REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.
Porada Infor.pl

Abonenci szykują pozew zbiorowy przeciwko sieci ERA

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Adrian Prusik
Adrian Prusik
Loteria SMS-owa wzbudza coraz większe kontrowersje.
Loteria SMS-owa wzbudza coraz większe kontrowersje.

REKLAMA

REKLAMA

Abonenci, którzy czują się nabici w butelkę przez swojego operatora zamierzają wystąpić przeciwko niemu z pozwem grupowym do sądu. Sprawą konkursu SMS-owego „Czy stałeś się dzisiaj milionerem?” zainteresował się również Urząd Komunikacji Elektronicznej.

Będzie pozew grupowy

REKLAMA

Organizowany przez Erę i inną spółkę konkurs SMS-owy dla abonentów budzi coraz większe kontrowersje. Jak donoszą media sprawą już zainteresował się Urząd Komunikacji Elektronicznej, który sprawdzi, czy nie doszło do naruszenia prawa.

Bezczynnie na działania urzędników nie zamierzają czekać sami abonenci, którzy zwołują się w sieci i zamierzają wystąpić przeciwko operatorowi z pozwem zbiorowym. Będzie to jedna z pierwszych tego typu spraw w Polsce, w której przedsiębiorca naraził się szerokiej rzeszy własnych klientów. Postępowanie grupowe funkcjonuje w Polsce dopiero od pół roku.

Milionowa loteria Ery na wokandę może trafić niebawem. – Sprawa jest na bardzo zaawansowanym etapie. Na dniach pozew zostanie wniesiony do sądu. Jest już odpowiednia kancelaria oraz wsparcie eksperckie – mówi nam Hubert Osiński, który organizuje poszkodowanych abonentów na stronie pozywamy-zbiorowo.pl

Zobacz serwis: Konsument - telekomunikacja

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Czy stałeś się milionerem?

Co wywołuje takie oburzenie klientów Ery?

REKLAMA

Abonenci czują się oszukani przez operatora oraz organizatora loterii. Loteria SMS-owa „Czy stałeś się dzisiaj milionerem?” jest reklamowana jako prawdziwa gratka dla osób korzystających z usług telekomunikacyjnych. Przez sto dni od 25 października 2010 r. do 1 lutego 2011 r. dzień w dzień operator losował nagrodę dnia, w której można wygrać nawet 1 mln zł. Najwyższą pulę wygrają ci, którzy wezmą udział w płatnej części loterii i skorzystają z opcji "Jednorazowy Zakup" lub "Zakup Pakietu".  W tym drugim przypadku abonent codziennie zapłaci 4,88 zł.

Gdzie tu powód do oburzenia? Problem w tym, jak mówią klienci operatora, że takich informacji ten im nie przekazał, a wręcz przeciwnie. Z reklamy, jaką można było otrzymać na komórkę, trudno wywnioskować, że wysłanie SMS-a wiązało się z koniecznością ponoszenia codziennych kosztów. Treść reklamy brzmiała następująco: "ERA: Nadszedł czas! Możesz wygrać 1.000.000 złotych dzisiaj od ERY! Wyslij za darmo TAK na 8007! SMSy na 8007 są darmowe! Reg:100m.era.pl 4,88zl/dzień".

Jak wskazują klienci operatora, wysyłając darmowego SMS-a na wskazany numer nie mieli świadomości, że wiąże się to z ... opłatą, nie tylko ponoszoną każdego dnia, ale też przez cały czas trwania loterii. Łatwo policzyć, że przez sto dni loterii można było wydać prawie 500 zł .Co więcej w takiej płatnej części loterii wzięli udział nawet ci, którzy SMS-ów nie wysyłali. - W co najmniej 30 proc. przypadków, które znam, do ludzi zadzwonił automat. Po kilku lub kilkunastu dniach dowiedzieli się, że płacą codziennie 4,88 zł - twierdzi Osiński. Pojawiają się też kontrowersje dotyczące zgody na przesłanie informacji handlowej. SMS-y z zaproszeniem do loterii dostawali również ci, którzy nie wyrażali zgody na ich przesyłanie.

Zobacz: Czy zmiana oferty programowej kablówki uprawnia do wypowiedzenia umowy?

Trzeba czytać regulamin

REKLAMA

Sprawdziliśmy jak jest w rzeczywistości. Na stronie internetowej konkursu na pierwszym miejscu widnieje informacja "Aby zagrać o milion wyślij SMS-a o treści GRAM pod numer 8007 (opłata za subskrypcję 4,92 zł za dzień)i możesz być następny!". Jak to porównać z reklamą sugerującą, że "SMS-y na 8007 są darmowe!", którą otrzymywać mieli posiadacze telefonów? 

Uczestnicy, którzy zdecydowali się wziąć udział w loterii żalą się także, że operator odsyła ich do regulaminu, w którym warunki zostały określone. Przyjrzeliśmy się zatem i regulaminowi. To piętnaście (!) stron zapisanych językiem mniej zrozumiałym, niż większość polskich ustaw. Na jego dokładne przestudiowanie należałoby poświęcić co najmniej jeden dzień. - Jest on pisany przez prawnika dla prawnika. To kilkanaście stron wielokrotnie złożonych prawniczych zdań. Co ciekawe wiemy, że regulamin ten był wielokrotnie zmieniany, ale organizator loterii nie nałożył na siebie obowiązku poinformowania o tym uczestników - wskazuje Osiński.

Zobacz: Mobilny internet. Można zrezygnować, gdy brak zasięgu?

Czy ktoś wygrał milion?

Długi i skomplikowany regulamin to nie koniec. Jak się okazało po przestudiowaniu dokumentu równie zawiłe są zasady rządzące loterią. Sugerując się kampanią reklamową można zrozumieć, że milion jest losowany każdego dnia. Nic bardziej mylnego. Podobnie jak to, że skorzystanie z płatnej części loterii zwiększy nasze szanse.

Każdego dnia trwania loterii można wygrać Nagrody Dzienne, które są losowane spośród wszystkich abonentów korzystających z oferty PTC (operator m.in. ERA, HEYAH, TAK TAK). Osoba, która zostanie wylosowana otrzyma 1 tysiąc złotych lub też milion złotych, w zależności, czy w danym dniu dokonała "Jednorazowego Zakupu" lub też skorzystała z opcji "Zakup Pakietu".

Co to oznacza? Wysłanie SMS-a wcale nie zwiększało naszych szans na wygraną każdego dnia Nagrody Dziennej. Nagroda dalej jest losowana spośród wszystkich osób korzystających z usług telekomunikacyjnych, nawet tych, które nie mają o tym pojęcia. Dość powiedzieć, że od października do 23 stycznia 2011 r. (do tej daty na stronie internetowej konkursu są wskazani zwycięzcy) miliona w losowaniu dziennym nie wygrał nikt. Nawet gdyby było inaczej, organizator na sto dni loterii przewidział jedynie trzy nagrody w wysokości miliona oraz jeden milion na nagrodę finałową. Zatem na pytanie „Czy stałeś się dzisiaj Milionerem”, które to stanowi hasło konkursu, każdy z uczestników może odpowiedzieć „nie”.

Gwoli ścisłości trzeba jednak powiedzieć, że osoby, które jednak skusiły się na okazję i wysłały SMS-a wezmą udział w losowaniu miliona złotych, jako nagrody finałowej. Tak też operator przez sto dni loterii milion wydał najpewniej tylko raz.

Zobacz: Jak rozwiązać umowę z operatorem?

Co na to operator?

O wypowiedź na temat konkursu oraz kontrowersji wokół niego poprosiliśmy operatora sieci ERA. Jak na razie nie uzyskaliśmy jeszcze odpowiedzi. Gdy tylko się pojawi, niezwłocznie ją opublikujemy.

PRZECZYTAJ komentarz redakcyjny

Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Wzrost pensji nie wystarcza – 44% Polaków już szuka nowej pracy

Mimo dynamicznego wzrostu wynagrodzeń i rekordowo niskiego bezrobocia, polscy pracownicy nie czują się doceniani finansowo. Aż 44,2% z nich aktywnie szuka nowego miejsca zatrudnienia, wskazując na zbyt niskie wynagrodzenie, brak przejrzystości i poczucie niesprawiedliwości płacowej. Najnowsze badanie SD Worx pokazuje, że pieniądze to wciąż palący problem na rynku pracy – nawet jeśli słupki wynagrodzeń idą w górę.

Rząd wycofuje ważny przepis dla kredytobiorców: Znika zapis o szybszym zwrocie pieniędzy

Rząd rezygnuje z przepisu, który miał gwarantować kredytobiorcom zwrot pieniędzy już po wyroku sądu I instancji. Usunięcie przepisu oznacza, że na odzyskanie nadpłaconych środków trzeba będzie czekać aż do zakończenia sprawy w II instancji.

Lex szarlatan: koniec z dezinformacją medyczną i pseudomedykami z Internetu i nie tylko? Nowe prawa pacjentów, nowe kary [PROJEKT]

Lex szarlatan: czy nowe prawo uderzy w pseudomedyków z Internetu i nie tylko? Nowe prawa pacjentów, nowe kary, nowe uprawnienia Rzecznika Praw Pacjentów - co się zmieni? Analizujemy projekt ustawy o zmianie ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego (UD207).

Rewolucje korzyści dla rozwodników. Przepis w KRiO zmieniony: już nie 3 miesiące a rok! Ustawa z podpisem Prezydenta

Zmiany w rozwodach już w IV kwartale 2025 r. Wszystko za sprawą podpisanej przez Prezydenta ustawy zmieniającej Kodeks Rodzinny i Opiekuńczy. Z pewnością będą to zmiany na korzyść tzw. rozwodników, bo dotyczą terminu. A jak wiadomo terminy w tych sprawach są ważne!

REKLAMA

Rozdzielenie dni wolnych: Czy dwa dni wolnego dla krwiodawcy muszą następować po sobie?

Honorowi dawcy krwi chcieliby wykorzystywać dwa dni wolne w dowolnych terminach roboczych. Sejmowa komisja nie zgodziła się na zmianę przepisów, bo resort zdrowia uznał propozycję za niezgodną z ideą bezinteresownego krwiodawstwa.

Koniec z pozbawianiem seniorów całych majątków i umieszczaniem ich w DPS-ach na koszt gmin. Niemoralna luka prawna przechodzi do przeszłości

Na skutek interwencji Stowarzyszenia Gmin i Powiatów Wielkopolski, które w dniu 18 marca br. zwróciło się do MRPiPS w sprawie konieczności wyeliminowania dostrzeżonej przez samorządy głęboko niemoralnej i niesprawiedliwej społecznie luki w przepisach, która pozwala rodzinom seniorów na pozbawianie ich całego majątku (wartego nawet kilka milionów złotych) i umieszczanie ich w DPS-ach, za które finalnie koszt ponosi gmina (pomimo, że istnieje notarialna umowa zobowiązaniowa, na podstawie której rodziny tych seniorów powinny zapewniać im, do końca życia, opiekę i ponosić koszty ich utrzymania) – MRPiPS powołało specjalny Zespół, którego celem jest reforma systemu pomocy społecznej.

Porozmawiajmy jak człowiek z człowiekiem - prostym, zrozumiałym językiem. Rozmowa z wirtualnym Ozoroznawcą i jego pierwowzorem

O sztuce prostej komunikacji rozmawiam z... Ozoroznawcą – cyfrowym sobowtórem znanego i cenionego językoznawcy, Tomasza Piekota. Profesor od lat pomaga urzędom pisać zrozumiałym językiem. Moim rozmówcą jest jednak jego asystent AI. Ozoroznawca to tworzony na podstawie wiedzy i doświadczeń profesora ChatGPT. Profesora Piekota poprosiłem o skomentowanie wypowiedzi Ozoroznawcy.
Dr hab. prof. Tomasz Piekot to językoznawca i komunikolog, jeden z prekursorów upraszczania tekstów urzędowych w Polsce, zwolennik reformy stylu urzędowego i prawnego. Od lat pomaga urzędom przejść na prosty język. Kieruje Pracownią Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego, pisze książki i poradniki na temat sztuki komunikacji. Zgodził się wziąć udział w tym eksperymencie.

11 lipca świętem państwowym i nowym dniem wolnym od pracy w 2025 r.? Jest podpis Prezydenta pod ustawą

W 2025 r. dzień 11 lipca wypada w piątek. Wielu zaczęło zastanawiać się, czy w związku z tym, że właśnie na 11 lipca uchwalono święto państwowe, będzie to dzień ustawowo wolny od pracy i czy tym samym będzie można mieć dłuższy weekend. Jakie są dni ustawowo wolne od pracy? Opisujemy jak jest i co to za święto 11 lipca. Informacja jest 100% ponieważ Prezydent podpisał już ustawę.

REKLAMA

Sejm na żywo: 8 lipca 2025 [Transmisja online]

38. posiedzenie Sejmu - dzień pierwszy. 8 lipiec 2025 r.

Dodatkowy dzień wolny w piątek 11 lipca 2025. Jest decyzja władz!

Od lipca 2025 roku w polskim kalendarzu pojawia się nowe święto państwowe – 11 lipca. Tego dnia obchodzony będzie Narodowy Dzień Pamięci o Polakach – Ofiarach ludobójstwa OUN-UPA. Czy oznacza to dzień wolny od pracy? Sprawdź, co dokładnie uchwalono i dlaczego wybrano właśnie tę datę.

REKLAMA