje tak samo do towaru przecenionego, jak i towaru sprzedawanego po zwykłej cenie. Każdy konsument może zatem reklamować przeceniony produkt.

Czego żądać w reklamacji?

REKLAMA

Należy jednak pamiętać, że o ile pojęcie niezgodności towaru z umową (stan, który uprawnia do reklamacji)  jest szerokie, to precyzyjnie określone będą nasze uprawnienia. Wielu konsumentów, często błędnie sądzi, że po zaistnieniu wady mogą od razu udać się do sklepu i zażądać zwrotu pieniędzy. Niestety, ale takie żądanie będzie (słusznie) odrzucone przez sprzedawcę. Treść art. 8 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej wyraźnie określa bowiem, że przy reklamacji konsument może zażądać albo bezpłatnej naprawy albo bezpłatnej wymiany towaru. Wybór pomiędzy żądaniami należy właśnie do niego.

REKLAMA

Uprawnienie do odstąpienia od umowy (i w konsekwencji zwrot pieniędzy) ma jedynie charakter wtórny i powstaje np. wtedy, gdy sprzedawca nie uczyni zadość uprawnionemu żądaniu reklamacyjnemu (np. nieprawidłowo naprawi obuwie) lub gdy wykonanie reklamacji jest niemożliwe (np. z powodu wyprzedania całej serii danego produktu).

Zobacz: Konsument na wyprzedaży - cz. 1

Zwrot towaru

Drugim istotnym błędem, jaki mogą popełnić konsumenci, jest przekonanie, że powszechne prawo do reklamacji oznacza, że mogą swobodnie w określonym terminie wrócić do sklepu i oddać zakupioną rzecz. Takie uprawnienie, które nazywamy zwrotem towaru nie ma jednak nic wspólnego z reklamacją, co naświetli poniższy przykład.

REKLAMA

PRZYKŁAD NR 1: X kupił sprzęt AGD. Po instalacji w domu okazało się, że działa on wadliwie. X zwrócił sprzęt do sklepu z reklamacją i zażądał wymiany na inny, wolny od wad, produkt.

PRZYKŁAD NR 2: X kupił sprzęt AGD. Po kilku dniach stwierdził jednak, że taki produkt, pomimo tego, iż działa dobrze, nie odpowiada jego potrzebom. Postanowił zwrócić go więc do sklepu.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Różnica na podstawie przykładów jest widoczna. Reklamacja to roszczenia związane z defektami sprzedanego towaru. Zwrot towaru to po prostu efekt zmiany zdania konsumenta. W pierwszym przypadku każdy sklep ma prawny obowiązek rozpatrywania reklamacji i ewentualnego spełniania żądań konsumentów (żądań o których mowa powyżej). W przypadku jednak zwrotu przepisy prawa milczą. Wszystko zależy od dobrej woli sprzedawcy. Jeżeli w swoim sklepie wywiesza informację, że przyjmuje zwroty towaru w określonym terminie, wtedy ma obowiązek zwrot przyjąć.  Może zdarzyć się jednak tak, że np. sklep który dopuszcza możliwość zwrotu towaru w terminie 30 dni, taką możliwość wyłączy w przypadku towarów kupowanych podczas wyprzedaży.

Należy jednak pamiętać, że takie o takim wyłączeniu sklep musi poinformować konsumenta. Jeżeli obok informacji o możliwości zwrotu nie poda on informacji, że wyłącza to uprawnienie w odniesieniu do towarów przecenionych, wtedy mamy do czynienia z wprowadzeniem w błąd.

Zobacz serwis: Jak sporządzić reklamację?

Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Koszty budowy domu jednorodzinnego 2025-2026. Jak zmieniają się ceny działek, materiałów budowlanych? Na czym można zaoszczędzić?

Czy w 2020 roku można było przewidzieć, że budowa domu w Polsce zdrożeje o blisko połowę w ciągu zaledwie pięciu kolejnych lat? Eksperci Extradom.pl przedstawili prognozy na najbliższą przyszłość, oparte o analizę kosztów budowy domu od 2021 do 2025 roku.

Ile zarabiają lekarze w publicznej służbie zdrowia? Od kilku tysięcy złotych na umowie o pracę do 100 tys. zł i więcej za jedną fakturę wystawioną szpitalowi

Lekarz w publicznym systemie ochrony zdrowia może liczyć na zarobki od kilku tysięcy złotych na umowie o pracę do 100 tys. zł i więcej za jedną fakturę wystawioną szpitalowi. Najmniej zarabiają lekarze na początku drogi zawodowej. Kontrowersje budzą niektóre kontrakty lekarzy specjalistów.

Europa stawia na migrantów. Polska się starzeje i wyludnia – co dalej?

Rekordowa liczba ludności w Unii Europejskiej – 450,4 mln osób – to efekt rosnącej imigracji, która rekompensuje spadek urodzeń i przewagę zgonów. Europa starzeje się, a migranci łagodzą demograficzny kryzys. Polska, z ujemnym bilansem ludności, stoi dziś na rozdrożu.

Kontrole SANEPIDU na koloniach, obozach i na innych obiektach pobytu dzieci i młodzieży w woj. małopolskim

Dzieci i młodzież skorzystają jak co roku z wypoczynku zorganizowanego w formie wyjazdowej jako kolonia, obóz lub jako forma w miejscu zamieszkania, m.in. na półkoloniach organizowanych przez placówki oświatowo-wychowawcze, świetlice szkolne, młodzieżowe domy kultury, ośrodki sportowe. W związku z tym zapowiedziane są kontrole SANEPIDU na koloniach, obozach i innych obiektów pobytu dzieci i młodzieży w woj. małopolskim.

REKLAMA

18 lipca pieniądze z ZUS wpłyną na konto. Dobre wieści dla tysięcy Polaków

Już 18 lipca 2025 r. na konta tysięcy emerytów trafią środki z ZUS, mimo że standardowy termin wypłat przypada na 20 lipca. Ze względu na niedzielę, Zakład Ubezpieczeń Społecznych przesunął wypłatę świadczeń o dwa dni wcześniej. To dobra wiadomość dla wielu seniorów.

Popularne tężnie solankowe niebezpieczne dla zdrowia – groźne bakterie, grzyby, promieniowce i gronkowce wykryte w wodzie solankowej i problem braku norm czystości „leczniczej mgiełki”

Z badań przeprowadzonych przez naukowców z Uniwersytety Rolniczego im. Hugona Kołłątaja w Krakowie wynika, że coraz bardziej zyskujące na popularności miejskie tężnie solankowe, na których pobyt – pod względem absorbcji jodu – porównywany bywa z trzydniowym pobytem nad morzem – pozostawiają wiele do „życzenia” pod względem czystości mikrobiologicznej krążącej w nich wody solankowej oraz wytwarzającej się z niej mgiełki, która jest bezpośrednio wdychana przez użytkowników takich instalacji. Bakterie E.coli, E. faecalis i C. perfringens, to tylko niektóre z groźnych dla zdrowia patogenów wykrytych w solance jednej z miejskich tężni. Powagę problemu potęguje fakt braku odpowiednich norm prawnych.

Polacy są skłonni udostępniać handlowcom swoje dane, jeśli w zamian otrzymają konkretne korzyści

Powstał bardzo ciekawy raport zawierający informacje dotyczące tego, że: DANE W HANDLU SĄ CORAZ MOCNIEJSZĄ „WALUTĄ”. Jak to możliwe? Okazuje się, że Polacy są skłonni udostępniać handlowcom swoje dane, jeśli w zamian otrzymają konkretne korzyści.

800 plus dla seniorów czy nawet 50. latków: za każde wychowane i pracujące dziecko, które płaci podatki w Polsce. Czy wejdzie?

Pojawiają się kolejne głosy i wiadomości od Czytelników w sprawie tzw. dodatku emerytalnego (czy nawet przedemerytalnego) z tytułu wychowania dziecka. Miałoby to być tzw. 800 plus dla seniorów czy nawet 50. latków: za każde wychowane i pracujące dziecko, które płaci podatki w Polsce. Czy taka regulacja wejdzie w życie? Czekamy na odpowiedź z Kancelarii Prezydenta RP.

REKLAMA

Minister infrastruktury: już w 2025 r. będzie obowiązek jazdy w kasku na rowerze i hulajnodze elektrycznej przez dzieci i młodzież do lat 16

Jest uchwała w sprawie wprowadzenia ustawowego obowiązku noszenia kasku podczas jazdy m.in. rowerem i hulajnogą elektryczną przez dzieci do lat 16. Przepis ma zostać dodany do nowelizacji ustawy Prawo o ruchu drogowym - poinformował 14 lipca szef MI Dariusz Klimczak.

Renta wdowia a 14. emerytura – co warto wiedzieć? Sprawdź, czy stracisz świadczenie

Nowe przepisy wprowadzane w 2025 roku miały być ulgą dla tysięcy seniorów, którzy po śmierci małżonka zostali z ograniczonymi środkami do życia. Renta wdowia, nowy instrument łączący własną emeryturę z częścią renty rodzinnej, budziła nadzieję. Niestety, radość nie trwała długo. Okazuje się, że w wielu przypadkach przyjęcie renty wdowiej może pozbawić seniora czternastej emerytury.

REKLAMA