REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Kiedy należy powiadomić sprzedawcę o wadzie?

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Adrian Prusik
Adrian Prusik
W jakim terminie należy zgłosić wadę? Fot. Fotolia
W jakim terminie należy zgłosić wadę? Fot. Fotolia

REKLAMA

REKLAMA

Wobec stwierdzenia wady kupujący jest obowiązany poinformować o tym sprzedawcę. W jakim jednak terminie powinien powiadomić sprzedawcę o spostrzeżeniu wad kupionej rzeczy? Czy do sprzedawcy trzeba udać się niezwłocznie?

Niezgodność towaru z umową

Przy sprzedaży konsumenckiej podstawą reklamacji jest stwierdzenie niezgodności towaru z umową. Przy tym zasadna jest reklamacja wtedy, gdy taka niezgodność istnieje już w chwili wydania towaru. Świadczy o tym treść art. 4 ust. 1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. W istocie nie oznacza to, że wada musi być widoczna już przy wydaniu. Chodzi bowiem o jej źródło, które musi tkwić w produkcie już w chwili wydania produkt. Sama wada, jako zewnętrzny skutek może się pojawić już po zakupie.

REKLAMA

Zobacz: Niedozwolone klauzule umowne

Kiedy powiadomić sprzedawcę

REKLAMA

Przy spostrzeżeniu wady istotna jest odpowiedź na pytanie kiedy należy powiadomić o niej sprzedawcę. Bardzo często zdarza się, że przy wypełnianiu formalności związanych z przyjęciem reklamacji do rozpatrzenia sprzedawcy wypytują nas kiedy wada (czyli niezgodność towaru z umową) została stwierdzona. Nieroztropna odpowiedź może wtedy spowodować, iż nasze żądanie zostanie odrzucone przez sprzedawcę.

Zgodnie bowiem z art. 9 w/wym. ustawy kupujący traci uprawnienia, jakie przyznaje mu ustawa, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy. Przy tym do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia o stwierdzeniu nieprawidłowości przed jego upłynięciem.

Należy pamiętać, iż zgodnie z art. 8 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej wobec stwierdzenia niezgodności towaru z umową konsument może żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany na nowy produkt wolny od wad. Nie można od razu żądać zwrotu pieniędzy. Odstąpienie od umowy, które będzie skutkować zwrotem zapłaconej ceny jest jednak możliwe m.in. wtedy, gdy sprzedawca nie uczynić zadość naszemu żądaniu.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Czy trzeba powiadomić niezwłocznie?

Jak zatem można się domyślić pytania sprzedawcy o datę stwierdzenia niezgodności z towarem mają w zasadzie na celu ewentualne odrzucenie spóźnionej reklamacji.

W wielu przypadkach jednak możemy spotkać się ze sprzedawcami, którzy nie uznają dwumiesięcznego terminu jaki ustawodawca dał konsumentowi na zgłoszenie niezgodności i wymagają zgłoszenia wszelkich usterek niezwłocznie.

Zobacz serwis: Reklamacja

Taki wymóg jest jednak niezgodny z przepisami prawa i nie może być stosowany w obrocie konsumenckim. Klauzula, która nakłada na konsumentów obowiązek niezwłocznego zgłoszenia niezgodności jest uznana za niedozwoloną co potwierdza także orzeczenie Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (sygn. akt XVII AmC 158/05).

Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
5. punkt deklaracji Mentzena groźny dla Polski? Opinia wiceszefa MON

Wiceszef MON ocenia, że 5. punkt deklaracji Mentzena jest groźny dla Polski. To jedno z głównych żądań Putina. Czy Ukraina powinna być w NATO?

Pozew o podwyższenie alimentów [WZÓR]

Rolą alimentów jest zaspokajanie usprawiedliwionych potrzeb uprawnionego, w szczególności małoletniego dziecka. Kiedy można żądać podwyższenia alimentów? Jak wnieść o podwyższenie alimentów? Co powinno znaleźć się w pozwie?

QUIZ Polscy prezydenci. Dasz radę zdobyć 10/10?
Ile lat w dniu wyborów musi mieć kandydat na prezydenta? Kto był pierwszym prezydentem RP? Ile lat trwa kadencja? Sprawdź swoją wiedzę o przed drugą turą wyborów.
Darowizna od matki w kwocie 4 mln złotych: Jak przekazać legalnie i bez podatku?

Darowizna na kwotę 4 milionów złotych może brzmieć jak zaproszenie do kontroli skarbowej. Tymczasem obowiązujące przepisy ustawy o podatku od spadków i darowizn nie tylko dopuszczają taką transakcję bez podatku, ale wręcz jasno określają, jak to zrobić legalnie i bezpiecznie. W najnowszej interpretacji indywidualnej skarbówka potwierdził, że nawet wielomilionowe darowizny mogą być zwolnione z podatku, jeśli spełnione zostaną trzy kluczowe warunki. Jakie? Sprawdzamy.

REKLAMA

Zasiłek dla tracących świadczenie pielęgnacyjne (stare). Opiekunowie osób niepełnosprawnych (stopień znaczny) z problemem

Sądy wykryły trzecią lukę w przepisach o świadczeniu wspierającym. Pierwsza luka dotyczy wątpliwości, czy opiekunowie osób niepełnosprawnych powinni oddawać świadczenie pielęgnacyjne (stare) za okres rozpatrywania wniosku o określenie poziomu potrzeby wsparcia (liczba punktów w WZON po teście sprawności). Druga luka dotyczy utraty ubezpieczenia zdrowotnego przez opiekunów za okres rozpatrywania wniosku przez WZON. I teraz jest odkryta trzecia luka.

Świadczenie wspierające i pielęgnacyjne do poprawy. Trzy wady przepisów

Prawie 1,5 roku obowiązywania ustawy o świadczeniu wspierających pokazało trzy słabe punkty tej ustawy. Są to 1) zwroty świadczenia pielęgnacyjnego 2) składki ubezpieczeniowe (zdrowotna i emerytalna) na rzecz opiekuna 3) zasiłek dla bezrobotnych dla opiekuna (daje czas na dostosowanie się do rynku pracy po utracie świadczenia pielęgnacyjnego.

Więzi rodzinne w świetle ochrony dóbr osobistych

Więzi rodzinne opierają się na emocjach i wspólnie budowanych przez lata relacjach. W sytuacjach konfliktowych – takich jak rozwód, spory o kontakty z dzieckiem czy alimenty – więzi te mogą zostać poważnie naruszone. Warto wtedy pamiętać, że prawo może nas realnie chronić w takich przypadkach. Jak to działa w praktyce?

Do której godziny jest głosowanie na prezydenta?

Cząstkowe, orientacyjne wyniki głosowania na Prezydenta Polski w wyborach 2025 r. znane są już w trakcie dnia, w którym wyborcy oddają głosy. Niektórzy niezdecydowani mogą pod ich wpływem zmienić zdanie i wybrać się do komisji wyborczej. Inni ze względu na plan dnia mogą zagłosować tylko późnym wieczorem. Czy zdążą? Do której godziny można głosować?

REKLAMA

WIBOR w umowach kredytowych. Czy wyrok TSUE ujednolici orzeczenia polskich sądów? Złotówkowicze będą triumfować jak frankowicze?

Czy będzie przełom w sprawach WIBOR? Czy zbliżający wielkimi krokami wyrok TSUE w sprawie polskiej okaże się korzystny dla posiadaczy kredytów złotówkowych opartych o wskaźnik referencyjny WIBOR i czy wpłynie to na ukształtowanie się linii orzeczniczej polskich sądów. Na te pytania odpowiada Wojciech Ostrowski, radca prawny z Kancelarii Rachelski i Wspólnicy.

Świadczenia dla osób z niepełnosprawnościami. Nie wszystkie można łączyć [Przykłady 2025]

Czy można pobierać jednocześnie różne zasiłki i dodatki? To ważne zagadnienie dla osób z niepełnosprawnościami i ich opiekunów. Postaramy się pokazać je na kilku ważnych przykładach. W rzeczywistości takich sytuacji jest znacznie więcej.

REKLAMA