REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.
Porada Infor.pl

Abonenci szykują pozew zbiorowy przeciwko sieci ERA

Adrian Prusik
Adrian Prusik
Loteria SMS-owa wzbudza coraz większe kontrowersje.
Loteria SMS-owa wzbudza coraz większe kontrowersje.

REKLAMA

REKLAMA

Abonenci, którzy czują się nabici w butelkę przez swojego operatora zamierzają wystąpić przeciwko niemu z pozwem grupowym do sądu. Sprawą konkursu SMS-owego „Czy stałeś się dzisiaj milionerem?” zainteresował się również Urząd Komunikacji Elektronicznej.

Będzie pozew grupowy

REKLAMA

Organizowany przez Erę i inną spółkę konkurs SMS-owy dla abonentów budzi coraz większe kontrowersje. Jak donoszą media sprawą już zainteresował się Urząd Komunikacji Elektronicznej, który sprawdzi, czy nie doszło do naruszenia prawa.

Bezczynnie na działania urzędników nie zamierzają czekać sami abonenci, którzy zwołują się w sieci i zamierzają wystąpić przeciwko operatorowi z pozwem zbiorowym. Będzie to jedna z pierwszych tego typu spraw w Polsce, w której przedsiębiorca naraził się szerokiej rzeszy własnych klientów. Postępowanie grupowe funkcjonuje w Polsce dopiero od pół roku.

Milionowa loteria Ery na wokandę może trafić niebawem. – Sprawa jest na bardzo zaawansowanym etapie. Na dniach pozew zostanie wniesiony do sądu. Jest już odpowiednia kancelaria oraz wsparcie eksperckie – mówi nam Hubert Osiński, który organizuje poszkodowanych abonentów na stronie pozywamy-zbiorowo.pl

Zobacz serwis: Konsument - telekomunikacja

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Czy stałeś się milionerem?

Co wywołuje takie oburzenie klientów Ery?

REKLAMA

Abonenci czują się oszukani przez operatora oraz organizatora loterii. Loteria SMS-owa „Czy stałeś się dzisiaj milionerem?” jest reklamowana jako prawdziwa gratka dla osób korzystających z usług telekomunikacyjnych. Przez sto dni od 25 października 2010 r. do 1 lutego 2011 r. dzień w dzień operator losował nagrodę dnia, w której można wygrać nawet 1 mln zł. Najwyższą pulę wygrają ci, którzy wezmą udział w płatnej części loterii i skorzystają z opcji "Jednorazowy Zakup" lub "Zakup Pakietu".  W tym drugim przypadku abonent codziennie zapłaci 4,88 zł.

Gdzie tu powód do oburzenia? Problem w tym, jak mówią klienci operatora, że takich informacji ten im nie przekazał, a wręcz przeciwnie. Z reklamy, jaką można było otrzymać na komórkę, trudno wywnioskować, że wysłanie SMS-a wiązało się z koniecznością ponoszenia codziennych kosztów. Treść reklamy brzmiała następująco: "ERA: Nadszedł czas! Możesz wygrać 1.000.000 złotych dzisiaj od ERY! Wyslij za darmo TAK na 8007! SMSy na 8007 są darmowe! Reg:100m.era.pl 4,88zl/dzień".

Jak wskazują klienci operatora, wysyłając darmowego SMS-a na wskazany numer nie mieli świadomości, że wiąże się to z ... opłatą, nie tylko ponoszoną każdego dnia, ale też przez cały czas trwania loterii. Łatwo policzyć, że przez sto dni loterii można było wydać prawie 500 zł .Co więcej w takiej płatnej części loterii wzięli udział nawet ci, którzy SMS-ów nie wysyłali. - W co najmniej 30 proc. przypadków, które znam, do ludzi zadzwonił automat. Po kilku lub kilkunastu dniach dowiedzieli się, że płacą codziennie 4,88 zł - twierdzi Osiński. Pojawiają się też kontrowersje dotyczące zgody na przesłanie informacji handlowej. SMS-y z zaproszeniem do loterii dostawali również ci, którzy nie wyrażali zgody na ich przesyłanie.

Zobacz: Czy zmiana oferty programowej kablówki uprawnia do wypowiedzenia umowy?

Trzeba czytać regulamin

REKLAMA

Sprawdziliśmy jak jest w rzeczywistości. Na stronie internetowej konkursu na pierwszym miejscu widnieje informacja "Aby zagrać o milion wyślij SMS-a o treści GRAM pod numer 8007 (opłata za subskrypcję 4,92 zł za dzień)i możesz być następny!". Jak to porównać z reklamą sugerującą, że "SMS-y na 8007 są darmowe!", którą otrzymywać mieli posiadacze telefonów? 

Uczestnicy, którzy zdecydowali się wziąć udział w loterii żalą się także, że operator odsyła ich do regulaminu, w którym warunki zostały określone. Przyjrzeliśmy się zatem i regulaminowi. To piętnaście (!) stron zapisanych językiem mniej zrozumiałym, niż większość polskich ustaw. Na jego dokładne przestudiowanie należałoby poświęcić co najmniej jeden dzień. - Jest on pisany przez prawnika dla prawnika. To kilkanaście stron wielokrotnie złożonych prawniczych zdań. Co ciekawe wiemy, że regulamin ten był wielokrotnie zmieniany, ale organizator loterii nie nałożył na siebie obowiązku poinformowania o tym uczestników - wskazuje Osiński.

Zobacz: Mobilny internet. Można zrezygnować, gdy brak zasięgu?

Czy ktoś wygrał milion?

Długi i skomplikowany regulamin to nie koniec. Jak się okazało po przestudiowaniu dokumentu równie zawiłe są zasady rządzące loterią. Sugerując się kampanią reklamową można zrozumieć, że milion jest losowany każdego dnia. Nic bardziej mylnego. Podobnie jak to, że skorzystanie z płatnej części loterii zwiększy nasze szanse.

Każdego dnia trwania loterii można wygrać Nagrody Dzienne, które są losowane spośród wszystkich abonentów korzystających z oferty PTC (operator m.in. ERA, HEYAH, TAK TAK). Osoba, która zostanie wylosowana otrzyma 1 tysiąc złotych lub też milion złotych, w zależności, czy w danym dniu dokonała "Jednorazowego Zakupu" lub też skorzystała z opcji "Zakup Pakietu".

Co to oznacza? Wysłanie SMS-a wcale nie zwiększało naszych szans na wygraną każdego dnia Nagrody Dziennej. Nagroda dalej jest losowana spośród wszystkich osób korzystających z usług telekomunikacyjnych, nawet tych, które nie mają o tym pojęcia. Dość powiedzieć, że od października do 23 stycznia 2011 r. (do tej daty na stronie internetowej konkursu są wskazani zwycięzcy) miliona w losowaniu dziennym nie wygrał nikt. Nawet gdyby było inaczej, organizator na sto dni loterii przewidział jedynie trzy nagrody w wysokości miliona oraz jeden milion na nagrodę finałową. Zatem na pytanie „Czy stałeś się dzisiaj Milionerem”, które to stanowi hasło konkursu, każdy z uczestników może odpowiedzieć „nie”.

Gwoli ścisłości trzeba jednak powiedzieć, że osoby, które jednak skusiły się na okazję i wysłały SMS-a wezmą udział w losowaniu miliona złotych, jako nagrody finałowej. Tak też operator przez sto dni loterii milion wydał najpewniej tylko raz.

Zobacz: Jak rozwiązać umowę z operatorem?

Co na to operator?

O wypowiedź na temat konkursu oraz kontrowersji wokół niego poprosiliśmy operatora sieci ERA. Jak na razie nie uzyskaliśmy jeszcze odpowiedzi. Gdy tylko się pojawi, niezwłocznie ją opublikujemy.

PRZECZYTAJ komentarz redakcyjny

Autopromocja

REKLAMA

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

Wynagrodzenie minimalne 2023 [quiz]
certificate
Jak zdobyć Certyfikat:
  • Czytaj artykuły
  • Rozwiązuj testy
  • Zdobądź certyfikat
1/15
Kiedy będą miały miejsce podwyżki minimalnego wynagrodzenia w 2023 roku?
od 1 stycznia i od 1 lipca
od 1 stycznia i od 1 czerwca
od 1 lutego i od 1 lipca
Następne
Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Zakaz trzymania psów na uwięzi od 2025 roku. Tylko 2 wyjątki. Dodatkowo: minimalne powierzchnie kojców [projekt ustawy]

Do Sejmu wpłynął projekt nowelizacji ustawy o ochronie zwierząt autorstwa posłów Koalicji Obywatelskiej, wprowadzający zakaz trzymania psów na uwięzi. Ten zakaz będzie miał dwa wyjątki: będzie można tymczasowo trzymać psa na smyczy podczas spaceru i w transporcie. Zmiana przepisów mają wejść w życie sześć miesięcy po dniu publikacji w Dzienniku Ustaw.

Opieka nad chorym rodzicem: Zwolnienie od pracy i zasiłek

Jeżeli pojawi się konieczność sprawowania opieki nad chorym członkiem rodziny, pracownik może skorzystać ze zwolnienia od pracy, a przy tym skorzystać z zasiłku opiekuńczego. Kiedy będzie to możliwe oraz jakie formalności są niezbędne?

5 dni urlopu, których pracodawca musi ci udzielić. We wskazanym przez ciebie terminie. Dopilnuj złożenia wniosku zgodnie z zasadami

5 dni urlopu, których pracodawca musi ci udzielić. We wskazanym przez ciebie terminie. Dopilnuj złożenia wniosku zgodnie z zasadami. Można łatwo zyskać dni wolne od pracy, bo pracodawca nie może odmówić.

100 tys. złotych na budowę płotu? Tak. Ale musi mieć określoną wysokość, Termin składania wniosków upłynie 2 sierpnia 2024 roku

100 tys. złotych na budowę płotu? Tak. Ale musi mieć określoną wysokość, Termin składania wniosków upłynie 2 sierpnia 2024 roku. Inwestycje mają zapobiegać rozprzestrzenianiu się ASF. Wnioski trzeba składać elektronicznie.

REKLAMA

Świadczenie wspierające dla osób z niepełnosprawnościami. Ile wynosi, dla kogo, kiedy, jak wystąpić?

Świadczenie wspierające jest formą pomocy dla dorosłych osób z niepełnosprawnościami. Jego przyznanie nie jest zależne od kryterium dochodowego, a od określonego poziomu potrzeby wsparcia. Jak uzyskać świadczenie wspierające? Ile ono wynosi?

Waloryzacja emerytur i rent w 2025 roku. Wskaźnik 6,78%

W dniu 17 lipca 2024 r. w wykazie prac legislacyjnych Rady Ministrów opublikowano założenia projektu rozporządzenia w sprawie wysokości zwiększenia wskaźnika waloryzacji emerytur i rent w 2025 r. Rząd zaproponował, by wskaźnik ten pozostał na poziomie ustawowego minimum.

Będzie kolejny dodatek do emerytury dla matek z rodzin wielodzietnych? Jest wniosek. Zdaniem resortu to ciekawa propozycja

Będzie kolejny dodatek do emerytury dla matek z rodzin wielodzietnych? Jest wniosek. Zdaniem resortu to ciekawa propozycja. Chodzi o kobiety pracujące w gospodarstwach rolnych, które tworzą rodziny wielodzietne.

Ważny termin dla osób urodzonych po 1968 r. Decyzja tylko do końca lipca

Tylko do końca lipca trwa okno transferowe. Osoby, które urodziły się po 1968 r., mogą zdecydować, gdzie ma trafiać część składki emerytalnej – na subkonto w ZUS czy do OFE.

REKLAMA

Nowe wzory dokumentów składanych do ZUS. Zmiana od 1 września 2024 r.

Zmienią się wzory dokumentów składanych do ZUS. Nowe wzory zawiera projekt nowelizacji rozporządzenia w sprawie określenia wzorów zgłoszeń do ubezpieczeń społecznych i ubezpieczenia zdrowotnego. Chodzi m.in. o dostosowanie formularzy do nowych przepisów dotyczących wprowadzenia wcześniejszej emerytury dla nauczycieli.

1500 zł kary za wezwanie karetki w tych przypadkach. Kto zapłaci? Czy powinniśmy się obawiać wezwania pogotowia? Sprawdź.

1500 zł kary za nieuzasadnione wezwanie pogotowia. Kto zapłaci? Czy powinniśmy się obawiać wezwania karetki? Nieuzasadnione wezwanie pogotowia w 2022 roku miało miejsce 2 mln razy.Jak zidentyfikować nagłe pogorszenie zdrowia?

REKLAMA