Więcej ekspertów obsługujących infolinię Rzecznika Finansowego. Jakie porady można uzyskać?

Zwiększenie liczby ekspertów obsługujących infolinię pozwoli na obsłużenie większej liczby połączeń w tym samym czasie, jednocześnie skróci się czas oczekiwania na połączenie.

Wprowadzone usprawnienia pozwolą na jeszcze lepszą i bardziej efektywną obsługę klientów.

Porada przez telefon lub drogą mailową

Pod numerem telefonu 22 333 73 28, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00 dyżur pełnią eksperci, którzy udzielają pomocy osobom fizycznym będącym:

• ubezpieczonymi;
• ubezpieczającymi;
• uposażonymi lub uprawnionymi z umowy ubezpieczenia;
• spadkobiercami posiadającymi interes prawny w ustaleniu odpowiedzialności lub spełnieniu świadczenia z umowy ubezpieczenia;
• poszkodowanymi dochodzącymi roszczeń na podstawie ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK;
• członkami funduszu emerytalnego lub osobami uprawnionymi;
• uczestnikami pracowniczego programu emerytalnego lub osobami uprawnionymi;
• oszczędzającymi lub osobami uprawnionym (IKE, IKZE);
• osobami otrzymującymi emeryturę kapitałową;
• uczestnikami PPK lub osobami uprawnionymi.

Infolinia obsługuje klientów w języku polskim i ukraińskim.

Poradę eksperta można uzyskać również drogą mailową pisząc na adres: porady@rf.gov.pl.