REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Kiedy należy powiadomić sprzedawcę o wadzie?

Adrian Prusik
Adrian Prusik
W jakim terminie należy zgłosić wadę? Fot. Fotolia
W jakim terminie należy zgłosić wadę? Fot. Fotolia

REKLAMA

REKLAMA

Wobec stwierdzenia wady kupujący jest obowiązany poinformować o tym sprzedawcę. W jakim jednak terminie powinien powiadomić sprzedawcę o spostrzeżeniu wad kupionej rzeczy? Czy do sprzedawcy trzeba udać się niezwłocznie?

Niezgodność towaru z umową

Przy sprzedaży konsumenckiej podstawą reklamacji jest stwierdzenie niezgodności towaru z umową. Przy tym zasadna jest reklamacja wtedy, gdy taka niezgodność istnieje już w chwili wydania towaru. Świadczy o tym treść art. 4 ust. 1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. W istocie nie oznacza to, że wada musi być widoczna już przy wydaniu. Chodzi bowiem o jej źródło, które musi tkwić w produkcie już w chwili wydania produkt. Sama wada, jako zewnętrzny skutek może się pojawić już po zakupie.

REKLAMA

Zobacz: Niedozwolone klauzule umowne

Kiedy powiadomić sprzedawcę

REKLAMA

Przy spostrzeżeniu wady istotna jest odpowiedź na pytanie kiedy należy powiadomić o niej sprzedawcę. Bardzo często zdarza się, że przy wypełnianiu formalności związanych z przyjęciem reklamacji do rozpatrzenia sprzedawcy wypytują nas kiedy wada (czyli niezgodność towaru z umową) została stwierdzona. Nieroztropna odpowiedź może wtedy spowodować, iż nasze żądanie zostanie odrzucone przez sprzedawcę.

Zgodnie bowiem z art. 9 w/wym. ustawy kupujący traci uprawnienia, jakie przyznaje mu ustawa, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy. Przy tym do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia o stwierdzeniu nieprawidłowości przed jego upłynięciem.

Należy pamiętać, iż zgodnie z art. 8 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej wobec stwierdzenia niezgodności towaru z umową konsument może żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany na nowy produkt wolny od wad. Nie można od razu żądać zwrotu pieniędzy. Odstąpienie od umowy, które będzie skutkować zwrotem zapłaconej ceny jest jednak możliwe m.in. wtedy, gdy sprzedawca nie uczynić zadość naszemu żądaniu.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Czy trzeba powiadomić niezwłocznie?

Jak zatem można się domyślić pytania sprzedawcy o datę stwierdzenia niezgodności z towarem mają w zasadzie na celu ewentualne odrzucenie spóźnionej reklamacji.

W wielu przypadkach jednak możemy spotkać się ze sprzedawcami, którzy nie uznają dwumiesięcznego terminu jaki ustawodawca dał konsumentowi na zgłoszenie niezgodności i wymagają zgłoszenia wszelkich usterek niezwłocznie.

Zobacz serwis: Reklamacja

Taki wymóg jest jednak niezgodny z przepisami prawa i nie może być stosowany w obrocie konsumenckim. Klauzula, która nakłada na konsumentów obowiązek niezwłocznego zgłoszenia niezgodności jest uznana za niedozwoloną co potwierdza także orzeczenie Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (sygn. akt XVII AmC 158/05).

Autopromocja

REKLAMA

Źródło: INFOR
Czy ten artykuł był przydatny?
tak
nie
Dziękujemy za powiadomienie - zapraszamy do subskrybcji naszego newslettera
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania w tym artykule, powiedz jak możemy to poprawić.
UWAGA: Ten formularz nie służy wysyłaniu zgłoszeń . Wykorzystamy go aby poprawić artykuł.
Jeśli masz dodatkowe pytania prosimy o kontakt

REKLAMA

Komentarze(0)

Pokaż:

Uwaga, Twój komentarz może pojawić się z opóźnieniem do 10 minut. Zanim dodasz komentarz -zapoznaj się z zasadami komentowania artykułów.
    QR Code

    © Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

    Wynagrodzenie minimalne 2023 [quiz]
    certificate
    Jak zdobyć Certyfikat:
    • Czytaj artykuły
    • Rozwiązuj testy
    • Zdobądź certyfikat
    1/15
    Kiedy będą miały miejsce podwyżki minimalnego wynagrodzenia w 2023 roku?
    od 1 stycznia i od 1 lipca
    od 1 stycznia i od 1 czerwca
    od 1 lutego i od 1 lipca
    Następne
    Prawo
    Zapisz się na newsletter
    Zobacz przykładowy newsletter
    Zapisz się
    Wpisz poprawny e-mail
    Czy komornik zabierze przed świętami świadczenie z ZFŚS? Trzeba uważnie przeczytać treść zajęcia. Jednak prawie na pewno pracownik zostanie z niczym.

    W okresie przedświątecznym wielu pracowników otrzymuje od pracodawców świadczenia z ZFŚS. Jednak ostatecznie nie zawsze trafiają one w ich ręce. Obawiać się mogą ci pracownicy, których wynagrodzenie zostało zajęte przez komornika. Jednak dlaczego niektórzy pracodawcy przekazują komornikowi świadczenia z ZFŚS, a inni nie? Trzeba uważnie przeczytać treść zajęcia komorniczego.

    MRiPS: W 2024 r. świadczenie pielęgnacyjne można pobierać po wygaśnięciu orzeczenia o niepełnosprawności

    Ministerstwo Rodziny wyjaśnia możliwości, jakie ma opiekun osoby niepełnosprawnej po wygaśnięciu w 2024 r. orzeczenia o niepełnosprawności. Ministerstwo odpowiedziało na poniższe pytanie:

    Wzór formularza: zespół ds. orzekania wpisze punkty o niesamodzielności osoby niepełnosprawnej [świadczenie wspierające]

    Publikujemy wzór formularza, który wypełni zespół ds. orzekania o niepełnosprawności, określając poziomy wsparcia przy świadczeniu wspierającym.

    Rok 2024 zacznie się od wypłaty 800 plus

    Rok 2024 zacznie się od wypłaty 800 plus. "Zaraz jeszcze sukcesem PO okaże się walka z mafiami VAT-owskimi, więcej niż podwojenie budżetu państwa, obniżka podatku PIT i wiele innych, to konkrety PiSU - zareagował dzisiaj w mediach społecznościowych rzecznik rządu Piotr Müller na grafikę PO z hasłem "Nowy rok zacznie się od wypłaty 800+! I to jest konkret!"

    REKLAMA

    W 2024 r. nowa kategoria emerytów? Emeryci chcą jednak mniejszych okresów składkowych [projekt ustawy w Sejmie]

    Wymagane okresy składkowe dla kobiet 38 lat, a w przypadku mężczyzn 43 lata. Bez względu na wiek!

    Czy w 2024 r. będzie można zaoszczędzić na podatku od nieruchomości? Niektórzy zapłacą nawet 2193 zł mniej!

    Podatników czeka trudny rok – limity podatkowe na 2024 r. na gruncie VAT, CIT i PIT są dla nich niekorzystne i mniejsza grupa będzie mogła skorzystać na ich podstawie z ustawowych preferencji, maksymalne stawki podatków i opłat lokalnych wzrosły o 15-proc., a podatek rolny aż o 21-proc. W takiej sytuacji każda oszczędność jest na wagę złota. Warto więc przyjrzeć się temu, czy podatnik ma szansę skorzystać z niższego opodatkowania podatkiem od nieruchomości, bo można zyskać 2193 zł za 100 m2 powierzchni użytkowej!

    Czy pensja 8600 zł wpada w podatek 32%? Od jakiej pensji zaczyna się drugi próg podatkowy w 2024 r.? [Obliczenia, kwoty brutto i netto]

    Wiesz jaka w 2024 r. pensja jest graniczna dla stawki 12% (PIT). Powyżej wypłaty brutto i netto tej pensji, zapłacisz podatek PIT 32%. 

    Nowe limity taniego prądu na 2024 r. Są o połowę niższe. 1500 kWh dla wszystkich. Niepełnosprawni 1800 kWh, rolnicy i KDR 2000 kWh [ustawa u prezydenta]

    Koalicja, kierowana przez D. Tuska, obniżyła o połowę limity taniego prądu na 2024 r. Politycy uzasadniają to tym, że są to limity do 30 czerwca 2024 r., czyli na połowę 2024 r. Co ma się zdarzyć po tej dacie, tak naprawdę nikt nie wie.

    REKLAMA

    To pewne! Dodatek osłonowy po Senacie jest już u prezydenta A. Dudy. Wnioski do 30 kwietnia 2024 r. Świadczenie do 822,25 zł

    Senat nie wniósł poprawek. I przepisy o dodatku osłonowym na 2024 r. są już na biurku prezydenta A. Dudy.

    2000 zł to racjonalna renta socjalna po podwyżce w 2024 r. Niestety przepisy o świadczeniu wspierającym blokują podwyżkę

    W 2024 r. renta socjalna wzrośnie o 12,3% z 1588,44 zł do około 1784 zł. Eksperci mówią o podwyżce o 26% do 2000 zł brutto, aby zrekompensować osobom niepełnosprawnym rzeczywiste koszty inflacji. Wprowadzenie świadczenia wspierającego wyklucza taką podwyżkę renty socjalnej (do 2000 zł). 

    REKLAMA