Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

UOKiK przypomina: turysto pamiętaj o swoich prawach

Adrian Prusik
Adrian Prusik

REKLAMA

REKLAMA

Powoli zbliża się sezon wakacyjny, a w ofercie biur podróży zaczynają królować letnie oferty first minute. Decydując się już teraz na wykup letniej wycieczki pamiętajmy o swoich prawach – przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Zmiana ceny to nadal jak dotąd największa bolączka klientów biur podróży – ocenia UOKiK. By zatem oczekiwanie na wymarzony wyjazd nie było naznaczone obawą o nieplanowane i dodatkowe wydatki warto pamiętać, iż cena wycieczki może ulec zmianie jedynie wtedy, gdy wyraźnie przewiduje to umowa z biurem podróży.

REKLAMA

Więcej: dlaczego warto przeczytać umowę z biurem podróży

Nawet jednak, jeżeli w umowie biuro zastrzeże sobie taką możliwość, nie oznacza to, iż będzie mogło podwyższyć opłaty z byle powodu. Jak wskazuje Urząd taka możliwość istnieje tylko w sytuacji wzrostu kursów walut, kosztów transportu oraz podatków, opłat urzędowych, lotniskowych czy przeładunkowych w portach morskich. Sama zaś zmiana nie może nastąpić później, niż na 20 dni przed wyjazdem.

Biura nadal nie respektują praw konsumentów

REKLAMA

Kontrole przeprowadzone przez UOKiK wskazują jednak, iż prawa konsumentów nadal nie są dostatecznie respektowane przez biura podróży. Szczególnie zaniedbywany jest obowiązek udokumentowania wpływu określonego czynnika na zmianę ceny. Ponadto turyści nie tylko często nie są informowani o możliwości wypowiedzenia w takiej sytuacji umowy, a wręcz są wprowadzani w błąd.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Wpływ czynników na zmianę ceny wycieczki powinien być wyraźnie udokumentowany. Turysta ma zawsze w takiej sytuacji możliwość odstąpienia od umowy bez konieczności ponoszenia żadnych kosztów, czy kar umownych.

Takie postępowanie organizatorów wypoczynku potwierdzają nałożone przez Urząd kary. UOKiK zakwestionował m.in. treść komunikatów rozsyłanych klientom przez spółkę Oasis Tours, która informowała klientów o podwyższeniu ceny wycieczki ze względu na wzrost opłaty paliwowej, wskazując, że w takiej sytuacji prawo nie przewiduje możliwości odstąpienia od umowy i zwrotu kosztów wycieczki.

Kary nałożone zostały również na Viva Tours oraz Rainbow Tours. W pierwszym przypadku spółka określała w umowie z klientami procentową wysokość potrącenia w przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta. Z kolei Rainbow Tours odżegnywał się od odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pozostawionych bagażu pieniędzy, kart płatniczych, biżuterii, sprzętu fotograficznego.

Reklamacja jest dla każdego

Dla osób, które już teraz chcą zaplanować swój wypoczynek Urząd przygotował także kilka porad, o czym należy pamiętać dokonując wyboru wycieczki. UOKiK przypomina m.in. że:

  • warto dokładnie przeczytać umowę i poprosić o doprecyzowanie ogólnych postanowień. Spokojna okolica, niedaleko plaży, śniadanie kontynentalne, pokój z widokiem – dla organizatora imprezy i dla nas mogą oznaczać coś zupełnie innego;
  • trzy gwiazdki w Polsce, nie oznaczają takiego samego standardu hotelu np. w Egipcie, czy Tunezji. Jeżeli umawialiśmy się, że będziemy nocować w hotelu trzygwiazdkowym, a na miejscu okazało się, że jest inaczej – mamy prawo do reklamacji;

Więcej: Jakiego odszkodowania żądać

W sytuacji, gdy biuro podróży nie respektuje praw turysty warto zwrócić się o pomoc do powiatowych (miejskich) rzeczników konsumenta. Szczegółowych informacji udziela Federacja Konsumentów, a bezpłatne porady można uzyskać w Stowarzyszeniu Konsumentów Polskich, korzystając ze specjalnej infolinii (nr tel. 0 800 800 008).

Źródło:

UOKIK.

Autopromocja

REKLAMA

Źródło: INFOR
Czy ten artykuł był przydatny?
tak
nie
Dziękujemy za powiadomienie - zapraszamy do subskrybcji naszego newslettera
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania w tym artykule, powiedz jak możemy to poprawić.
UWAGA: Ten formularz nie służy wysyłaniu zgłoszeń . Wykorzystamy go aby poprawić artykuł.
Jeśli masz dodatkowe pytania prosimy o kontakt

REKLAMA

Komentarze(0)

Pokaż:

Uwaga, Twój komentarz może pojawić się z opóźnieniem do 10 minut. Zanim dodasz komentarz -zapoznaj się z zasadami komentowania artykułów.
    QR Code

    © Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

    Wynagrodzenie minimalne 2023 [quiz]
    certificate
    Jak zdobyć Certyfikat:
    • Czytaj artykuły
    • Rozwiązuj testy
    • Zdobądź certyfikat
    1/15
    Kiedy będą miały miejsce podwyżki minimalnego wynagrodzenia w 2023 roku?
    od 1 stycznia i od 1 lipca
    od 1 stycznia i od 1 czerwca
    od 1 lutego i od 1 lipca
    Następne
    Prawo
    Zapisz się na newsletter
    Zobacz przykładowy newsletter
    Zapisz się
    Wpisz poprawny e-mail
    Raport KRD: 60 procent dłużników alimentacyjnych nie płaci też innych swoich zobowiązań

    W Polsce 292 tys. osób uchyla się od płacenia alimentów i ma ponad 14,5 mld zł długów z tego tytułu - wynika z raportu Krajowego Rejestru Długów. Dodano, że 60 proc. z tych dłużników ma też inne nieuregulowane zaległości na niemal 2,4 mld zł.

    Afera Baltony - cinkciarze, handlarze i marynarze …

    Kiedy jeszcze byłem małym chłopcem dorastającym w latach 80tych w PRL-u, moją uwagę zwracały dwie marki, z którymi obnosili się dorośli na reklamówkach. Pierwszą z nich był PEWEX, a drugą jeszcze bardziej egzotyczną Baltona. Reklamówek z tych sklepów nie wyrzucano, ale z dumą noszono w nich zakupy, aż do zupełnego zniszczenia. 

    Coraz więcej emerytów i rencistów - dane ZUS

    Dziesięć lat temu było ich niecałe 5 mln, dzisiaj ponad 6 mln osób dostaje co miesiąc emeryturę z ZUS. Liczba osób, które zakończyły aktywność zawodową z roku na rok wzrasta.

    Telus: nie zdejmiemy embarga, jeśli nie wypracujemy z Ukrainą pewnego, skutecznego rozwiązania

    Robert Telus minister rolnictwa powiedział, że "Polska nie zdejmie embarga, jeśli nie wypracujemy z Ukrainą pewnego, skutecznego rozwiązania". Dodał, że rozwiązanie to musi zabezpieczać interes polskiego rolnika.

    REKLAMA

    Telus: popieramy wniosek komisarza UE ds. rolnictwa, by Unia dopłacała do transportu zboża

    Minister rolnictwa Robert Telus powiedział: My jako koalicja pięciu krajów popieramy wniosek unijnego komisarza ds. rolnictwa Janusza Wojciechowskiego, by UE dopłacała do transportu zboża, żeby on się opłacił.

    Pomnik przyrody

    Pomnik przyrody stanowi jedną z form jej ochrony. Jak można zdefiniować pomniki ochrony przyrody? Jakie kryteria powinno spełniać drzewo, aby uznać je za taki pomnik?

    Odpady komunalne

    Odpady komunalne to często odpady, które powstają w gospodarstwach domowych, ale nie tylko. Szczegółowe wyliczenie znajdziemy w ustawie o odpadach.

    Ochrona przyrody

    Ochrona przyrody jest ważnym zagadnieniem w dobie rozwoju technologicznego. Z tempo powodu warto wiedzieć na czym polega i jakie są jej cele.

    REKLAMA

    Park narodowy

    Parki narodowe to miejsca, które pełnią ważną rolę w kontekście ochrony przyrody. W jakim celu są tworzone i jak można je zdefiniować?

    Rodzinny Kapitał Opiekuńczy. ZUS wypłacił ponad 700 tys. świadczeń

    Kapitał wypłacany jest w miesięcznych częściach – po 500 zł przez dwa lata lub po 1000 zł przez rok. Wyboru dokonuje rodzic. Błędy we wnioskach mogą jednak wpływać na czas rozpatrzenia elektronicznego dokumentu. 

    REKLAMA