REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Umowa z konsumentem musi być precyzyjna

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Adrian Prusik
Adrian Prusik
Umowa musi być jasna i przejrzysta - także umowa kredytowa z bankiem / Fot. Fotolia
Umowa musi być jasna i przejrzysta - także umowa kredytowa z bankiem / Fot. Fotolia
Fotolia
Fotolia

REKLAMA

REKLAMA

W umowach z konsumentami przedsiębiorcy powinni wystrzegać się nieprecyzyjnych zapisów, które niejasno określają sytuację ich klienta. Treść umów musi być jasna i nie może budzić wątpliwości.

Getin Noble Bank

Treść umów zawieranych z konsumentami musi być precyzyjnie określana i nie może zawierać niejasnych sformułowań. Na straży, by umowy z udziałem konsumentów spełniały te warunki stoi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zasada ta dotyczy także umów zawieranych przez konsumentów z bankami. Kolejną instytucją finansową, która znalazła się na celowników UOKiKu jest Getin Noble Bank. Zdaniem Prezes Urzędu bank naruszył prawo stosując nieprecyzyjne postanowienia określające warunki umowy kredytowej.

REKLAMA

REKLAMA

W postępowaniu wyjaśniającym urzędnicy stwierdzili, iż umowy kredytowe Getin Noble Banku zawierały postanowienia zobowiązujące pożyczkobiorcę do informowania banku każdorazowo o istotnych okolicznościach mogących mieć wpływ na jego zdolność kredytową i terminową spłatę kredytu. Takie sformułowania powodowały, iż konsument nie miał jasnych informacji kiedy oraz w jakich sytuacjach ma poinformować bank.

Praktyka ta jest uznana za krzywdzącą konsumenta, jako że pożyczkodawca, czyli bank, tym samym gwarantował sobie swobodę interpretacji, czy wskazane przez konsumenta okoliczności wpływają na jego sytuację majątkową, czy też pozostają bez związku. W konsekwencji dawało to bankowi dowolność w ocenie, że dana informacja ma wpływ na sytuację majątkową kredytobiorcy, a co za tym idzie dowolność w wypowiadaniu umowy i nakładaniu na konsumenta obowiązku natychmiastowej spłaty kredytu.

W wyniku postępowania na instytucję została nałożona kara w wysokości blisko 6 mln zł. Wysokość kary to także efekt nieprawidłowości, które zostały stwierdzone w kwestii treści umów o kredyt konsumencki. Decyzja Prezes Urzędu nie jest prawomocna.

Zobacz serwis: Umowy w finansach

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Umowy muszą być jasne

W wzorach umów Getin Noble Bank zakwestionowane zostały zapisy, w których mowa była o istotnych okolicznościach, bez ustalenia co kryje się pod tym pojęciem. Podobny zapis został już uznany za niedozwoloną klauzulę orzeczeniem Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z 22.10.2009 r. (sygn. XVII Amc 349/09).

Zobacz: Niedozwolone klauzule w umowach z deweloperami

Decyzja UOKiK wskazuje przede wszystkim na generalną zasadę, która obowiązuje w obrocie konsumenckim. Zgodnie z nią wszelkie umowy prezentowane konsumentom powinny być stworzone w sposób jasny i czytelny. Wszelkie ogólne i nieprecyzyjne postanowienia umów, które nie dają jednoznacznej odpowiedzi należy uznać za niedozwolone.

Zobacz: Pożyczka i kredyt - czym się różnią?

REKLAMA

Treść umowy z konsumentem powinna być skonstruowana w taki sposób, by tylko na jej podstawie można było w sposób nie budzący wątpliwości rozstrzygnąć daną kwestie. Nieprawidłowe zatem jest postanowienie ogólne (np. „istotne informacje”, „niezbędna pomoc”, „w odpowiednim czasie” itd.) bez określenia co należy pod tym pojęciem rozumieć.

Zakaz ten pośrednio wynika z treści art. 3853 Kodeksu cywilnego, który zakazuje stosowania klauzul przyznających tylko kontrahentowi konsumenta uprawnienia do stwierdzenia zgodności świadczenia z umową (punkt 11), czy też takich które przyznają kontrahentowi konsumenta uprawnienia do dokonywania wiążącej interpretacji umowy (punkt 9).

Umowa o najem samochodu z klientem zobowiązuje go do „odpowiedniej dbałości” o samochód. Takie postanowienie, bez sprecyzowania czym jest odpowiednia dbałość faktycznie pozostawia przedsiębiorcy możliwość swobodnego interpretowania umowy (pkt. 9), a co za tym idzie do samodzielnego stwierdzania, czy klient spełnił obowiązki wynikające z umowy (pkt. 11).

Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Tablica alimentacyjna wycofana. Rozwiązanie będzie jeszcze konsultowane

Ministerstwo Sprawiedliwości wycofało się z zaproponowanych we środę tablic alimentacyjnych. Rozwiązanie zostanie jeszcze raz skonsultowane - poinformował rzecznik rządu Adam Szłapka po piątkowym posiedzeniu Rady Ministrów.

Sprzedała dom z babcią w środku. Prawo na to pozwala – ale senior zostaje sam

Pani Jadwiga przekazała wnuczce dom w zamian za opiekę. Ta go sprzedała – razem z zamieszkującą seniorką. Niewielu wie, że to możliwe. Co wtedy z obowiązkami? Czy nowy właściciel musi zapewnić opiekę? Prawniczka wyjaśnia, jak działa prawo dożywocia i czego się wystrzegać.

Sejm podejmie decyzje we wrześniu: Emerytury stażowe i asystencja osobista na agendzie posiedzenia

We wrześniu 2025 roku Sejm rozpatrzy kluczowe projekty dotyczące emerytur stażowych oraz asystencji osobistej dla osób z niepełnosprawnościami - zapowiedziała przewodnicząca sejmowej Komisji Polityki Społecznej i Rodziny, Katarzyna Ueberhan z Lewicy.

Ponad 6 milionów Polaków z prawem do dłuższego urlopu, wyższych dodatków do wynagrodzenia i nagród od 1 stycznia 2026 r. Sejm zdecydował

Podczas posiedzenia Sejmu w dniu 22 lipca 2025 r., odbyło się pierwsze czytanie przygotowanej przez MRPiPS nowelizacji kodeksu pracy i kilku innych ustaw, która zakłada, że do stażu pracy, od którego zależy szereg uprawnień pracowniczych (m.in. prawo do dłuższego urlopu wypoczynkowego, wyższej odprawy, stażowych dodatków do wynagrodzenia i nagród jubileuszowych), mają zostać zaliczone m.in. okresy zatrudnienia na podstawie umów cywilnoprawnych oraz wykonywania własnej działalności gospodarczej. Zmiany będą miały wpływ na uprawnienia pracownicze ponad 6 mln Polaków.

REKLAMA

Tablica alimentacyjna. Pytania i odpowiedzi MS

Ministerstwo Sprawiedliwości przygotowało odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące tablicy alimentacyjnej. Mają one pomóc w lepszym zrozumieniu zasad działania tablicy i jej praktycznego zastosowania. Jednocześnie resort podkreśla, iż tablica alimentacyjna nie ma mocy wiążącej.

Czego nie wolno robić na plaży? Lista 9 przykładów!

Upalny czas letni sprzyja odpoczynkowi nad wodą. Niektóre zachowania na plaży mogą wydawać się z pozoru niewinne, ale w praktyce mogą skutkować odpowiedzialnością karną.

Drastyczne pogorszenie sytuacji prawnej i życiowej obywateli Ukrainy - co dalej z ustawą?

Nowelizacja ustawy pomocowej dla obywateli Ukrainy może drastycznie pogorszyć ich sytuację prawną i życiową - wskazuje RPO w swoich uwagach do projektu zmian przepisów. O co dokładnie chodzi? Przedstawiamy kluczowe problemy i ich potencjalne skutki.

Jest decyzja w sprawie parkomatów i opłat za postój. Szykują się zmiany: ma być lepiej dla seniorów i osób z niepełnosprawnościami

Jest decyzja w sprawie parkomatów i opłat za postój. Sprawą zajął się sam Rzecznik Praw Obywatelskich co sprawiło, że Ministerstwo Infrastruktury zajęło oficjalne stanowisko w sprawie. Wydaje się, że szykują się zmiany, bo ma być lepiej dla seniorów i osób z niepełnosprawnościami - które dotychczas mogą mieć utrudniony dostęp do płatnego postoju.

REKLAMA

Gotówka w strefie płatnego parkowania: RPO interweniuje, rząd przyznaje rację kierowcom

Rzecznik Praw Obywatelskich Marcin Wiącek zwrócił się do ministra infrastruktury w sprawie skarg kierowców, którzy zostali obciążeni opłatami dodatkowymi, ponieważ nie mieli możliwości zapłaty za parkowanie gotówką. Problem dotyczy stref, w których zlikwidowano tradycyjne parkomaty, pozostawiając jedynie urządzenia obsługujące płatności bezgotówkowe. Ministerstwo Infrastruktury przyznaje, że każdemu kierowcy należy zapewnić realną możliwość uiszczenia opłaty w formie gotówkowej – co może oznaczać konieczność zmiany przepisów ustawy o drogach publicznych.

Koniec ze swobodnym obrotem gotówką: zgłoszenie obowiązkowe, odbiór tylko osobiście. Jakiej kwoty już nie wypłacisz bez formalności?

Coraz bardziej restrykcyjne stają się ograniczenia w obrocie gotówką – zarówno dla firm, jak i osób fizycznych. W Polsce przedsiębiorstwa już nie mogą realizować transakcji między sobą za więcej niż 15 000 zł gotówką, a od 2027 r. w całej Unii będą obowiązywały limity na maks. 10 000 € (z możliwością obniżenia do 3 000 €) . Co więcej, poza już obowiązującymi lub dopiero nadchodzącymi limitami, wprowadzane są nowe – niespotykane wcześniej rozwiązania. Wszystko „w trosce o walkę z finansowaniem terroryzmu".

REKLAMA